Conseiller(ère) en Ligne
Il y a 6 mois
_**Qui sommes nous**_
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes:
- **BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
- **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
- **TECHNOLOGIE**: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
- **BANQUE DE PROXIMITÉ**
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée
- par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
- par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.
Pourquoi nous recrutons
**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**
Afin de renforcer notre équipe du Crédit Mutuel Accueil, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller(e) en ligne
Vos missions
**Mission principale**
Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme.
Vous avez pour missions principales:
- d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
- de promouvoir l'image du Crédit Mutuel;
- de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
- de vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
- d' inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne;
- d'effectuer le service après vente étroitement lié aux opérations réalisées
**Activités / Tâches spécifiques du poste**
Vous accueillez la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC;
Vous recherchez à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement.
Vous leur fournissez les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
Vous suscitez son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé.
Vous incitez et formez la clientèle à l'utilisation des outils d'externalisation des opérations et orientez vers les automates et services en ligne.
Vous favorisez l'adaptation et la compréhension de la clientèle aux évolutions de l'entreprise.
Vous réalisez les opérations courantes dans une approche commerciale proactive.
Vous participez à l'amélioration de la qualité des fichiers
Vous pouvez participer par votre activité à l'amélioration et à des actions concernant la qualité des fichiers.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
**Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient**:
- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
- de 11 jours de RTT par an
- d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
- d'une protection sociale renforcée
- d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
**Connaissances et compétences**
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Bonne connaissance des produits et services proposés à la clientèle.
**Savoir-être - savoir-faire**
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.
Vous faites preuve d'esprit d'initiative et êtes force de proposition.
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de s
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Alternance - Conseiller(ère) de Vente (H/F)
Il y a 6 mois
Metz, France LANCEL SOGEDI Temps plein**À propos de nous**: Mettre le beau au service de nos envies. Depuis ses débuts, en 1876, la Maison Lancel s'évertue à imaginer une maroquinerie haut de gamme, teintée d'audace et de fantaisie. Avec ses créations intemporelles et élégantes, portées par notre savoir-faire maroquinier, Lancel définit avec éclat les contours du style à la...
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Conseiller(ère) de Vente en Bijouterie
Il y a 6 mois
Metz, France EDORA Temps plein_**EDORA C’EST**:_ Une histoire de famille, 4 générations de bijoutiers et un savoir-faire artisanal. Une PME dynamique, 35 établissements et un site de vente en ligne. Et surtout, 160 collaborateurs portés par les métiers de la bijouterie. Depuis plus de 30 ans déjà, les bijouteries Edora proposent une large sélection de bijoux mode et montres...
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Conseiller Clientèle Multicanal
Il y a 3 mois
Metz-Tessy, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps pleinDescription de l'entreprise On est persuadé que la réussite est en vous et vous, qu'en pensez vous ? Rejoignez les équipes de Serge KLEIN, Directeur des Centres de Relations Clients , qui recherche ses futurs Conseillers Clientèle Multicanal (F/H) à Metz. Poste et missions Le conseiller préféré est absent ? Pas de panique, vous serez le...
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Conseiller Produit Outdoor
Il y a 3 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conseiller Produit Outdoor
Il y a 6 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conseiller Relation Client à Distance en
Il y a 3 mois
Metz, France MEWO Temps pleinNous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires localisée au **Metz Technopôle**, un(e) **Conseiller(ère) Relation Client à Distance** en Alternance (H/F). Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 10 mois, débutant en **septembre 2024.** Vous serez présent(e) 4...
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Conseiller Clientèle
Il y a 3 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conseiller Clientèle Bilingue Allemand
Il y a 6 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
Il y a 3 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conseiller Clientèle Bilingue Italien
Il y a 3 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conseiller Clientèle Bilingue Espagnol
Il y a 3 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conseiller Clientèle Bilingue Allemand
Il y a 3 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Rédacteur Fiches Produits Outdoor
Il y a 7 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Assistant(E) E-merchandising Et Animation
Il y a 6 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Conducteur de Lignes
Il y a 6 mois
Metz, France Geny Sélestat Temps pleinAvantages IFM, ICP, primes, indemnités kilométriques, paniers et mutuelle Horaires de travail 5h-13h / 13h-21h - 21h-5h 3x8 Durée de la mission 18 mois Pré-requis Expérience souhaité ou débutant accepté si formation en maintenance industrielle GENY Intérim recherche pour son client, spécialisé dans la conception, le développement et la...
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Chargé de Projet SEO
Il y a 6 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Community Manager
Il y a 6 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Responsable Marketing Digital
Il y a 6 mois
Metz-Tessy, France Snowleader Temps pleinDu vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...
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Toiletteur(Euse) - Cdi - Epagny - (74)
Il y a 7 mois
Metz-Tessy, France MAXI ZOO Temps pleinÉpagny-Metz-Tessy - dès maintenant**Ce qui rythme tes journées**: La satisfaction client d’abord ! Tu accueilles les clients, les conseilles, les rassures et organises le planning des rendez-vous en toute autonomie. Un soin particulier pour les clients et leurs compagnons ! Tu réalises les prestations de toilettage (shampoing, tonte, coupe,...
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Vendeur en Prêt à Porter
Il y a 6 mois
Metz-Tessy, France DEGRIFFSTOCK Temps plein_Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 23 magasins en France et un site de vente...
