Chargé D'accueil Et D'accompagnement

il y a 3 semaines

Santeny, France Grand Paris Sud Est Avenir Temps plein

Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) est un établissement public territorial francilien dont le siège est à Créteil. Cette collectivité territoriale regroupe 16 communes et 321 066 habitants, au sein d'un territoire diversifié, à la fois urbain et rural. Elle administre un territoire de quelques 100 km², avec un effectif de près de 1200 agents publics et un budget annuel consolidé de l’ordre de 220 M €. Le Territoire est desservi notamment par le RER A et D, la ligne 8 du métro et l'A86. Toutes les informations sont sur le site internet de GPSEA.

Portées par les collectivités territoriales et l’Etat, les Maisons France Services (MFS) ont pour finalité d’offrir un lieu d’accueil, d’information et d’accompagnement des usagers dans leurs démarches auprès d’un large panel de services publics de la vie quotidienne.

Ainsi, 9 opérateurs partenaires de service public sont représentés en leur sein : les services préfectoraux, le Conseil départemental de l’accès aux droits (CDAD), la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFIP), La Poste, Pôle Emploi, la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV), la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), et la Mutualité Sociale Agricole (MSA).

Dans le cadre de la Maison France Services de Santeny, Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) met à disposition 1 chargé d’accueil et d’accompagnement à la ville de Santeny. L’agent recruté et mis à disposition de la ville de Santeny bénéficiera d'une formation renforcée - effectuée avec le concours du Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT)
- au premier accueil et

à l'accompagnement aux démarches en ligne, ainsi qu'une formation des opérateurs et ministères partenaires.

**Intégré au sein du pôle population de la ville de Santeny et hiérarchiquement rattaché au directeur de ce pôle.**

**Bonnes capacités relationnelles**:

- Empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation ;
- Savoir écouter, poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations et reformuler une demande ;
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles.

**Bonnes capacités d’appropriation de dispositifs administratifs variés (procédures, éligibilité, délais, prestations )**

**Bonnes capacités de traitement administratif**:

- Savoir recueillir une information administrative précise et faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Savoir analyser un formulaire
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers

**Bonne utilisation des outils numériques**:

- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, un navigateur et la messagerie
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
- Savoir utiliser le matériel de visio communication et accompagner l’usager dans la réalisation des télé-procédures

**Capacité à organiser son planning de travail.**

Vous assurez avec votre binôme, les missions suivantes:
**L’accueil et l’accompagnement du public dans la Maison France Services**:

- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers ;
- Faciliter l’accès des usagers aux différents postes de travail numériques, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
- Gérer le planning des rendez-vous et des permanences, avec les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Le cas échéant, enregistrer les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

**L’animation de la Maison France Services**:

- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer le réseau des partenariats en lien avec la structure ;
- Assurer la promotion de la Maison France Services et sa communication au niveau local ;
- Contribuer à l’organisation d’évènements et de projets sur le territoire ;
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services.

**La gestion administrative et logistique de la Maison France Service**s:

- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet ;
- Faciliter l’accès au site pour les usagers et les partenaires ;
- Gérer la logistique : fournitures / affichage (communication interne ) ;
- Assurer le suivi statistique de la fréquentation et l’activité ;
- Rem

  • Contrôleur de gestion opérationnel confirmé(e)

    il y a 2 semaines

    Santeny, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise internationale de renom, un(e) Contrôleur(se) de Gestion F/H dans son agence de Santeny (94).En tant que contrôleur de gestion, vous aurez les responsabilités suivantes :Sensibiliser et conseiller les responsables dans la prise de décision en matière de gestion opérationnelle.Effectuer des analyses...

  • Contrôleur de gestion opérationnel confirmé(e)

    il y a 2 semaines

    Santeny, FR Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise internationale de renom, un(e) Contrôleur(se) de Gestion F/H dans son agence de Santeny (94).En tant que contrôleur de gestion, vous aurez les responsabilités suivantes :Sensibiliser et conseiller les responsables dans la prise de décision en matière de gestion opérationnelle.Effectuer des analyses...

  • Business developer manager logistique

    il y a 2 semaines

    Santeny, France RH VENTURE Temps plein

    À propos de nousRH’Venture accompagne ses clients dans la gestion de leurs Ressources Humaines. Nous intervenons de façon ponctuelle ou récurrente en nous adaptant aux organisations de nos clients. Notre objectif ? Rendre accessible la fonction RH à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille !Notre client, prestataire international de...

  • Chargé Opr

    il y a 1 mois

    Santeny, France CONCEPT ASSAINISSEMENT ENVIRONNEMENT Temps plein

    TECHNICIEN(NE) OU INGENIEUR(E) CHARGE(E) OPR (OPERATIONS PREALABLES A LA RECEPTION ) - CAE (Concept Assainissement Environnement) est un bureau d’études indépendant créé en 2004, qui opère dans le domaine de l’eau et de l’assainissement. _ - CAE accompagne des communes, des communautés d'agglomération, des syndicats intercommunaux, des conseils...

  • Alternance Commercial

    il y a 1 mois

    Santeny, 94440, Créteil, France ISCOD Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Commercial en contrat d'apprentissa

  • Chargé Opr

    il y a 4 semaines

    Santeny, France CONCEPT ASSAINISSEMENT ENVIRONNEMENT Temps plein

    TECHNICIEN(NE) OU INGENIEUR(E) CHARGE(E) OPR (OPERATIONS PREALABLES A LA RECEPTION ) - CAE (Concept Assainissement Environnement) est un bureau d’études indépendant créé en 2004, qui opère dans le domaine de l’eau et de l’assainissement. _ - CAE accompagne des communes, des communautés d'agglomération, des syndicats intercommunaux, des conseils...

  • Responsable Qhse

    il y a 4 semaines

    Santeny, France Kollé Temps plein

    Kollé, c’est un siècle d’expérience dans l’Automobile, une croissance permanente permise par son adaptabilité aux enjeux de demain, une démarche visionnaire, une production autonome, de la fabrication d’équipement jusqu’à la transformation du véhicule. Kollé, c’est également une entreprise familiale composée par une équipe de...

  • Ergothérapeute (H/F)

    il y a 4 semaines

    Santeny, France UNIVI - Résidence Le Parc Temps plein

    Intégré(e) à l'équipe pluridisciplinaire de la résidence, l'Ergothérapeute (H/F) a pour mission principale d'accompagner les résidents de la structure présentant des difficultés dans la réalisation des actes de la vie quotidienne. Par le biais d’actions individuelles, et ou collectives, il accompagne les résidents dans le « ré apprentissage...

  • Animateur Qhse

    il y a 1 mois

    Santeny, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre Agence Partnaire de Pontault-Combault et ses recruteurs de talents, recherche pour l'un de ses clients situé dans le 94 son futur Chargé Santé Sécurité. Dans cette structure solide et dynamique, vous serez positionné au cœur de l'industrie du transport et de la logistique. En outre, en partageant les valeurs fortes de l'entreprise, vous...

  • Moniteur D’atelier Menuiserie

    il y a 1 mois

    Santeny, France L’ESAT de la Clepsydre Temps plein

    L’E.S.A.T., structure de l’Association Prévention Soins et Insertion (A.P.S.I.) recrute pour son établissement: 1 MONITEUR D’ATELIER MENUISERIE (H/F) CDI TEMPS PLEIN **Missions**: Sous la responsabilité de la Directrice, le moniteur d'atelier encadre en binôme et anime une équipe de travailleurs handicapés dans des activités liées à...

  • Assistant de Vie

    il y a 4 semaines

    Santeny, France Tout à Dom Services Temps plein

    **Tout A Dom Services **compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 1 500 collaborateurs dans ses 45 agences de proximité pour satisfaire au quotidien ses 15 000 clients. **Spécialiste** du ménage-repassage et de la garde d'enfants, **Tout A Dom Services** vous permet d'exercer un métier utile qui facilite le...

  • Moniteur D’atelier

    il y a 1 mois

    Santeny, France L’ESAT de la Clepsydre Temps plein

    L’E.S.A.T., structure de l’Association Prévention Soins et Insertion (A.P.S.I.) recrute pour son établissement: 1 MONITEUR D’ATELIER DANS LE DOMAINE DES ESPACES VERTS (H/F) **Missions**: Sous la responsabilité de la Directrice, le moniteur d'atelier encadre en binôme et anime une équipe de travailleurs handicapés dans des activités liées à...

  • Aide Soignant

    il y a 4 semaines

    Santeny, France UNIVI - Résidence Le Parc Temps plein

    La mission de l'aide-soignant contribue à la qualité des prestations proposées aux personnes accueillies. Son action est orientée vers la prise en soin des résidents et la satisfaction de ses besoins. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Réaliser des soins d'hygiène, de nursing et de surveillance - Participer aux actes de la vie courante des résidents -...

  • Vendeur (H/F) Boulangerie

    il y a 2 semaines

    Santeny, France Campaillette Temps plein

    Vous etes dynamique et aimez etre au service de vos clients : venez completer notre équipe de vente ! Vos missions: - Accueil et conseil du client, - Vente de pains speciaux, de patisseries, de snacking, de viennoiseries artisanales et de chocolat, - Encaissement et prise de commandes - Mise en rayon, - Entretien de l'espace de vente. vous etes...

  • Vendeur (H/F) Boulangerie

    il y a 1 mois

    Santeny, France Campaillette Temps plein

    Vous etes dynamique et aimez etre au service de vos clients : venez completer notre équipe de vente ! Vos missions: - Accueil et conseil du client, - Vente de pains speciaux, de patisseries, de snacking, de viennoiseries artisanales et de chocolat, - Encaissement et prise de commandes - Mise en rayon, - Entretien de l'espace de vente. vous etes...

  • Assistant de Vie

    il y a 4 semaines

    Santeny, France ASSISTIA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Auxiliaire de vie (H/F) - Santeny (94) - CDI - Temps Partiel - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans, 20 ans d'expérience et plus - Permis B **L'entreprise **:ASSISTIA**: Tout A Dom Services compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 1 500 collaborateurs dans ses 43...

  • Aide aux séances d'entrainement de l'école de tennis et ...

    il y a 1 semaine

    Santeny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire doit savoir jouer au tennis et il aidera les moniteurs de l'école de tennis du club lors des séances enfants et aura pour mission le bon fonctionnement du club house pour accueillir les adhérents du lundi au samedi avec des horaires flexibles en fonction des joursVotre mission de Service CiviqueObjectifsDans le cadre de...

  • Aide aux séances d'entrainement de l'école de tennis et ...

    il y a 4 jours

    Santeny, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire doit savoir jouer au tennis et il aidera les moniteurs de l'école de tennis du club lors des séances enfants et aura pour mission le bon fonctionnement du club house pour accueillir les adhérents du lundi au samedi avec des horaires flexibles en fonction des joursVotre mission de Service CiviqueObjectifsDans le cadre de...

  • Psychomotricien (H/F)

    il y a 4 semaines

    Santeny, France UNIVI - Résidence Le Parc Temps plein

    Le psychomotricien contribue à une prise en soins globale des personnes en lien avec les autres intervenants au sein d’une équipe pluri disciplinaire. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Mettre en place des thérapies à médiation corporelles - Recenser les atouts et contraintes environnementales et les habitudes de vie - Réaliser des séances individuelles ou...

  • Assistant de Vie

    il y a 4 semaines

    Santeny, France ASSISTIA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Auxiliaire de vie (H/F) - Santeny (94) - CDI - Temps Partiel - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans, 20 ans d'expérience et plus **L'entreprise **:ASSISTIA**: Tout A Dom Services compte parmi les leaders des services à domicile en France et fait intervenir plus de 1 500 collaborateurs dans ses 43 agences de...