Cdd 3 Mois

il y a 1 semaine

Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions:

- Banquier du service public de la justice
- Banquier de la sécurité sociale
- Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d’intérêt général clients de la CDC
- Consignataire et dépositaire tiers de confiance

I/ ENVIRONNEMENT / CONTEXTE:
Le Département Service client et prestations bancaires (DCBS) assure le pilotage de l’ensemble des activités de gestion bancaire : de la relation client à la mise en production opérationnelle des prestations bancaires.

A savoir la gestion de la relation client directement exercée par les services bancaires du siège, le pilotage et l’appui aux services bancaires du réseau DGFIP (CSB), le pilotage et la gestion des prestations bancaires (tenue de compte, moyens de paiement), l’assistance client et la gestion des habilitations SI et la comptabilité tenue de compte et consignations.

Contexte du poste:
Au sein du département Service client et prestations bancaires (DCBS), le service Habilitations et hotline (DCBS20) est organisé en deux unités « Banque en ligne » et « Support technique ».

L’unité « Banque en ligne » compte 11 personnes : elle assure la gestion et l’administration de la banque en ligne et la hotline d’assistance aux clients utilisateurs.

Le titulaire de ce poste sera placé sous l’autorité du responsable d’unité banque en ligne.

Vecteur de plus de 98% des transactions unitaires passées par les clients de la Direction des Clientèles Bancaires, la Banque en ligne est un secteur stratégique et en pleine expansion pour la DCB.

Or, la promotion du canal digital nécessite une assistance technique performante afin de garantir au client un parcours fluide et un accès simplifié. Cette assistance est assurée par l’unité Banque en ligne

Le chargé d’assistance Banque en ligne est en contact direct avec les clients de la Banque des Territoires, pour la plupart professionnels juridiques (notaires, AJMJ, organismes sociaux ) de la Direction des clientèles bancaires.

Afin de développer l’expertise nécessaire à la satisfaction de ces clients exigeants, chaque chargé d’assistance est référent sur un portefeuille spécifique de clientèles et contribue à des projets qui peuvent être en lien avec ce portefeuille.

L’organisation de l’unité s’appuie toutefois sur la polyvalence de l’ensemble des collaborateurs.

II/ MISSIONS / ACTIVITE

Le titulaire du poste a pour mission d’accompagner les clients à utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de CDC-net, la banque en ligne de la Caisse des Dépôts : consultation des comptes numéraires et titres, passage d’ordres spécifiques à la tenue des comptes réglementés (notamment clôtures d’affaires et virements DCN/DO pour la profession notariale), passages de virements unitaires et listes, utilisation du service de télétransmission de fichiers d’opérations de masse (virements et prélèvements), et enfin gestion des habilitations en ligne.

Cette activité se décline en deux grandes missions:

- Gestion de la relation client et administration de la Banque en ligne:

- Créer et mettre à jour les abonnements clients adaptés aux besoins de la profession dans le respect de l’engagement de traçabilité pris par le service et le maintien d’une piste d’audit rigoureuse.
- Promouvoir le service de gestion des habilitations en ligne et les nouvelles offres dématérialisées favorisant l’autonomie du client
- Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients
- Gérer le suivi d’exploitation et des évolutions (participation aux recettes métier et à la validation des livraisons informatiques).
- Assurer/Relayer la communication aux clients en relation avec les acteurs concernés (marketing, services bancaires, instances professionnelles )
- Assistance technique au téléphone (hotline)
- Assurer la hotline téléphonique en traitant les appels des clients ou chargés de clientèle
- Accompagner les interlocuteurs dans leur appropriation de l’outil
- Analyser les anomalies ou difficultés rencontrées en lien avec la maîtrise d’ouvrage

Chaque chargé d’assistance peut également être amené à contribuer à des chantiers transverses de l’unité ou du service (optimisation des process, plan d’actions satisfaction client, rédaction de fiches pédagogiques.).

Profil attendu

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le poste requiert une appétence pour les outils informatiques et une forte sensibilité à la prise en compte des besoins des utilisateurs et à la qualité de la relation client.

Conditions de travail
- **Localisation**: 15 quai Anatole France 75007 Paris
- **Sujétions**: La hotline est ouverte de 8h30

  • Architecte Junior

    il y a 3 semaines

    Paris, France SARL AGENCE RVA ARCHITECTES Temps plein

    L’Agence RVA recrute un jeune architecte DE pour un CDD de 3 mois renouvelable. **L’Agence d'architecture RVA **est reconnue sur le plan national depuis une vingtaine d'années par ses engagements pour une haute qualité environnementale, sociale et patrimoniale. Ces engagements se concrétisent à travers la réhabilitation d'icônes françaises de...

  • Secrétaire-Assistante CDD 3 mois

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SNCEACFE-CGC Temps plein

    Poste Secrétaire-Assistante CDD 3 moisMissions :Gestion du standard téléphonique.Gestion du courrierGestion des adhérents :Gestion des désignations,Préparation des instances sur le plan administratif : Bureaux Restreints, Bureaux Nationaux, Conseils Nationaux, Congrès Nationaux.Vérification et rectification des PV des Bureaux Nationaux, des Conseils...

  • Gestionnaire de Résidence

    il y a 3 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre** **Informations générales** **Organisation** Agence Paris Val de Marne **Description du poste** **Poste** Proximité - Gestionnaire de Résidence **Intitulé du poste** Gestionnaire de Résidence - CDD 3 mois - Paris 13ème H/F **Missions principales** Vous assurez le traitement des réclamations locatives et techniques,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: 1001 Vies Habitat **Description du poste**: **Poste**: Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle - CDD 3 mois - Châtillon H/F **Missions principales**: Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés),...

  • Gestionnaire de Résidence

    il y a 3 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Agence Paris Val de Marne **Description du poste**: **Poste**: Proximité - Gestionnaire de Résidence **Intitulé du poste**: Gestionnaire de Résidence - CDD 3 mois - Paris 13ème H/F **Missions principales**: Vous assurez le traitement des réclamations locatives et techniques,...

  • Chauffeur / Livreur (F/H) - Cdd 3 Mois

    il y a 1 semaine

    Paris, France MBC Consulting Temps plein

    **À propos de nous** Notre entreprise, spécialisée dans la restauration, est à la recherche d'un chauffeur livreur pour rejoindre notre équipe. Depuis la cuisine centrale de Saint-Maur-des-Fossés, vous serez amené à livrer nos différents sites en Ile de France. **Responsabilités**: - Charger le véhicule en fonction de l'organisation de la...

  • Cdd 35h 3 Mois Prolongement Possible Cdi

    il y a 3 semaines

    Paris, France Carrefour City Temps plein

    **CDD 35H // 3 Mois puis prolongement possible CDI** L’employé de libre-service dispose des marchandises dans les rayons d’un magasin. Il transporte les articles de la réserve au magasin, le plus souvent à l’aide de transpalettes. Il nettoie le ou les rayons dont on lui a confié la responsabilité. Il contrôle les dates limites de consommation...

  • Magasinier / Stockiste (Cdd 3 Mois) (F/H)

    il y a 3 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Secrétaire de Direction, Cdd 3 Mois Renouvelable

    Il y a 2 mois

    Paris 3e, France SEILA Temps plein

    SEILA, Syndicat de l'Emballage Industriel et de la Logistique Associée, recherche activement, pour une embauche dès que possible, l'**assistant(e) de sa Secrétaire Générale,** à laquelle vous serez rattaché(e) directement. Vous l'assisterez dans l'ensemble de ses domaines d'interventions. Vous serez en charge du **secrétariat administratif...

  • Chef.fe Pâtissier.e

    Il y a 2 mois

    Paris 14e, France La Guinguette d'Angèle Temps plein

    **À propos de nous** La Guinguette d'Angèle est une petite entreprise située à 75014 Paris 14e. Notre société est créative, rigoureuse et axée sur la collaboration, et notre objectif est de régaler nos clients avec notre service traiteur et un comptoir à emporter dans le 1er de Paris. Nous proposons une cuisine saine et sans gluten mais gourmande...

  • Secrétaire-Assistante CDD 3 mois

    il y a 3 semaines

    Paris, France SNCEACFE-CGC Temps plein

    Poste Secrétaire-Assistante CDD 3 moisMissions :Gestion du standard téléphonique.Gestion du courrierGestion des adhérents :Gestion des désignations,Préparation des instances sur le plan administratif : Bureaux

  • Magasinier / Stockiste (Cdd 3 Mois) (F/H)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Editeur(Trice) - Cdd de 3 Mois Pour Le Secteur

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    **Entité **:Instruire, cultiver, divertir : c'est la mission de Larousse depuis plus de 160 ans.Vous pensez aux dictionnaires bien sûr, mais notre catalogue s'étend à des domaines bien plus variés. Pratique, Jeunesse, Beaux-livres, Essais, Périscolaire, NumériqueLarousse sème plus de 700 nouveautés par an.**Intitulé du poste**:Editeur(trice) - CDD...

  • Gestionnaire de Cotisations

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE DE COTISATIONS H/F - CDD 3 MOIS RENOUVELABLES**: - CDD - PARIS - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84379 **CRPCEN (CLERCS ET EMPLOYES DE NOTAIRES)**: La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Néotine - Aide aux Seniors à Domicile Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Néotine est bien plus qu'une entreprise, c'est une équipe de plus de 20 personnes engagées dans l'accompagnement des seniors à domicile. Depuis plus de dix ans, nous nous démarquons par notre soutien humain et notre détermination envers l'autonomie des personnes âgées. Chez Néotine, nous croyons fermement en l'importance de...

  • Assistant Chargé de Commercialisation

    il y a 4 jours

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Service Commercialisation -...

  • Chargé Des Ressources Humaines

    il y a 3 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Direction des Ressources...

  • Auditeur Préleveur en Cdd 3 Mois

    il y a 7 jours

    Paris, France Qualtech Groupe Temps plein

    Créé en 1994, QUALTECH Groupe est un ensemble de Laboratoires composé de 5 sociétés, 8 sites et plus de 300 salariés. En rejoignant son laboratoire AGROBIO, vous participez à son expertise dans le monde de la recherche et de l’analyse agro-alimentaire. Vos missions Dans le cadre du remplacement d’une de nos collaboratrices dans le laboratoire...

  • Secrétaire-Assistante CDD 3 mois

    il y a 3 semaines

    Paris, 75008, Paris, France SNCEACFE-CGC Temps plein

    Poste Secrétaire-Assistante CDD 3 moisMissions :Gestion du standard téléphonique.Gestion du courrierGestion des adhérents :Gestion des désignations,Préparation des instances sur le plan administratif : Bureaux

  • Gestionnaire de Résidence

    Il y a 2 mois

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Agence Paris Val de...