Commercial en Gare

Le Conseiller de Vente en Gare a un goût pour le challenge dans un environnement exigeant où règne un fort esprit de coopération et au sein duquel le client est au cœur de ses missions. Par ses actions et décisions, il contribue à la force de vente de SNCF et à la satisfaction des clients. Vos missions Le Conseiller de Vente assure l'accueil et le conseil aux clients afin de proposer le produit de voyage le plus adapté. En gare, en tenue commerciale, il a pour missions : - De conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser, - D'effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF, - D'être responsable de la tenue d'une caisse, - De renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées. Votre quotidien Le Conseiller de Vente assure l'accueil et le conseil aux clients afin de proposer le produit de voyage le plus adapté. En gare, en tenue commerciale, il a pour missions : - De conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser, - D'effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF, - D'être responsable de la tenue d'une caisse, - De renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées. Ce que nous vous offrons Au sein d'un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3 semaines est dispensée par l'entreprise. Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients. Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de tenue de poste. Profil recherché Titulaire d'un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client. Le futur Conseiller de Vente dispose également d'une double compétence technique par la maîtrise de l'outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients. Compétences et Qualités souhaitées RIGUEUR ORGANISATION SENS DU SERVICE AISANCE RELATIONNELLE Les + Sens du commerce, relation client, communication, conseils, écoute et bonne présentation sont nécessaires pour assurer des fonctions commerciales. Maîtrise de soi, ponctualité, empathie et sens du contact client font également partie de vos qualités. Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rétributions & Avantages La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:3 ans - dans le commerce ou diplome
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Accueillir une clientèle
- Contrôler des documents de voyage
- Réactivité
- Sens de la communication
- Rigueur