Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 3 semaines

SaintGermainenLaye, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Saint-Germain-en-Laye - 78551settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**11**

**POSTULER

  • Chargé(E) Clientèle

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Constructeur automobile majeur, TOYOTA a la passion de l'innovation liée au respect de l'environnement.** Présent en France depuis 1967, le Groupe qui conçoit, produit et distribue dans l’Hexagone, y emploie 9 500 personnes dont 4 300 à travers son réseau de 300 sites de distribution Toyota et Lexus. En 2020, Toyota France a vendu plus de 102 000...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Hôtel Mercure Paris-Ouest/Saint-Germain Saint-Germain-en-Laye - 78, CDI Détail du poste Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Chargé(e) de Clientèle pour son hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain en Laye** Vous aurez la chance de commercialiser un hôtel rénové dans un esprit contemporain et situé entre ville et...

  • Chargé de Clientèles Dans Les Assurances

    Il y a 5 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Allianz MATHIEU FORANO Temps plein

    **Description** Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) dynamique pour rejoindre notre Agence d'Assurance Allianz située au 50 Rue des Louviers à Saint Germain en Laye. Poste sédentaire, sous la responsabilité hiérarchique de l’agent, vous êtes positionné(e) au cœur de la vie de l'agence et vous participez activement au développement...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Educazen Temps plein

    **MISSION**: ASSURER LE DÉVELOPPEMENT ET LA BONNE MARCHE D'UNE CLIENTÈLE CRÉÉE ET DÉVELOPPÉE SUR UN SECTEUR GÉOGRAPHIQUE DÉTERMINÉ: - Développer la clientèle de la Société - Développer un réseau d'intervenants qualifiés - Garantir la rentabilité de l’activité (suivi des rapports de son activité et prise si besoin d’actions...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Hôtel Mercure Paris-OuestSaint-Germain Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **un ou une Chargé(e) de Clientèle **pour son hôtel **Mercure Paris Ouest Saint Germain en Laye** Vous aurez la chance de commercialiser un hôtel rénové dans un esprit contemporain et situé entre ville et nature, à 500 mètres du RER A et en bordure de la forêt domaniale. Ses 56 chambres, ses...

  • Chargé(E) de Clientèle en Gestion Locative

    il y a 1 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France AGEFO Temps plein

    **L'entreprise** Gestionnaire de près de 30 résidences en Ile-de-France, à destination des étudiants, jeunes actifs et personnes âgées l'AGEFO apporte des solutions de logement adaptées aux besoins spécifiques de ses locataires, avec une attention particulière portée à la qualité de service et à l'accompagnement de ses résidents. **Description...

  • Chargé de Clientèle Secteur Paramédical

    Il y a 2 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Amplifon Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Amplifon Temps plein

    Leader mondial sur le marché de la distribution de solutions auditives et n°1 en France, Amplifon travaille à améliorer la qualité de vie de ses clients en leur fournissant la solution auditive adaptée à leur besoin. Notre culture d'entreprise est caractérisée par notre expertise métier, l'innovation, la formation et l'esprit d'équipe, et ce,...

  • Chargé D'affaires Clientèle Professionnels

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? La Banque Postale se développe et part à la conquête du...

  • Chargé d'affaires clientèle professionnels Yvelines H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France La Banque Postale Temps plein

    La Banque Postale se développe et part à la conquête du marché des professionnels.Venez rejoindre les 380 responsables clientèle déjà installés et participez à l'aventure ! En conquête active sur votre marché, vous êtes mobile et présent(e) sur votre zone de chalandise. Vous négociez avec tous les professionnels pour développer votre fonds de...

  • Chargé(E) D'accueil Bancaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-en-Laye, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour un grand groupe bancaire, un / une : Chargé(e) d'Accueil Bancaire H/F** **Votre fonction**: Intégré(e) au sein de l'agence de Saint-Germain-en-Laye (78), vous appuyez l'équipe commerciale dans ses missions et êtes le premier...

  • Conseiller de clientèle professionnels: Expert en Finances

    il y a 4 semaines

    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps plein

    En tant que conseiller de clientèle professionnel, vous serez chargé d’accompagner vos clients sur le plan professionnel et personnel. Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :Faciliter le développement des activités de vos clientsConcevoir des stratégies financières personnalisées pour répondre à leurs besoins multiplesGérer et...

  • Chargé(E) de Classe

    Il y a 4 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Maison d'Education de la Légion d'Honneur des Loges Temps plein

    La Maison d’Éducation de la Légion d'Honneur, collège d'excellence avec internat de 500 élèves, est à la recherche de chargé(e)s de classe pour l'année scolaire 2024-2025. Postes en CDD à 70% (30h) à pourvoir dès que possible. Baccalauréat exigé. Le/la chargé(e) de classe a une mission éducative de premier plan : il/ elle assure...

  • Chargé de Projet Infrastructure

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    ***Description du poste** *** Vous êtes chargé: - De conseiller les bénéficiaires de niveau régional/national (Etat-major d'Armée, Service central) dans l'expression des besoins ; - De contractualiser des études de faisabilité (ou de potentialité) et les présenter en interne ESID et aux bénéficiaires ; - De réaliser des études prospectives...

  • Charge Clientele

    Il y a 7 mois

    Saint-Bauld, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Supplay Tauxigny-Saint-Bauld - 37, CDI Les missions du poste Vous êtes à la recherche d'un emploi dans le domaine de la relation clientèle Ne cherchez plus ! Notre agence d'emploi temporaire a une offre qui pourrait vous intéresser. Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) Clientèle pour rejoindre notre équipe à Tauxigny-Saint-Bauld. Avec un...

  • Chargé de Rayon Charcuterie Coupe

    Il y a 7 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: Mettez en avant les produits, éveillez les papilles et faites découvrir la saveur d’une galantine ou d’un pâté savoureux. Devenez **Chargé(e) de rayon Charcuterie Coupe** chez Monoprix et développez votre talent d’artiste ! Chez nous, travaillez avec plaisir et entretenez un esprit d’entraide. Partageons le goût dans une ambiance...

  • Chargé de clientèle/Chargée de clientèle

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Luc, France Gravotech Temps plein

    Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure . Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques. Dans le cadre...

  • Chargé de clientèle/Chargée de clientèle

    Il y a 4 mois

    La Chapelle-Saint-Luc, France Gravotech France Temps plein

    Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure.Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques.Dans le cadre d'une continuité...

  • Charge / Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

    il y a 3 semaines

    Saint-Chamond, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Présentation de la société** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences...