Gestionnaire Client Services Institutions

il y a 2 semaines


SaintQuentinenYvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

Description du poste

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Client Services Institutions Financières H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Cadre / Non Cadre**:
Cadre

**Missions**:

- Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le traitement des demandes relatives aux activités de Cash Management des clients Institutions Financières.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- **Prendre en charge la relation quotidienne et la communication d’un portefeuille de client (Informations, réclamation, régularisation)**:

- Analyser les demandes simples et complexes et les relances clients
- Répondre de façon réactive aux demandes des clients
- Communiquer avec les clients à travers les différents canaux utilisés par la Banque
- Proposer des améliorations visant à réduire les demandes et à augmenter la satisfaction des clients
- Suivre quotidiennement différents indicateurs relatifs à son portefeuille (Vision Quantitative et qualitative)
- Préparer et assister aux rendez-vous clientèle dont les clients reviews
- **Participer au fonctionnement du Client Services**:

- Appliquer les modalités d’organisation définies et les décliner opérationnellement
- Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans son activité
- Collaborer efficacement avec les différentes équipes de la filière Cash Management : Back-Office, équipes commerciales ainsi que tout autre acteur pouvant être impliqué

**Compléments**:

- La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.

Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Localisation du poste

**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

**Ville**:
Saint-Quentin-en-Yvelines

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 3 / L3

**Formation / Spécialisation**:

- Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce, d'ingénieur ou d'une Université.
- ** Spécialisation**: Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office.

**Niveau d'expérience minimum**:
0 - 2 ans

**Expérience**:

- Vous justifiez de **1 à 3 ans** d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office.

**Outils informatiques**:

- Vous maîtrisez le Pack Office.

**Langues**:
Anglais courant



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    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: Gestionnaire Client Services Institutions Financières **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: - Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le...


  • Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Intitulé du poste Gestionnaire Client Services Institutions Financières Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance - Finance de marché recherche pour une banque de financement et d'investissement, une ou un : Gestionnaire Middle Office - service clients (F/H)** **Votre fonction**: Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutif chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d’investissement de premier plan, dans le cadre d’un renforcement temporaire des équipes une ou un Gestionnaire Middle Office - service...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: Gestionnaire Client Services Corporate / NBFI H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: - Sur le périmètre CACIB France, vous prendrez en charge le...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 3 semaines


    Saint-Germain-en-Laye, Yvelines, France Takara Bio Europe Temps plein

    Gestionnaire Service Client (CDI) Takara Bio Europe, filiale européenne d’un groupe japonais, commercialise des produits innovants pour la recherche en Sciences de la Vie. Au travers de nos différents réseaux, nos équipes servent avec enthousiasme les clients, des instituts de recherche académique et clinique, des entreprises pharmaceutiques et de...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines


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  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Trade Finance H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: **La Direction OPC (Operations & Country COOs)** est composée des pôles de gestion des opérations de...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Kensy PIERRE consultante en recrutement au sein du bureau de FED Finance - Finance de marché. Je recherche actuellement un Gestionnaire Back-office référentiel tiers et KYC dans le cadre d’un renforcement temporaire des équipes. En tant que banque de financement et d’investissement de premier plan, mon client accompagne notamment les...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps plein

    La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire en financements structurés H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance - Finance de marché recherche pour une banque de financement et d'investissement, une ou un : Gestionnaire Middle Office cash management (F/H) en intérim.** **Votre fonction**: Au sein du service en charge du traitement des demandes relatives aux activités de cash management des clients institutions financières, vos missions principales au...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client E-Banking H/F **Type de contrat**: - CDI **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: - Sur le périmètre CACIB France et Europe, vous prendrez en charge diverses problématiques relatives à l’équipement...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié aux recrutements sur les métiers de la finance, recherche pour une banque d’investissement de premier plan, une ou un : Gestionnaire Middle-office cash management (Télématique) F/H** **Votre fonction**: Votre mission : Au sein du support clients (composés de Corporates, d’institutions financières ou...


  • Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps plein

    Cette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Confirmations dérivés H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: - La Direction **IT and Operations Services (IOS)** a pour objectif de doter CACIB de la...

  • Gestionnaire service clients

    il y a 3 semaines


    Saint-Germain-en-Laye, France Takara Bio Europe Temps plein

    Gestionnaire Service Client (CDI) Takara Bio Europe, filiale européenne d’un groupe japonais, commercialise des produits innovants pour la recherche en Sciences de la Vie.Au travers de nos différents réseaux, nos équipes servent avec enthousiasme les clients, des instituts de recherche académique et clinique, des entreprises pharmaceutiques et de...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back office Securities Cash Management & Matching H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED France Temps plein

    **Je suis Kensy PIERRE consultante en recrutement au sein du bureau de FED Finance - Finance de marché. Je recherche actuellement un Gestionnaire Back Office Nostri Paiements afin de rejoindre la cellule Corporate Banking & Operations, suite à un accroissement d’activité temporaire. En tant que banque de financement et d’investissement de premier...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Juridique **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Opérations Garanties France &...