Employé(E) SAV

il y a 2 semaines

Gonesse, France GROUPE MAZET TRANSPORT LOGISTIQUE Temps plein

**Localisation **:Gonesse (95)
**Référence**:
**Type de contrat **:CDI
**Niveau d'étude**:
**Expérience **:Confirmé
**Disponibilité **:Immédiatement

**Description du poste**:
Rattaché à la Direction d’Agence, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
- Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Suivi des expéditions de nos clients
- Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
- Traiter et suivre les demandes d’enlèvements
- Traiter les anomalies départ client et les relances client

**Profil Recherché**:

- Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
- Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Rigueur, sens du service client, ponctualité, implication.

Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs et devenez ainsi notre prochaine « Légende »

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