Conseillere Clientèle

AL Intérim est une des 150 agences du groupe LIP réparties sur toute la France et vous accompagne dans votre recherche d'emploi en intérim, CDD et CDI.
Nous recrutons pour l'un de nos clients premier fournisseur de gaz naturel et d’électricité, un(e) conseillère clientèle (H/F)
Mission à démarrer dès que possible
Le conseiller relation client est chargé de l’accueil des clients multi-canaux et du suivi de leur dossier
Il représente l’image de la société dans un objectif de fidélisation et de conquête client afin de garantir
un taux de satisfaction optimal.
Il écoute, diagnostique, réponde aux clients et gère le suivi administratif du contrat à la planification.
Contrat de 35H/ Semaine

**Horaire de travail**: du lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-17h

**Relation client**:

- Accueille les clients, leurs apporte les réponses appropriées et gère toutes les informations

entrantes multi-canal
- Planifie les rendez-vous clients dès la disponibilité des pièces ou du matériel
- Détecte les besoins de services complémentaires des clients
- Administre le traitement des réclamations des clients arrivées en agence et fait valider par le

responsable d’agence les actions à mener

**Gestion courante**:

- Respecte les procédures client en vigueur
- Réalise la planification des visites d’entretien et optimise la tournée des techniciens en

fonction des différentes contraintes
- Prépare et met en forme les devis sur la base des informations fournies par les techniciens

et/ou du responsable d’agence

**Profil recherché**:

- Adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Bonne élocution
- Bon relationnel
- Sens de l’écoute
- Sens du service client
- Connaissances du parcours client et du processus de vente
- Maîtrise de soi
- Compétences bureautique

**Rémunération**:
11,07€ + IFM/CP + 13éme mois + Indemnités transport