Chargé(E) Service Client Et Adv

il y a 6 jours


Gradignan, France SAJUCO Temps plein

Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client et ADV;
**Missions principales**:

- Supervision de l’équipe Service Client externalisée (5 agents + 2 superviseurs) : audits réguliers, formation des agents
- Optimisation continu de nos process pour améliorer la qualité de notre Service Client : recommandations + mises en place d’actions correctives (notices, produits, services, communication clients)
- Être le back up de l’équipe Service client + Niveau 2 en cas de besoin sur des cas spécifiques
- Veiller au respect des procédures existantes et améliorer les procédures en continu
- Mise en place de KPI (quali et quanti) pour suivre la performance du service Client / SAV
- Gestion des pièces détachées pour les SAV : stock, commandes et envois aux clients
- Suivi quotidien des commandes dropshipping en EDI (modification, annulation, alerte retards, etc) : déblocage de commandes, modifications dans Sage, communiquer les délais de livraison au Service Client

**Profil**:
De formation supérieure Bac+3/4 Commerce (ou Administrative), vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en service clientèle et/ou Administration des ventes.

Réactif(ve); Proactif(ve); Rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes axé(e) satisfaction clients. Vos disposez des aptitudes concrètes pour gérer des situations complexes en autonomie.

Manager dynamique et impliqué(e), vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et êtes un(e) bon(ne) communicant(e).

Vous avez de solides capacités analytiques et une expérience actée en conduite du changement.

Votre goût du résultat et votre force de proposition et de solution vous permettent de conceptualiser les choses.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office : Excel, Word et PowerPoint.

Le plus : vous êtes doté(e) d’une bonne connaissance des systèmes d’information (CRM, solution de gestion de ticketing, etc)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Gradignan, France SAJUCO Temps plein

    Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client et ADV **Missions principales**: - Supervision de l’équipe Service Client externalisée (5 agents + 2 superviseurs) : audits...


  • Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Up skills Temps plein

    **Description**Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une société implantée dans la logistique proche Gradignan (33), un Assistant Commercial & ADV dans le cadre d'un remplacement sur une durée de 4 mois minimum.A ce titre, sous la supervision du Directeur, vous interviendrez sur des missions transverses et polyvalentes en binôme, mêlant ADV,...


  • Gradignan, France Up skills Temps plein

    **Description** Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une société implantée dans la logistique proche Gradignan (33), un Assistant Commercial & ADV dans le cadre d'un remplacement sur une durée de 4 mois minimum. A ce titre, sous la supervision du Directeur, vous interviendrez sur des missions transverses et polyvalentes en binôme, mêlant ADV,...

  • Assistant Commercial Adv

    il y a 2 semaines


    Gradignan, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial ADV rattaché au Responsable Management Produits, vos principales missions seront: - Assurer le suivi des commandes de la réception jusqu'à la livraison ; - Organiser et assurer le suivi des opérations de transport ; - Suivre le traitement des contrats de ventes jusqu'à la facturation ; - Assurer le suivi planning en...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 2 mois


    Gradignan, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de** 70 000 collaborateurs dans 47 pays et 900 laboratoires**, Eurofins est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des analyses pur l’environnement. Nous proposons à nos clients des analyses de haute qualité s'appuyant sur un vaste réseau de laboratoires totalement industrialisés et informatisés. Grâce à...


  • Gradignan, France Oskab Temps plein

    OSKAB est un acteur de l’aménagement intérieur ( cuisine et salle de bains ). C'est plus de 180 collaborateurs, une équipe jeune, dynamique et investie dans un projet engageant ! **L'esprit OSKAB c'est**: - Avoir l'obsession du client - Accompagner chacun de ses projets - Rester simple - Vivre pleinement l'aventure ! **Ensemble, nous agissons, pour...

  • Gestionnaire Import

    Il y a 2 mois


    Gradignan, France SAJUCO Temps plein

    Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Import / ADV. **Missions principales**: - Gestion des commandes d’achat : saisie et passage de commandes aux fournisseurs (Chine et Europe),...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 3 semaines


    Gradignan, France Eurofins Environnement Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché-e au Business Unit Manager, vous intervenez comme l'interlocuteur-trice privilégié-e auprès de nos clients pour la moitié Ouest de la France. Au sein de notre Business Unit, vous assurez le développement des ventes de nos solutions d'analyse des matériaux et combustibles. Dés votre intégration, un parcours de formation...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine


    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client:- Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client.- Réceptionner et traiter les réclamations clients.- Participer à l'optimisation des services en remontant les informations aux clients.-...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Gradignan, France Exail Temps plein

    **L'entreprise** Exail est un groupe industriel spécialisé dans les technologies de pointe dans les domaines de la robotique, du maritime, de la navigation, de l’aéronautique, du spatial et de la photonique. S’appuyant sur une forte culture entrepreneuriale, Exail assure performance, fiabilité et sécurité à ses clients civils et militaires...

  • Assistant Service Clients

    il y a 3 semaines


    Gradignan, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine


    Gradignan, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistant Service Clients

    il y a 6 jours


    Gradignan, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 2 mois


    Gradignan, France E-Night E-Student Temps plein

    Nous recherchons un **Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie (F/H)** **Poste pour 35h00 par semaine** Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste polyvalent(e). Vos missions seront: - Gérer les appels téléphoniques, assurer le secrétariat de la réception. - Assurer l'accueil physique des clients et les renseigner pendant la durée de leur...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 22 heures


    Gradignan, France E-Night E-Student Temps plein

    Nous recherchons un **Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie (F/H)** **Poste pour 35h00 par semaine** Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste polyvalent(e). Vos missions seront: - Gérer les appels téléphoniques, assurer le secrétariat de la réception. - Assurer l'accueil physique des clients et les renseigner pendant la durée de leur...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Gradignan, France Elis Temps plein

    “Avec plus d’un siècle d’expertise, Elis fournit des solutions de location-entretien de textile, d’équipements d'hygiène et de bien-être. Chaque jour, nous simplifions la vie de nos clients grâce à des solutions sur-mesure, créatrices de valeur pour eux comme pour leurs utilisateurs finaux. Nous avons un objectif : aider nos clients à se...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 7 jours


    Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France E-Night E-Student Temps plein

    Nous recherchons un **Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie (F/H)****Poste pour 35h00 par semaine**Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste polyvalent(e).Vos missions seront:- Gérer les appels téléphoniques, assurer le secrétariat de la réception.- Assurer l'accueil physique des clients et les renseigner pendant la durée de leur séjour-...


  • Gradignan, France SHIVA ménage et repassage à domicile Temps plein

    Dans le cadre de son développement ( plus de 300 agences sur le territoire national) l'agence SHIVA GRADIGNAN recrute un ou une chargé(e) de clientèle et de Recrutement Le Chargé de Clientèle intervient en tant que véritable conseiller auprès: D’une clientèle de particuliers: - Au sein de l’agence, réception des appels clients ou prospects. -...


  • Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France Oskab Temps plein

    OSKAB est un acteur de l'aménagement intérieur ( cuisine et salle de bains ).C'est plus de 180 collaborateurs, une équipe jeune, dynamique et investie dans un projet engageant **L'esprit OSKAB c'est**:- Avoir l'obsession du client- Accompagner chacun de ses projets- Rester simple- Vivre pleinement l'aventure **Ensemble, nous agissons, pour rendre la vie...

  • Femme de Chambre

    il y a 3 semaines


    Gradignan, France E-Night E-Student Temps plein

    _Valet femme de chambre polyvalent(e) H/F _ 11.27 € brut / heure travaillée Amplitude horaire de 09h00 à 16h00 1 week-end sur 2 travaillés par mois Nettoyer les chambres et salles de bain (poussière, aspirateur, lavage des sols...) Refaire les lits à blanc ou recouche Assurer le renouvellement du linge (serviettes, draps...) Respecter les standards...