Chargé(E) de Projet Et Qualité Transport

il y a 3 semaines

AixenProvence, France Voyage Privé Temps plein

Description de l'entreprise
Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne.
Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là
Nos collaborateurs sont ambitieux(se), passionné(e)s, exigeant(e)s ; tous ont un rôle à jouer individuellement et collectivement.
Rejoindre le Groupe Voyage Privé, c’est aussi intégrer un projet collectif où nous œuvrons à renforcer notre ancrage local au service du développement de notre territoire. Nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de sortir des déterminismes sociaux et économiques. Notre Campus rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs. Chacun apprenant des autres pour développer le meilleur de lui-même et impacter positivement.
En 2021, nous concrétisons nos engagements en devenant entreprise à mission. Avec un objectif. Ensemble, provoquer les possibles.

Description du poste
Rattaché(e) à l’équipe Opérations Clients, vous aurez la charge de la qualité des processus et de la gestion de contenu et outils à disposition de nos agents sur le périmètre transport. Vous travaillerez en lien étroit avec nos prestataires de call-centers externes, avec les chargés de relation client internes et les équipes Product / Tech de Voyage Privé
AUTRES RESPONSABILITES / DETAILS:
**Outils & procédures**
- Définir et mettre en œuvre les processus opérationnels transport : émissions manuelles de billets, échanges, modifications, remboursements, mise à jour des dossiers clients,
- Veiller à l’adéquation des outils et leurs paramétrages afin de répondre aux besoins opérationnels des agents
- Suivre et analyser les KPIs en lien les opérations transport (taux d’émission manuelles, délai moyen de traitement, coût par acte, )

**Formation**
- Alimenter régulièrement la base de connaissance agents
- Définir et maintenir les programmes de formation des agents

**Veille & Projets**
- Améliorer en continu les processus métiers transport pour gagner en qualité de traitement
- Identifier des leviers de productivité et établir les recommandations associées
- Assurer une veille régulière du secteur aérien afin d’identifier d’éventuels impacts sur nos modes opératoires.

**Qualifications**:
De formation billettiste ou de la gestion de projets, vous avez déjà exercé un métier dans le domaine du transport aérien. Vous maîtrisez au moins un outil GDS et vous avez déjà géré des projets.
Autonome, vous êtes organisé(e), rigoureux/se et savez gérer les priorités.
Vous êtes très à l'aise sur les outils informatiques (outils de CRM, back office, outils de collaboration, pack Office).
Enfin, l'anglais est un prérequis pour ce poste (nombreux échanges à prévoir avec nos partenaires étrangers).

Informations supplémentaires*
Voyage Privé c’est aussi*
- Notre siège social, le Campus, un lieu de vie unique en Europe qui rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs
- Notre cafétéria offrant des produits locaux et équilibrés
- Notre cadre de travail avec ses 4 hectares de végétation. Si tu n’aimes pas courir, tu pourras toujours faire un match de padel, participer à des cours de sport, utiliser la salle de muscu ou jouer à la pétanque
- Notre studio de musique pour composer et jouer avec tes collègues
- De très nombreuses occasions de faire la fête

Type d'emploi : Temps plein

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Ortec Group Temps plein

    **Descriptif**: Le Groupe poursuit son développement et lance une nouvelle d’activité d’opérateur de stations de recharge ultra rapide, OBORNES. La mobilité durable vous tient à cœur? Vous avez êtes un(e) bâtisseur dans l’âme ? Rejoignez-nous & intégrez l’équipe projet en charge du développement de cette nouvelle activité de services à...

  • Stage Chargé(e) de Projet

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORTEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de l'équipe projet, vous assurez le suivi de construction des stations de recharges ultra rapides du réseau O'Bornes ainsi que la mise en place du plan de maintenance des équipements des stations. Vous aurez pour tâche d'assurer la mise en oeuvre de chacun des lots constitutifs de ce projet d'infrastructure ; depuis la...

  • Responsable Qualité Projet

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France SCALIAN Temps plein

    #SCALIANOP Depuis plus de 30 ans, notre approche « end-to-end » ou ciblée vise à apporter des réponses concrètes et éprouvées aux enjeux de performance, tant d’un point de vue structurel et organisationnel que d’un point de vue opérationnel. De l’alignement stratégique des projets industriels à l’optimisation de chaque maillon de la...

  • Chargé d'affaires en électricité

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Fauché Temps plein

    Informations générales Intitulé du poste Chargé d'affaires en électricité (Transport) H/F Type de contrat CDI Description du poste La région Fauché Arc Méditerranée compte une quinzaine d’agences répartis en deux sous-ensembles.En très fort développement depuis 10...

  • Chargé(E) D Affaires Amo Qualité

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Chargé(e) daffaires AMO Qualité Environnementale des Bâtiments F/H - CDI - Aix-en-Provence** Rejoignez léquipe opérationnelle d’ingénieurs spécialisés dans le conseil aux Maîtres d’Ouvrage publics et privés. Vous aurez pour mission dacquérir rapidement de l’autonomie et dintervenir sur des projets de construction,...

  • Alternance - Assistant(E) Chargé(E) de Projets

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Association Anonymal Temps plein

    **MODALITÉS**: - Type de contrat : Contrat d’apprentissage - Rémunération : gratification légale - Date d’embauche : Dès que possible - Niveau de formation attendu : L3, M1 ou M2 (ou équivalent) - Hiérarchie : L'assistant chargé de projets audiovisuels est placé sous la responsabilité directe de la chargée de projets et du Directeur général...

  • Chargé(e) Projet Raccordements

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Abylsen Temps plein

    Quel est le challenge ?Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur l’agence d’Aix en Provence, un(e) Chargé(e) Projet Raccordements (H/F). Vos Missions :- Suivi de chantiers pour vérifier l’avancement des installations de raccordements - Gestion des budgets- Être en contact avec les clients- S’assurer du bon fonctionnement et de...

  • Chargé de Projet Qualité Packaging

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de projet qualité packaging (H/F) **Les missions****: - Participer au programme qualité des fournisseurs d’article de conditionnement :_ - Participer au process d’homologation des articles de conditionnement, -...

  • Chargé d'affaires adjoint en électricité

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Fauché Temps plein

    Informations générales Intitulé du poste Chargé d'affaires adjoint en électricité (Industrie / Transport) H/F Type de contrat CDI Description du poste La région Fauché Arc Méditerranée compte une quinzaine d’agences répartis en deux sous-ensembles.En très fort...

  • Un(E) Charge(E) D’affaires

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France PYTHEAS logiciels et services Temps plein

    Éditeur de logiciels basé à Aix en Provence, créé en 1993, PYTHEAS est aujourd’hui un acteur majeur de la Gestion de Parc Informatique et du Helpdesk, leader en France pour le marché des ETI / Midmarket. Dans une nouvelle phase de développement, nous recrutons pour notre siège social d’Aix en Provence: **UN(E) CHARGE(E)...

  • Lead Planner Projet Iter

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Nucléaire - CDI / Gestion de Projet - Aix-en-Provence - 30/11/23 - Travail hybride **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de **switcher à l’énergie bas-carbone**. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’**accélérer la transition énergétique partout...

  • Chargé(E) de Projet Marketing Digital Junior

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France AJM - Cabinet de Transition Digitale Temps plein

    **Offre d'emploi **:_**Chargé(e) de Projet Marketing Junior - Expert Digital Terrain**_ **Localisation **: Région d'Aix en Provence & déplacements dans toute la région PACA **Type de contrat**: CDI **Prise de poste **: Janvier 2023 **Rémunération **: Sur une base de 25000€ - 30000€ brut annuel + primes **Description de l’entreprise **:...

  • Chargé(E) de Projet Marketing Digital Junior

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France AJM - Cabinet de Transition Digitale Temps plein

    **Offre d'emploi **:_**Chargé(e) de Projet Marketing Junior - Expert Digital Terrain**_ **Localisation **: Région d'Aix en Provence & déplacements dans toute la région PACA **Type de contrat**: CDI **Prise de poste **: Janvier 2023 **Rémunération **: Sur une base de 25000€ - 30000€ brut annuel + primes **Description de l’entreprise **:...

  • Chargé(E) de Projet Vidéoprotection

    il y a 4 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Syndicat Intercommunal d'Energie et de e-communication de l'Ain Temps plein

    Le SIEA accompagne les communes et les intercommunalités dans le déploiement de leurs solutions de vidéo protection avec la mise à disposition de son réseau fibre activé. Le ou la chargé(e) de projet vidéoprotection intervient, dans son domaine d’expertise, sur les missions principales suivantes: - Conduite des dossiers de déploiement de réseau...

  • Acheteur /juriste Projets Contrats Publics (H/F)

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    **Description de l'entreprise** Spécialiste du management de projet depuis 30 ans, ECP propose des services sur mesure à ses clients dans la réalisation de leurs projets industriels complexes. Nos activités vont au-delà du triangle classique Coût/Délai/Risque et notre expertise couvre l’ensemble des disciplines du management de projet. Rejoindre...

  • Chargé(e) de qualité service client F/H

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? Aventure entrepreneuriale lancée en France en 6, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos millions de Membres en leur proposant des offres uniques...

  • =chargé(E) de Projet

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Ortec Group Temps plein

    **Brand description**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivitésSes 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • =chargé(E) de Projet

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Groupe Ortec Temps plein

    **À propos de nous**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivitésSes 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...

  • Chargé(E) de Projets

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Anonymal Temps plein

    **Modalités** Intitulé : Chargé(e) de projets - coordinateur(rice) référent(e) pôle audiovisuel Lieu d’exercice : Patio du Bois de l’Aune, peut être amené(e) à se déplacer pour des rendez-vous et événements professionnels Rythme de travail : Travail hebdomadaire de 35h (du lundi au vendredi) ; peut être amené(e) à travailler le week...

  • Alternance : Charge(E) de Gestion de Projets (F/H)

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Descriptif du poste **Poste et missions**: Au sein des équipes composées de chargé(e)s de gestion, d’ingénieurs et de technicien(ne)s de la direction de l’ingénierie et des services, et plus précisément au sein du département hydro-électro mécanique, vous assurez les différentes phases de gestion nécessaires à l’avancement des projets...