Chargé-chargée D'accueil Et D'orientation Des

il y a 2 semaines

Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

La Direction de la Population des élections et des cultes (DPEC) intervient dans les domaines de l’accueil de la population, des services funéraires, des relations avec les cultes et pilote les missions régaliennes relatives à l’état civil et aux opérations électorales.

**_Missions de 1_**_er_**_ Accueil :_**
- Accueillir, renseigner ou orienter les habitants-es du quartier, les administrés-es, les particuliers et les entreprises (physiquement ou téléphoniquement).
- Gérer les files d’attentes des services en proximité immédiate.
- Assurer le suivi et la mise à jour des plannings de rendez-vous délégués par les services accueillant du public.
- Apporter un premier niveau d’information et de conseil sur la complétude des dossiers destinés aux services partenaires et/ou délégataires _(liste des pièces à fournir par exemple)._
- Recueillir les doléances des administrés-es et les transmettre aux services compétents.
- Distribuer des plaquettes ou autres éléments relatifs à des événements ponctuels.
- Être relai des grands projets menés par la ville auprès du public.

***_Assistance aux usagers-ères & accompagnement numérique dans leurs démarches :_**
- Assister / aider les administrés-es dans la complétude et l’exactitude de leur dossier dans le cadre des « missions France Service ».
- Accompagner les administrés-es dans leur autonomie numérique.

**_ Contribution à la délivrance de prestations simples de la vie quotidienne_**_ (_inscriptions scolaires / périscolaires, dossiers de stationnement résidents, distribution de canisachets et de sacs de collecte sélective, demandes de jardins familiaux ) _**_:_**
- Assurer les missions de back office pour certaines prestations dématérialisées.
- Recueillir les documents et calculer le quotient familial (QF-CAF) dans le cadre de la modulation tarifaire des services publics pour les administrés-es non allocataires CAF.
- En cas de besoin, intervenir dans d’autres secteurs et délivrer des prestations régulières sans délégations de signature.

**_ Contribution au bon fonctionnement global du service :_**
- Refléter une image positive de la Ville et de l’EMS en adoptant une attitude soignée et respectueuse.
- Être force de proposition dans la démarche d’amélioration continue du service.
- Vérifier l’état des lieux des locaux (notamment en mairies de quartier) et signaler les éventuels dysfonctionnements (propreté, affichage ).
- Connaître les procédures d’ouverture, de fermeture et de sécurisation des sites.
- Préparer les mallettes de courriers destinées aux mairies de quartier et réceptionner / traiter les retours l’après-midi.
- Assurer, si nécessaire, le tutorat des nouveaux-elles arrivants-es.
- Procéder, en cas de besoin, au balayage des pas de portes, au déneigement et au salage des abords.

Sous l’autorité de votre responsable de secteur et intégré-e à une équipe dynamique et polyvalente, vous contribuez au rayonnement de la collectivité par l’accueil des usagers-ères dans les locaux municipaux et leur orientation vers les directions/services internes appropriés et/ou vers les autres administrations locales _(CAF, CPAM, Trésorerie )._

Vous accompagnez les administrés-es dans leurs démarches en ligne et représentez la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg en participant à diverses actions ponctuelles et en réalisant diverses missions en lien avec l’activité du service.
- CAP/BEP à Bac Pro dans le domaine administratif (accueil, secrétariat ou gestion administrative).
- Expérience souhaitée dans l’accueil physique du public.
- Expertise de l’organisation interne de l’EMS (fonctionnement, activités, procédures et partenaires ).
- Expertise des techniques d’accueil et de régulation des files d’attente.
- Maîtrise juridiques générales : droit de la famille, droit de la nationalité, droit électoral.
- Maîtrise des règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire.
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie électronique) et du fonctionnement de l’Intranet et d’Internet.
- Connaissance du vocabulaire professionnel du service.
- Connaissance d’une langue étrangère.
- Capacité à s’exprimer clairement, à traduire le vocabulaire professionnel en langage clair / compréhensif pour tous et à transmettre le savoir
- Capacité à appliquer les textes et les règlements en vigueur.
- Capacité à analyser et à gérer rapidement des situations.
- Capacité à anticiper et gérer des situations conflictuelles.
- Adaptabilité à des publics variés.
- Qualités relationnelles et diplomatie.
- Sens du collectif et goût pour le travail en équipe.
- Autonomie et aptitude à prendre des initiatives.
- Organisé, rigoureux et méthodique.
- Résistance au stress notamment en cas d’affluence.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées ou communiquées.
- Permis B s

  • Chargé D'orientation Et D'insertion

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Université de Lorraine Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ? L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses...

  • Ou Un Chargé de Suivi de L'orientation Et de

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Collectivité européenne d'Alsace Temps plein

    Missions Créée par l'ordonnance du 28 octobre 2020, la Maison des Personnes Handicapées de la Collectivité européenne d 'Alsace est un groupement d'intérêt public exerçant les missions dévolues aux MDPH par le Code de l 'Action Sociale et des Familles, sur un territoire de près de 2.000.000 d'habitants. Elle regroupe environ 180 agents mis à...

  • Valet / Femme de Chambre (H/F)

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France HOTEL D Temps plein

    FEMME DE CHAMBRE / VALET DE CHAMBRE (H/F) en CDD temps plein 39h disponible immédiatement (1700€ brut mensuel) Description du profil: Nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le goût de la perfection et de la propreté. Débutant accepté si personne motivée. - Le dynamisme, l'organisation et la motivation seront des qualités...

  • « Assistant(E) Accueil/ Relation Client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France CHAMBRE D AGRICULTURE DES VOSGES Temps plein

    Au cœur de la région Grand Est : 10 établissements, 900 collaborateurs, la Chambre d’Agriculture des Vosges est acteur de la promotion et du développement de l’agriculture par un accompagnement technique, économique et humain auprès des exploitants et collectivités territoriales. En relation avec le managers et collaborateurs l’Assistant(e)...

  • Chargé de projets H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France SODI Maintenance et Services Industriels Temps plein

    Description de l'entreprise : SODI, filiale du Groupe VEOLIA, est leader de la transformation écologique et spécialiste de la maintenance industrielle en France dans les secteurs de la raffinerie, de la sidérurgie et de la pétrochimie. Créée dans les métiers du nettoyage industriel, SODI a su s'appuyer sur ses racines pour construire les...

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    il y a 1 semaine

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  • Cariste Caces 1

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France D-INTERIM.FR Temps plein

    **D-INTERIM.FR **généraliste de proximité pour votre recherche d’emploi en intérim, CDD et CDI sur la Moselle. Nous sommes une agence spécialisée dans les secteurs du Transport, de la Logistique, de l’Industrie et du Tertiaire : devenez le prochain fidèle intérimaire de **D-INTERIM.FR** Nous recherchons pour notre client, société de commerce...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Venez travailler dans l'accueil au sein d'une entreprise dynamique Notre client, spécialisé dans le domaine de l’immobilier, recherche un Chargé d’accueil pour une mission de travail temporaire d’une durée de plus de 6 mois. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients, ainsi que plus généralement de l’ensemble des...

  • Chargé(e) de recrutement H/F

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France ATTITUDE Travail Temporaire Temps plein

    Nous recrutons un(e) Chargé(e) de recrutement H/F, poste basé à Strasbourg. *EXPÉRIENCE SIMILAIRE INDISPENSABLE EN INTÉRIM.* *Vos missions seront les suivantes:* - enregistrement d'annonces sur les différents jobboards - sourcing et tri des CV - accueil téléphonique et physique des intérimaires - gestion des entretiens avec les...

  • Chargé D'accueil Clients

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower SELESTAT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé d'accueil clients (H/F) **Les missions****: Vos missions seront: ACCUEILLIR, PRENDRE EN CHARGE, ANALYSER LES BESOINS DES CLIENTS. PRECONISER ET VENDRE LES PRODUITS COURRIER OU COLIS, ORIENTER VERS LE CONSEILLER FINA NCIER SI BESOIN, EFFECTUER...

  • Infirmier puériculteur H/F directeur de Multi-accueil

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France AGES Temps plein

    L'AGES recherche pour une très grande crèche un(e) infirmier(e) puériculteur/trice responsable de structure d'accueil petite enfance. Vos missions s’articulent autour du management, de l’accompagnement pédagogique et de la mise en œuvre de la règlementation spécifique à ce secteur d'activité. Vous vous engagerez dans une recherche...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assistalents recherche pour son client, acteur de l'immobilier, un(e) Chargé(e) d'Accueil H/F en CDI. Le poste est situé à Strasbourg. Vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique : Accueillir et renseigner le public conformément aux procédures internes ;...

  • CHARGÉ D'AFFAIRES

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Randstad Search Metz Temps plein

    Randstad Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management.Vous êtes passionné(e) par le domaine du bâtiment et cherchez un environnement professionnel stimulant où vous pourrez mettre en avant votre autonomie et votre expertise en gestion de projet ? Nous...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Complément RH Temps plein

    Avant de postuler, merci de lire entièrement l'annonce (dont le descriptif du profil) Complément RH, spécialiste en recrutement dans le domaine de l'énergie, recherche pour une PME spécialisée dans le secteur du CVC (Chauffage Ventilation Climatisation), un Chargé d'affaires CVC H/F.En tant que Chargé d'affaires CVC (Chauffage...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Strasbourg-Ville, France Complément RH Temps plein

    Avant de postuler, merci de lire entièrement l'annonce (dont le descriptif du profil) Complément RH, spécialiste en recrutement dans le domaine de l'énergie, recherche pour une PME spécialisée dans le secteur du CVC (Chauffage Ventilation Climatisation), un Chargé d'affaires CVC H/F.En tant que Chargé d'affaires CVC (Chauffage...

  • Chargé d’Affaire Assainissement H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Ithaque Group Temps plein

    À propos de nousLe cabinet Team Staffing Tertiaire accompagne ses clients locaux dans le recrutement de talents pour encadrer leur projets . Dans le cadre de son activité , notre cabinet accompagne une PME spécialisée dans le domaine de l'assainissement et de l'hydrocurage et recrute un talent au poste de chargé d'affaires Assainissement...

  • Charge(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France PEUGEOT Epinal Temps plein

    Notre concession PEUGEOT Epinal recherche dans le cadre de sa croissance, un(e) chargé(e) d’accueil " WELCOMER" en CDI à temps plein. Véritable personne de contact, vous exercez les missions suivantes naturellement ! Vous êtes l'image de l'établissement et incarnez la délicatesse, le soin, l'élégance! Votre sens du service est évident, les...

  • Chargé de Marketing

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Agro-alimentaire, un Chargé de marketing (H/F) pour un CDD de 8 mois. En tant que Chargé de marketing (H/F),...

  • Chargé d'Affaires Professionnels

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Strasbourg-Ville, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à...

  • Chargé d'Affaires Professionnels

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à...