Responsable Portefeuille

il y a 2 semaines


Lyon, France Dalkia Temps plein

Ref. 2024-5375
SAINT-ETIENNE
Loire (42)
CDI
Publiée le 06/03/2024
Dalkia en région Centre-Est
Commerce
Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 19 300 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

**Bonne nouvelle**: nous recrutons pour notre Agence Commerciale Loire Auvergne Dalkia Centre Est, groupe EDF, basée à Saint-Etienne, un Responsable Portefeuille H/F

Vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de clients d'environ 60 contrats pour 6 M€/an de CA.

Les clients sont situés dans la région de la Loire. Les contrats sont variés, allant de prestations de services multitechniques de moyens à des Contrats de Performance Energétique

**Vos missions**:
Suivre, fidéliser, et ennoblir le portefeuille clients. Mettre en place les plans d'actions de fidélisation, d'ennoblissement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales du Groupe.

Activités et responsabilités principales

Analyser les besoins du client, exprimés ou implicites
Proposer aux clients des prestations supplémentaires
Assurer les négociations commerciales et contractuelles
Construire la proposition commerciale
Élaborer les contrats et renouvellements
Mettre en place et présenter le reporting clients en respectant les éléments contractuels
Gérer le plan d'action consécutif à l'enquête satisfaction clients
Etre le garant de la satisfaction client
Prendre en compte les aspects QSE et réglementaires dans les propositions commerciales
Veiller au respect des processus, procédures et modes opératoires, définis par Dalkia et
participer à leur amélioration
S'assurer de la bonne tenue à jour du Système d'Information Commerce (SIC)
Votre profil

ou
Vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum dans la vente de prestation de contrat avec une formation de niveau Licence dans le domaine technique

Nous recherchons donc avant tout un.e personne conquérante tout en ayant un esprit d'équipe et doté d' un véritable sens du service client

Parce que les hommes et les femmes de Dalkia sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise.
En intégrant Dalkia, vous rejoigniez un collectif de femmes et d’hommes passionnément engagés dans la mise en œuvre des énergies de demain:
Un travail utile, qui a du sens et qui valorise vos compétences.
L’employabilité des parcours professionnels pour évoluer, des possibilités d’apprendre et de progresser.
L’innovation - une culture d’entreprise centrée sur l’audace, l’agilité et la transformation.
**Des avantages liés au poste**: une prime vacances, un comité d’entreprise

Vous voulez en savoir plus sur le métier de Chargé de clientèle chez DALKIA ?
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