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Chargé de Marketing

Il y a 2 mois

Angers, France CPAM DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

**Chargé de Marketing F/H**:

- CDI
- Angers
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD87662

**CPAM DE MAINE-ET-LOIRE**:
**LA CPAM DE MAINE ET LOIRE RECRUTE UN CHARGE DE MARKETING F/H EN CDI**

**AU SEIN DU SERVICE PILOTAGE RELATION CLIENT**

Chaque jour, à la CPAM de Maine-et-Loire, près de 565 collaborateurs mobilisent leurs compétences au service d'une même ambition : permettre à chacun, quel que soit son âge ou ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, la maternité, aux accidents du travail et maladies professionnelles de plus de 755 000 assurés.

Le service Pilotage Relation Client est le garant de la mise en œuvre de la stratégie multi-canal au sein de la caisse et de l'atteinte des résultats.

**Description du poste**:
Le chargé de marketing F/H intégrera le service Pilotage Relation Client, composé de sept personnes : 2 chargés de marketing, 2 gestionnaires de projet, 1 chargé d'études et statistiques, 2 conseillers informatique et services aux employeurs.

Dans un contexte marqué par des enjeux majeurs liés à l'évolution de la stratégie relation clients et à l'inclusion numérique, le chargé de marketing F/H assurera les missions suivantes:

- Être un appui pour le responsable de service dans la définition de la stratégie marketing en lien avec les enjeux et les objectifs de la CPAM,
- Participer à la mise en œuvre des actions marketing (promotion d'un téléservice, organisation de webinaires vers nos publics, mise en place d'enquêtes clients )_ _en définissant la nature du canal de communication, le contenu du message et la cible en adéquation avec l'objectif souhaité,
- Évaluer l'efficacité des actions réalisées et proposer des ajustements si nécessaires,
- Animer des réunions/comités internes et externes ainsi qu'aux présentations relatives au sujet marketing,
- Accompagner la mise en œuvre de projets ou la mise en place d'outils en lien avec la relation client,
- Accompagner les services de front office et de back office dans l'appropriation des outils de la Relation Clients et de la stratégie multi-canal,
- Participer au déploiement de l'écoute clients, à l'élaboration et à l'analyse des enquêtes de satisfaction.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels pour s'approprier ceux liés à l'activité,
- Savoir donner des informations fiables en interne et en externe au service dans le respect des règles de confidentialité,
- Être capable de s'adapter face à un nouveau contexte en faisant preuve d'ouverture d'esprit et de curiosité,
- Faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés par les interlocuteurs et savoir les reformuler,
- Savoir organiser son travail quotidien individuellement ou collectivement,
- Savoir s'exprimer de façon claire et adapter ses explications à l'interlocuteur,
- Savoir faire des propositions de solutions face aux anomalies ou dysfonctionnements constatés,
- Faire preuve d'adaptabilité,
- Savoir travailler en collaboration avec les différents acteurs internes et/ou externes à l'organisme,
- Etre capable de s'investir et de s'engager personnellement,
- Capacité à porter les objectifs et à s'inscrire dans une démarche d'amélioration des résultats,
- Capacité d'observation, d'écoute, d'analyse, d'initiative, et d'autonomie dans le champ de délégation.

**Votre formation**:
Une formation supérieure en marketing de service est exigée (Bac +4 à +5). Une expérience professionnelle réussie sur un poste équivalent serait un plus dans l'institution ou dans la relation client.

**Informations complémentaires**:
Le poste est à pourvoir à **Angers**, siège de la CPAM, situé en centre-ville, très accessible en transport en commun.

**Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à**:

- un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 2 formules de RTT au choix : 36h ou 39h semaine
- une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

**Des droits à**:

- des titres restaurant avec valeur faciale de 9,65 € par jour travaillé (3,86 € à votre charge)
- une mutuelle entreprise
- le remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
- la prime forfait mobilité durable
- aux prestations CSE

**Enfin au niveau rémunération**:

- **Rémunération sur 14 mois de 2026.56 € brut mensuel** (niveau 5A de la convention collective nationale)
- Intéressement aux résultats de l'entreprise

**Prise de fonction envisagée** : au plus tôt

**Concernant le calendrier de recrutement**:
**Si vous êtes sélectionné(e)**:

- **Test de recrutement (cas pratiques) en présentiel : le 23 avril 2024**:

- **Test de personnalité à distance : entre le 25 avril

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