Adjoint(E) Au Chef de Section Accueil
Il y a 2 mois
Encadrement **:Oui**
Nombre de personnes à encadrer (répartition par catégorie):
- Accueil physique : 10 hôtes et hôtesses de la société prestataire ;
- Accueil téléphonique : 7 fonctionnaires de catégorie C.
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Activités principales*:
Seconder le chef de la section accueil dans ses missions.
- Piloter la qualité de l’accueil au moyen d’'indicateurs quantitatifs et qualitatifs ;
- Accompagner la prestation lors de la réalisation des accueils spécifiques (VIP...), difficiles ou complexes ;
- Encadrer le personnel (fonctionnaires et prestataires) en charge de l'accueil ministériel physique et téléphonique ;
- Rédiger les consignes d'accueil et les maintenir à jour ;
- Superviser et accompagner la prestation privée d'accueil physique et téléphonique ;
- Contrôler la bonne exécution des marchés d'accueil physique et téléphonique ;
- Gérer et organiser des évènements sur les 2 sites ministériels ;
- Gérer les salles de réunion, collecter les informations ;
- Être force de proposition et d'amélioration constante des prestations physique et téléphonique.
**Activité annexe**:
Participer et appliquer les procédures de protection des personnes et des biens.
**Partenaires institutionnels**:
Toutes les directions et les services de l'administration centrale.
Tous les cabinets des Ministères Sociaux : Santé et Travail.
**Spécificités du poste / Contraintes**:
Horaires décalés selon l'activité ministérielle - organisation de l’accueil personnalisé.
Poste éligible à la NBI.
**Profil souhaité**:
- Indiquez les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre correspondant à la légende ci-dessous._
- **E**: Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine._
- **M**: Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat._
- **A**: Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements._
- **N**: Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global )._
**Connaissances**:
- Environnement institutionnel et administratif : organisation, fonctionnement et missions des services dans le champ concerné (E)
- Manager et animer une équipe (E)
- Planifier, organiser et coordonner les équipes (M)
- Maîtrise de l'outil informatique (M)
- Fonctionnement de la sécurité au sein de l'administration (M)
**Savoir-être **:_Indiquez au moyen de ** en fonction des attentes_
- Travailler en relation avec les divers cabinets, directions et service du Ministère**:
- Etre autonome**:
- Faire preuve de discrétion professionnelle**:
- Faire preuve de réactivité en toutes circonstances**:
- Posséder une bonne présentation, exemplarité**:
- Savoir gérer l'urgence et les situations conflictuelles**:
- Avoir le sens de l'écoute et du dialogue**:
- S'adapter aux besoins des différents types d'usagers**
**Savoir-faire**:
- Sens aigu de l'organisation (E)
- Sens du service public (E)
- Sens des responsabilités, maîtrise de soi (M)
- Compétences managériales (E)
- Animer une équipe (M)
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique (M)
- Gérer les plannings (M)
- Recueillir et traiter de l'information (M)
- Etre force de proposition (E)
**Expérience professionnelle**:
Le poste peut convenir à un premier poste dans le domaine ou à une nouvelle orientation professionnelle : NON
ou expérience professionnelle souhaitée dans le domaine : OUI
**Nature de l'emploi**:
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Réfectoire
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Il y a 2 mois
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il y a 2 semaines
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Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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Responsable Adjoint Adjointe Section Scolarites Et
Il y a 2 mois
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il y a 4 jours
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Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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il y a 2 semaines
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Il y a 2 mois
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il y a 3 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 semaines
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il y a 3 jours
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il y a 1 mois
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il y a 1 semaine
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il y a 3 semaines
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