Accueillant-mediateur France Services

Il y a 3 mois

SaintAvold, France Département de la Moselle Temps plein

Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants.

Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach - Saint-Avold ; Sarreguemines - Bitche, Sarrebourg - Château-Salins).

**Motivé, dynamique, révélez votre potentiel Avec ou sans concours, que vous soyez diplômé ou non, jeune, senior, en situation de handicap, trouvez le poste qui vous correspond. Votre aventure professionnelle se construit en Moselle **

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,.... Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.

Rattaché à la Délégué Territoriale de Forbach-Saint Avold, vous vous rendez (avec le bus France Services) dans les Quartiers Politiques de la Ville sur les 4 Etablissements publics de coopération intercommunale du territoire de Forbach - Saint Avold concernés afin de rapprocher les services publics des citoyens dans divers domaines : action sociale, CAF, CPAM, MSA, Poste, France Travail, Impôts.... et de faciliter le règlement de leurs démarches administratives.

Vous:

- accueillez, informez et orientez les publics se présentant au bus ainsi que dans les Centres Moselle Solidarités se trouvant au sein des QPV et les mettez en relation avec les services
- allez à la rencontre des publics les plus précaires ou empêchés dans leurs démarches administratives pour favoriser leurs accès aux droits
- accompagnez des usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation de services numériques pour les rendre autonomes

L’accueillant exerce son activité dans le respect des règles et procédures institutionnelles ainsi que des droits et devoirs des fonctionnaires. L’accueillant assure auprès du public une fonction d’accueil selon des règles déontologiques.

**Dans le cadre de ses missions principales**:

- accueillir le public, conduire des entretiens et analyser la nature de la demande
- apporter une réponse à l'usager, immédiate ou différée quelle que soit la nature de sa demande
- orienter si nécessaire en assurant la mise en relation
- préparer et organiser les rendez-vous en visio avec les partenaires associés au Bus France Services et d'autres services afin d'optimiser l'échange
- aider à compléter des demandes "papier" ou à réaliser des demandes dématérialisées
- accompagner les publics à acquérir une autonomie en matière de démarche administrative

**De façon transversale**:

- se rendre avec le bus au plus près des publics selon un circuit et des horaires définis
- assurer la conduite du véhicule (permis B)
- approvisionner le bus en documentation et fournitures, connecter les appareils, s'assurer du bon état de marche du véhicule et suivre les recommandations d'entretien
- veiller à la propreté et au respect des règles sanitaires
- assurer la communication interne et externe
- contribuer au suivi statistique de l'activité avec des outils dédiés
- vous disposez d'une capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation aux situations
- avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers
- savoir gérer des plannings et s'organiser
- vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, internet, visio conférence
- vous rendrez compte à votre hiérarchie et prendrez en compte les axes d'amélioration attendus
- Résidence administrative : Centre Moselle Solidarités le plus proche de votre domicile
- Permis B obligatoire
- Temps de travail 39h, soit 7h50 par jour

Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle
Régime indemnitaire (RIFSEEP + CIA)
25 jours de congés + 23 jours RTT (+ 2 jours fractionnement, sous conditions)
Mise à disposition de véhicules de service pour les déplacements professionnels
Prise en charge des frais de transport en commun domicile - lieu de travail, à hauteur de 75 % ou parking gratuit à disposition
Participation à la mutuelle (santé et prévoyance) si contrat labellisé
Formation continue tout au long de la vie professi

  • Médiateur Social

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Optima - Nantes Temps plein

    **Nous connaître** Optima Région de Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant. Optima Région de Nantes a également développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité, et de...

  • Médiateur Scientifique

    Il y a 2 mois

    Saint-Étienne (42), France Ecole des Mines de Saint-Étienne Temps plein

    **UNE MEDIATRICE OU UN MEDIATEUR SCIENTIFIQUE** **LA ROTONDE - CDD 12 mois **PRESENTATION DE MINES SAINT-ETIENNE** « École d’ingénieur.e.s responsable, moteur d’innovations à impact sociétal » traduit l’engagement de nos enseignants-chercheurs et de notre personnel administratif et technique pour relever les défis des grandes transitions du...

  • Médiateur / Médiatrice de La Micro-folie

    Il y a 4 mois

    Saint-Florent-le-Vieil, France MAUGES SUR LOIRE Temps plein

    **La ville de Mauges-sur-Loire recrute** **Médiateur / Médiatrice de la Micro-Folie** Vous avez le goût pour le monde des arts et de la culture et vous souhaitez le partager avec des usagers d’horizons variés ? Vous savez manier avec aisance les outils numériques ? Nous vous proposons de rejoindre le service Culture de Mauges-sur-Loire en tant que...

  • Apprenti Médiateur Social

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France Optima - Nantes Temps plein

    **Nous connaître** Optima Région de Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant. Optima Région de Nantes a également développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité, et de...

  • Accueillant

    Il y a 2 mois

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Accueillant à Saint-Nazaire, France. En tant qu'Accueillant, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...

  • Mediateur Service D'accueil Des Urgences

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Mediateur Service d'Accueil des Urgences H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** - Limiter les situations de tensions relationnelles en assurant un lien entre les secteurs de soins des urgences et les patients/entourage. - Accompagner le patient/entourage sur le déroulement de la prise en charge. - Optimiser...

  • Médiateur/médiatrice Social(E)

    il y a 4 semaines

    Saint-Étienne (42), France UDAF 42 Temps plein

    L'Udaf de la Loire est chargée de promouvoir, défendre et représenter les intérêts de l'ensemble des familles vivant dans le département. Association du secteur médico-social, l'Udaf compte 140 salariés et gère notamment des services de protection et d'accompagnement de publics fragilisé. Nous recherchons : Un(e) médiateur/médiatrice social(e)...

  • Mediateur Social en Milieu Scolaire

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Partenaire Pour la Ville 93 Temps plein

    **Médiateur à l'école sur Plaine Commune (93) - Poste en "Adultes relais"** Le projet « MEDIATEUR A L’ECOLE » a pour enjeux de parvenir à créer au sein des établissements, une culture commune de la médiation et de contribuer à améliorer la qualité du climat scolaire, au service des élèves, des familles, des équipes et de l’environnement...

  • Médiateur à L'école

    Il y a 4 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France ASS DEVELOP DE L'EMPLOI METIERS NOUVEAUX Temps plein

    Agence de médiation et de facilitation, **Citéo** accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France. Nous assurons des **missions** de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation...

  • Médiateur Pédagogique

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Babilou Temps plein

    Si vous êtes diplômé d'un institut d'études infirmières puéricultrices, vous pourriez être intéressé par ce poste de Médiateur Pédagogique. Vous aurez l'occasion de mettre en pratique vos compétences en matière de travail d'équipe et de communication avec les familles.L'objectif principal est d'assurer le bon fonctionnement du service en...

  • Médiateur-référent

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France MUSEA Temps plein

    Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! - Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Musea. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! **VOTRE MISSION**: Vous êtes issu.es...

  • Médiateur Guide

    Il y a 6 mois

    Saint-Savin, France Pôle Emploi Temps plein

    L'Abbaye de Saint Savin recrute un médiateur guide pour assurer les visites. MISSIONS : - Effectuer l'accueil des publics et présenter les offres ; - Assurer la vente en billetterie et en boutique et savoir tenir une caisse ; - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Formation**:Bac ou...

  • Médiateur Social

    Il y a 2 mois

    Saint-Brieuc, France CCAS Centre Communal d'Action Sociale Temps plein

    Au sein du service d’accompagnement social, le Trait d’Union recrute un **médiateur social**. Le Trait d’Union est un service à vocation médico-social, d’accompagnement des personnes majeures en situation de précarité économique, sociale et/ou relationnelle. Le service accompagne ces publics à travers différents pôles d'activités :...

  • Accueillant de Jeunes

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueillant de Jeunes (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Saint-Quentin, France. En tant qu'Accueillant de Jeunes, vous serez responsable de créer un environnement accueillant et sécurisant pour les enfants.Responsabilités :Accueillir les enfants au domicile des parents et les accompagner dans leurs activités...

  • Conseiller en Service Accueillant

    il y a 4 semaines

    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    À propos de notre entreprisebeBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Saint-Maur-des-Fossés. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en service accueillant et d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients.SalaireLe salaire compétitif est estimé entre 25 000€ et 30 000€ par an,...

  • Accueillant des Jeunes

    Il y a 2 mois

    Saint-Malo, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueillant des Jeunes (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Saint-Malo, France. En tant qu'Accueillant des Jeunes, vous serez responsable de créer un environnement sûr et stimulant pour les enfants à domicile.Responsabilités :Accueillir les enfants au domicile des parents et veiller à leur bien-être.Organiser des...

  • Médiateur Culturel

    Il y a 2 mois

    Saint-Étienne (42), France Ville de Saint-Étienne Temps plein

    **Informations clés**: - Date de publication : 29/10/2024 - 01/12/2024 Référence : 3359 Collectivité : Ville de Saint-Étienne Direction : Affaires culturelles Service : Pôle muséal Cadre(s) d'emplois: - ASSISTANTS DE CONSERVATION TERR. Lieu de travail: - Puits Couriot/ Parc-Musée de la Mine Horaires: - Base de 38h...

  • Accueillant pour Enfants

    Il y a 2 mois

    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueillant pour Enfants (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Saint-Maur-des-Fossés, France. En tant qu'Accueillant pour Enfants, vous serez responsable de créer un environnement accueillant et sécurisant pour les enfants à domicile.Responsabilités :Assurer la garde et la sécurité des enfants au domicile des...

  • Conseiller D'information Specialise France Service

    Il y a 6 mois

    Saint-Symphorien-d'Ozon, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: CONSEILLER D'INFORMATION SPECIALISE FRANCE SERVICE H/F **Votre future équipe**: Au sein du Pôle Solidarités et services aux usagers et de la Direction Territoriale des solidarités du territoire Sud Est Vallée du Rhône nous recherchons notre futur conseiller d’information spécialisé - France Service, prêt à relever le...

  • Stagiaire Charge de Mission Culturel Mediation

    Il y a 6 mois

    Saint-Romain-en-Gal, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: STAGIAIRE CHARGE DE MISSION CULTUREL MEDIATION H/F **Votre future équipe**: Vous rejoignez l'équipe du service médiation du Musée et Sites Archéologiques à Saint-Romain-en-Gal. **Vos missions**: Le service médiation poursuit sa réécriture et harmonisation des scenarii de visites en vue de la mise en place du nouveau...