Accueillant-mediateur France Services

il y a 1 mois


SaintAvold, France Département de la Moselle Temps plein

Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants.

Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach - Saint-Avold ; Sarreguemines - Bitche, Sarrebourg - Château-Salins).

**Motivé, dynamique, révélez votre potentiel Avec ou sans concours, que vous soyez diplômé ou non, jeune, senior, en situation de handicap, trouvez le poste qui vous correspond. Votre aventure professionnelle se construit en Moselle **

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,.... Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.

Rattaché à la Délégué Territoriale de Forbach-Saint Avold, vous vous rendez (avec le bus France Services) dans les Quartiers Politiques de la Ville sur les 4 Etablissements publics de coopération intercommunale du territoire de Forbach - Saint Avold concernés afin de rapprocher les services publics des citoyens dans divers domaines : action sociale, CAF, CPAM, MSA, Poste, France Travail, Impôts.... et de faciliter le règlement de leurs démarches administratives.

Vous:

- accueillez, informez et orientez les publics se présentant au bus ainsi que dans les Centres Moselle Solidarités se trouvant au sein des QPV et les mettez en relation avec les services
- allez à la rencontre des publics les plus précaires ou empêchés dans leurs démarches administratives pour favoriser leurs accès aux droits
- accompagnez des usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation de services numériques pour les rendre autonomes

L’accueillant exerce son activité dans le respect des règles et procédures institutionnelles ainsi que des droits et devoirs des fonctionnaires. L’accueillant assure auprès du public une fonction d’accueil selon des règles déontologiques.

**Dans le cadre de ses missions principales**:

- accueillir le public, conduire des entretiens et analyser la nature de la demande
- apporter une réponse à l'usager, immédiate ou différée quelle que soit la nature de sa demande
- orienter si nécessaire en assurant la mise en relation
- préparer et organiser les rendez-vous en visio avec les partenaires associés au Bus France Services et d'autres services afin d'optimiser l'échange
- aider à compléter des demandes "papier" ou à réaliser des demandes dématérialisées
- accompagner les publics à acquérir une autonomie en matière de démarche administrative

**De façon transversale**:

- se rendre avec le bus au plus près des publics selon un circuit et des horaires définis
- assurer la conduite du véhicule (permis B)
- approvisionner le bus en documentation et fournitures, connecter les appareils, s'assurer du bon état de marche du véhicule et suivre les recommandations d'entretien
- veiller à la propreté et au respect des règles sanitaires
- assurer la communication interne et externe
- contribuer au suivi statistique de l'activité avec des outils dédiés
- vous disposez d'une capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation aux situations
- avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers
- savoir gérer des plannings et s'organiser
- vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, internet, visio conférence
- vous rendrez compte à votre hiérarchie et prendrez en compte les axes d'amélioration attendus
- Résidence administrative : Centre Moselle Solidarités le plus proche de votre domicile
- Permis B obligatoire
- Temps de travail 39h, soit 7h50 par jour

Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle
Régime indemnitaire (RIFSEEP + CIA)
25 jours de congés + 23 jours RTT (+ 2 jours fractionnement, sous conditions)
Mise à disposition de véhicules de service pour les déplacements professionnels
Prise en charge des frais de transport en commun domicile - lieu de travail, à hauteur de 75 % ou parking gratuit à disposition
Participation à la mutuelle (santé et prévoyance) si contrat labellisé
Formation continue tout au long de la vie professi


  • Médiateur Scientifique

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne (42), France Ecole des Mines de Saint-Étienne Temps plein

    **UNE MEDIATRICE OU UN MEDIATEUR SCIENTIFIQUE** **LA ROTONDE - CDD 12 mois **PRESENTATION DE MINES SAINT-ETIENNE** « École d’ingénieur.e.s responsable, moteur d’innovations à impact sociétal » traduit l’engagement de nos enseignants-chercheurs et de notre personnel administratif et technique pour relever les défis des grandes transitions du...


  • Saint-Florent-le-Vieil, France MAUGES SUR LOIRE Temps plein

    **La ville de Mauges-sur-Loire recrute** **Médiateur / Médiatrice de la Micro-Folie** Vous avez le goût pour le monde des arts et de la culture et vous souhaitez le partager avec des usagers d’horizons variés ? Vous savez manier avec aisance les outils numériques ? Nous vous proposons de rejoindre le service Culture de Mauges-sur-Loire en tant que...


  • Saint-Herblain, France Optima - Nantes Temps plein

    **Nous connaître** Optima Région de Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant. Optima Région de Nantes a également développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité, et de...

  • Médiateur-référent Culturel

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Musea Temps plein

    À propos de l'offreMusea, prestataire de services dédié au milieu culturel, recrute un médiateur-référent pour renforcer son équipe.Le candidat idéal sera issu d'une formation en médiation culturelle et disposera d'une aisance orale avec tous les publics.MissionLe médiateur-référent sera chargé de :Réaliser des activités de...

  • Accueillant

    il y a 1 mois


    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Accueillant à Saint-Nazaire, France. En tant qu'Accueillant, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...

  • Médiateur de quartier

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France VAL TOURAINE HABITAT Temps plein

    Missions et objectifsLe médiateur de quartier est chargé de prévenir et de résoudre les conflits entre les résidents et l'administration de Val Touraine Habitat. Il travaille en étroite collaboration avec les services de sécurité et les partenaires locaux pour améliorer la quiétude et la tranquillité des locataires.Compétences requisesCapacité...


  • Saint-Denis, France Hôpital Delafontaine Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Mediateur Service d'Accueil des Urgences H/F **CONTRAT** CDD; CDI **DESCRIPTIF** - Limiter les situations de tensions relationnelles en assurant un lien entre les secteurs de soins des urgences et les patients/entourage. - Accompagner le patient/entourage sur le déroulement de la prise en charge. - Optimiser...

  • Médiateur(trice) de quartier

    il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Optima - Nantes Temps plein

    Présentation du posteOptima Région de Nantes recherche un(e) médiateur(trice) pour renforcer son équipe de médiateurs(trices) à l'École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant. Le poste consiste à intervenir en binôme pour contribuer à une veille sociale territoriale, assurer un service de médiation et faciliter et organiser des...


  • Saint-Denis, France Partenaire Pour la Ville 93 Temps plein

    **Médiateur à l'école sur Plaine Commune (93) - Poste en "Adultes relais"** Le projet « MEDIATEUR A L’ECOLE » a pour enjeux de parvenir à créer au sein des établissements, une culture commune de la médiation et de contribuer à améliorer la qualité du climat scolaire, au service des élèves, des familles, des équipes et de l’environnement...

  • Médiateur à L'école

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-Saint-Georges, France ASS DEVELOP DE L'EMPLOI METIERS NOUVEAUX Temps plein

    Agence de médiation et de facilitation, **Citéo** accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France. Nous assurons des **missions** de prévention, d’animation, de formation, d’accompagnement au changement et de mobilisation...

  • Apprenti Médiateur Social

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Optima - Nantes Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe d'Optima - Nantes en tant qu'apprenti médiateur social. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences en médiation sociale tout en suivant une formation professionnelle.MissionsParticipation à la Veille SocialeIdentifier les acteurs en lien avec votre activitéContribuer à une veille...

  • Médiateur-référent

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France MUSEA Temps plein

    Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! - Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Musea. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! **VOTRE MISSION**: Vous êtes issu.es...

  • Accueillant de Jeunes

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueillant de Jeunes (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Saint-Quentin, France. En tant qu'Accueillant de Jeunes, vous serez responsable de créer un environnement accueillant et sécurisant pour les enfants.Responsabilités :Accueillir les enfants au domicile des parents et les accompagner dans leurs activités...

  • Apprenti Médiateur Social

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Optima - Nantes Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Optima - Nantes en tant qu'apprenti médiateur social. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences en médiation sociale et d'acquérir une expérience professionnelle dans un environnement dynamique.MissionsParticiper à une veille sociale territorialeIdentifier les acteurs en...

  • Médiateur Guide

    Il y a 5 mois


    Saint-Savin, France Pôle Emploi Temps plein

    L'Abbaye de Saint Savin recrute un médiateur guide pour assurer les visites. MISSIONS : - Effectuer l'accueil des publics et présenter les offres ; - Assurer la vente en billetterie et en boutique et savoir tenir une caisse ; - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Formation**:Bac ou...

  • Médiateur Social

    il y a 3 semaines


    Saint-Brieuc, France CCAS Centre Communal d'Action Sociale Temps plein

    Au sein du service d’accompagnement social, le Trait d’Union recrute un **médiateur social**. Le Trait d’Union est un service à vocation médico-social, d’accompagnement des personnes majeures en situation de précarité économique, sociale et/ou relationnelle. Le service accompagne ces publics à travers différents pôles d'activités :...

  • Accueillant des Jeunes

    il y a 1 mois


    Saint-Malo, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueillant des Jeunes (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Saint-Malo, France. En tant qu'Accueillant des Jeunes, vous serez responsable de créer un environnement sûr et stimulant pour les enfants à domicile.Responsabilités :Accueillir les enfants au domicile des parents et veiller à leur bien-être.Organiser des...

  • Apprenti Médiateur Social

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Optima - Nantes Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Optima - Nantes en tant qu'apprenti médiateur social. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences en médiation sociale tout en poursuivant vos études.MissionsParticipation à la veille sociale territoriale :Identifier les acteurs en lien avec votre activitéContribuer à une veille...

  • Médiateur de Santé-Pair

    il y a 3 semaines


    Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Hôpitaux De Saint-maurice Temps plein

    Un Poste de Médiateur de Santé-Pair Chez Les Hôpitaux De Saint-MauriceAccompagner les Jeunes en CriseL'équipe mobile de pédopsychiatrie du pôle Paris Centre-Est, MobiPsy 75, est dédiée aux enfants et adolescents placés à l'aide sociale à l'enfance (ASE) de Paris. Nous recherchons un médiateur de santé-pair pour rejoindre notre...

  • Accueillant pour Enfants

    il y a 1 mois


    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueillant pour Enfants (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Saint-Maur-des-Fossés, France. En tant qu'Accueillant pour Enfants, vous serez responsable de créer un environnement accueillant et sécurisant pour les enfants à domicile.Responsabilités :Assurer la garde et la sécurité des enfants au domicile des...