Chargé Service Client

il y a 1 mois


Auch, France POSITRONIC INDUSTRIES Temps plein

Avec plus de 50 ans d’expertise et une identité internationale forte du fait de ses différentes implantations sur le globe (États-Unis, France et Singapour), Positronic Indsutries se positionne en tant que figure emblématique dans le secteur des connecteurs électroniques.

Depuis 2021, sa fusion avec le Groupe Amphenol, une référence mondiale, côté en bourse avec plus de 95 000 collaborateurs, consolide son influence sur la scène mondiale.

Situés à moins d'une heure de Toulouse, dans une zone industrielle dynamique, nous concevons, produisons et distribuons des solutions fiables et sur mesure pour les secteurs militaire, spatial et aéronautique en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Notre équipe à Auch, forte de plus de 30 ans d'expérience, offre un environnement de travail familial et stimulant. Chez Positronic Industries, nous valorisons le développement professionnel de nos collaborateurs, avec des formations, des opportunités de mobilité et une culture d'entreprise axée sur le bien-être et la cohésion.

Avec une croissance record de +25% en 2022 et des projections ambitieuses de 20% par an pour l’avenir, rejoindre Positronic Industries, c'est intégrer une entreprise en plein essor, dynamique et internationale. Nous offrons des avantages compétitifs, des temps d’échanges tout au long de l’année, une flexibilité dans l'organisation du travail et un engagement envers l'égalité professionnelle et l'inclusion sociale.

Vous recherchez une entreprise où l'autonomie, l'innovation et le travail collaboratif sont valorisés ? Vous aspirez à un cadre de vie « au vert » ? Rejoignez-nous et découvrez une région empreinte d’histoire et de gastronomie, pour une vie professionnelle et personnelle épanouie.

Le/La chargé.e de service client assure le suivi de la gestion des dossiers clients en étroite collaboration avec la logistique.

Il est l’interlocuteur principal des clients sur le statut de leur commande, le traitement des retards et/ou des avancements, ainsi que des urgences.

Il analyse et suit la performance clients (délais - OTD), et les besoins clients selon leurs prévisionnels.

Gérer les besoins exprimés par les clients concernant:

- Les retards et annulations de commandes ;
- Les avancements, les reports ;
- Les urgences (expedite fees) ;
- Informations quant aux expéditions ;
- Les commandes ouvertes (analyse et réponse client sous 48h).

Suivi clients:

- Gérer et assurer la relation avec le client ;
- Anticiper toute anomalie concernant une livraison ;
- Collaborer avec la logistique sur les besoins clients (rituels) ;
- Réceptionner les prévisionnels clients, les analyser ;
- Remonter les informations à la logistique (planification) et aux ventes (prévisions).

Satisfaction client:

- Collecter les évaluations clients ;
- Les analyser, et collaborer avec le client pour la réconciliation ;
- Suivre les évaluations, et mettre à jour des indicateurs (OTD).

En support de l’équipe ADV:

- Rédiger des offres de prix ;
- Saisir des commandes dans l’ERP.

**Savoir / formations**:
Formation de type Bac+2 Assistanat commercial/commerce international

Connaissances des techniques de vente et de communication

Connaissance des produits et des services

Niveau d’anglais confirmé (C1/C2)

Maitriser le pack office, l’utilisation d’un ERP, d’un CRM, du PDM et d’une plateforme d’échange de données type EDI.

**Savoir-faire**:
Analyser les besoins des clients

Rédiger des réponses aux clients

Tenir une conversation en anglais

Connaitre les normes QSE en vigueur dans l’entreprise.

**Savoir-être**:
Gérer et organiser les priorités

Qualité d’écoute et respect des interlocuteurs

Aisance verbale

Sens du contact et du service client

Autonomie et initiative.



  • Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein

    PosteNous recherchons un Responsable de la Réception et du Service Client pour rejoindre notre équipe à Auch. Ce poste est essentiel pour garantir la bonne tenue du stock, l'approvisionnement des rayons et la disponibilité des produits au service du client.MissionsService Client & Encaissement :


  • Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein

    Responsable de la Réception et du Service ClientNous recherchons un responsable de la réception et du service client pour rejoindre notre équipe InterSport. Le candidat idéal sera capable d'assurer la gestion de la réception des marchandises, de contrôler la qualité des produits, et de fournir un service client exceptionnel.Missions PrincipalesGérer...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois


    Auch, France Service A Dom Temps plein

    **Job Summary** En tant que Responsable d'agence (H/F), vous serez chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes de l'agence, de gérer le personnel terrain et administratifs et d'assurer la satisfaction des clients. **Responsabilités** - Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d’aide (dossier administratif, recherche de...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Auch, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    À propos de l'entrepriseLe Groupe Tressol Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto. Ce que nous vous proposonsPartager des valeurs fortes axées sur la...

  • Référent Client Achats Auch

    il y a 2 semaines


    Auch, Occitanie, France ERGOS AUCH Temps plein

    État d'entrepriseERGOS AUCH est une entreprise de pointe spécialisée dans la fabrication de connecteurs de puissance et de signaux de haute fiabilité.Mission du posteL'objectif principal du chargé de service client est de suivre la gestion des dossiers clients en étroite collaboration avec la logistique. Le rôle consiste à fournir un statut...

  • Employé Libre Service

    Il y a 2 mois


    Auch, France MCCORMICK RETAIL SERVICES Temps plein

    Intégrez **McCormick Retail Services** et venez participer au développement de nos marques iconiques** Ducros et Vahiné **! Notre métier s’articule autour d’un service optimum à nos clients distributeurs, du déploiement de notre stratégie commerciale à l’**optimisation du linéaire** en passant par le **développement des ventes**. Depuis...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Auch, 32000, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Auch, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. En tant que Gestionnaire de la Relation Clients, vous serez chargé de la gestion et du suivi des dossiers clients, ainsi que de la gestion et du suivi des commandes jusqu'à la livraison chez le client.Missions clés :Gestion et suivi des dossiers...


  • Auch, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre concession Fiat/Jeep à Auch recherche son futur Spécialiste en Relations Clients. Au sein d'une équipe de 76 collaborateurs et sous le responsabilité du Chef d'atelier, vous serez garant de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous recevrez et conseillerez la...


  • Auch, Occitanie, France CAPACTUEL Temps plein

    A propos de l'entreprise : CAPACTUEL est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI.A propos du poste : Le Réseau Edenauto, 5ème distributeur automobile en France, recrute pour un poste de Réceptionnaire/Conseiller client en contrat à durée indéterminée situé à Auch.Missions principales :Management du secteur...

  • Chargé(e) en Qualité

    il y a 2 semaines


    Auch, Occitanie, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Notre mission : Vous rejoindrez notre équipe en tant que Chargé(e) en Qualité pour participer au développement d'une culture qualité au sein de notre site industriel. Vos missions : Participer à l'évaluation des risques liés à la qualité et à la sécurité des biens et des personnes Participer à l'amélioration continue du service...


  • Auch, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel vous invite à rejoindre son équipe en tant que Responsable de la Relation Clientèle !Vous rejoindrez une équipe dynamique et expérimentée dans le domaine du recrutement et de l'intérim.Mission 1 : Gestion et suivi des commandes, anticipation et résolution de problèmes.Mission 2 : Suivi de la relation client, satisfaction et...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines


    Auch, France APPORTS Temps plein

    À propos de nousFondé en 1987, Apports est un cabinet de recrutement spécialisé, avec plus de 37 ans d’expérience au service des entreprises. Nous intervenons à la fois au niveau national et régional, en accompagnant des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Que ce soit pour des grands groupes, des PME ou des start-ups,...


  • Auch, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Ce poste vous offrira l'occasion de rejoindre notre équipe de professionnels de l'après-vente, en tant que responsable de la relation client.Vous serez garant de la satisfaction de nos clients en assurant une qualité optimale de la prestation après-vente.Compétences requises :Accueillir et renseigner la clientèleConseiller la clientèle sur les...


  • Auch, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Page PersonnelRejoignez notre équipe spécialisée dans le recrutement et l'intérim.Présentation du postePour renforcer notre équipe, nous recherchons un Gestionnaire de la Relation Clients à temps plein.MissionsVous serez chargé/e de :Gestion et suivi des dossiers clientsGestion et suivi des commandes (jusqu'à la livraison chez le client)...

  • Technicien Support Client

    il y a 4 semaines


    Auch, Occitanie, France APPORTS Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Client, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, distributeurs et partenaires de l'entreprise. Votre objectif sera de prévenir et résoudre les problèmes techniques en respectant les impératifs de qualité et de délais.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...


  • Auch, Occitanie, France EHPAD Les Jardins d'Iroise de Auch Temps plein

    Nos Missions PrincipalesAfin de compléter l'équipe de notre Unité de Vie Protégée, nous recherchons un Agent de Service Hôtelier H/F.Vos Tâches ClésEntretien Général : Vous serez responsable de l'entretien quotidien de l'établissement, y compris les chambres des résidents et les espaces communs.Distribution des Petits-Déjeuners :...


  • Auch, France ORANGE AD OC Temps plein

    Les langages 5G, forfaits, fibre & abonnements n’ont aucun secret pour vous ? Vous avez le goût pour le challenge, le domaine numérique et l’innovation ? Rejoignez **Orange** ! Référent opérateur français présent dans 29 pays, nous également N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 7 ans. Pourquoi ce succès ? Parce que ce qui nous...


  • Auch, Occitanie, France Volkswagen Temps plein

    Ce que nous proposonsNous recherchons un technicien automobile expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance automobile.Vous serez en charge de la réparation et de la maintenance de véhicules légers, notamment les révisons, les remplacements de pièces et les interventions rapides.Vous devrez également compléter les ordres de réparations...


  • Auch, Occitanie, France Cerfrance Temps plein

    Poste de Comptable en charge d'un portefeuille BAVous êtes un expert comptable agricole à la recherche d'un nouveau défi ? Nous sommes à la recherche d'un comptable en charge d'un portefeuille BA pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Cerfrance GO.MissionsRévision des comptesDéclarations fiscalesÉlaboration des bilans, liasse fiscaleLa...