Customer Service and Supply Chain Specialist

Inspired to grow with your experience, learn and share with new colleagues?

Huhtamaki is a key global provider of sustainable packaging solutions for consumers around the world, enabling wellbeing and convenience. Our innovative products protect on-the-go and on-the-shelf food and beverages, ensuring hygiene and safety, and help prevent food waste.

We are committed to protecting food, people and the planet and are on the lookout for passionate and consummate professionals to join our growing team to help us deliver on our ambitious 2030 Strategy. We look for colleagues who Care, Dare and Deliver.

Prêt pour la prochaine étape de votre carrière ?

Huhtamaki offre des opportunités de développement grâce à l'expérience, aux missions stimulantes et à l'apprentissage continu. Si ce poste semble correspondre à votre parcours de carrière, postulez

Nous recherchons un.e Assistant.e Logistique et Commercial pour assurer au quotidien l’interface avec les clients, la gestion, le suivi de leurs commandes et de leurs dossiers. Il.Elle est également responsable du cadencement de leurs expéditions depuis notre entrepôt.
- Activités principales:_

Customer service & Supply Chain
- Gestions des commandes (organisation, regroupement), saisies et gestion informatique.
- Gestions des personnalisations avec le support de la Supply Chain (vérification des BAT, suivi du dossier avec le client, renouvellement de commandes, suivi des dossiers clients, suivi du stock Produits Finis personnalisés en collaboration avec la Supply Chain).
- Mise à jour de l’ERP Epicor notamment en respectant le cycle de vie des produits dans l’outils (création de références croisées, mise à jour des bases prix et animation de la fin de vie).
- Assurer la gestion des retours clients et des avoirs en cas d’anomalies/litiges rencontrés.
- Gestion et enregistrement des réclamations clients dans Sales Force.
- Assure la coordination client / ordonnancement des expéditions en fonction des priorités et des urgences, avec le support de la Supply Chain.
- Assure la coordination client / valide le lancement des préparations et des expéditions des commandes depuis l’entrepôt en fonction de la disponibilité des produits en stock.
- Rend compte à sa hiérarchie de tout problème résultant de sa responsabilité.
- Propose des solutions pour satisfaire au mieux la demande initiale en coordination avec les services concernés en informant sa hiérarchie.

Reporting et gestion des données
- Rattacher les documents pour valider les factures commerciales (commande + bon de livraison + factures) et de frais de cliché, vérifier les prix et quantités facturés. Faire les demandes d’avoir en cas de litige. Transmettre les éléments à la comptabilité.
- Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences et qualifications suivantes :_
- Niveau bac +2 en commerce ou logistique
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise de la suite Office
- Connaissance d’un ERP
- Esprit d’équipe
- Autonomie, rigueur et force de proposition
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Vigilance et réactivité, capacité d’adaptation
- Bonne gestion du stress
- Sens du contact, communication et pédagogie
- Qu’est-ce qu’on vous apporte ?_
- L'opportunité de collaborer avec tous les départements pour construire et soutenir une culture de haute performance en investissant dans l'amélioration continue. Vous travaillerez avec des collègues expérimentés, compétents et engagés.

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