Assistant SAV
il y a 4 jours
**ASSISTANT(E) SAV - H/F**
CDI, temps complet - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite
Lieu : Vénissieux (69)
**Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?**
**→ CE POSTE EST POUR VOUS**
Rattaché(e) au Responsable de l'équipe de Strasbourg, vous les seconderez dans l’organisation de l’activité des Techniciens afin d’obtenir la satisfaction des clients et d’atteindre la performance économique attendue.
**PRINCIPALES ATTRIBUTIONS**
- **PLANNING ET ACTIVITÉS DES TECHNICIENS**_
- Affecter les interventions (dépannage, installation, visite de contrat) et établir les plannings des tournées des Techniciens
- Editer les FI (Feuilles d’Intervention) Mobilité, les transmettre à son Responsable pour contrôle et assurer leur classement (FI sans factures et FI avec factures)
- Compléter le planning des Techniciens dans le module gestion des temps en rentrant leur jour de repos flottant (RF)
- Déclarer les accidents du travail sur la plate-forme de la sécurité sociale
- **RELATION CLIENTELE**_
- Assurer la prise d’appels clients (dépannage + répondeur)
- Informer les clients par téléphone des délais d’interventions, des devis en attentes, des propositions de contrat en attentes
- Sur délégation du Responsable, traiter avec réactivité et efficacité les litiges et réclamations clients
- A la prise d’appel, proposer un contrat d’entretien au client qui n’en dispose pas, et le réapprovisionnement de leurs consommables (Hyline, tablettes hygiène et autres)
- Participer aux programmes de développement du SAV sur le parc installé et autres opérations commerciales
- **SUIVI PIECES DÉTACHÉES HOBART, DEVIS DE RÉPARATION, FACTURATION**_
- Assurer les commandes de pièces détachées HOBART
- Saisir et éditer les devis de réparation
- Relancer les devis de réparation par mail et aussi par téléphone
- Saisir la facturation des interventions et des pièces détachées
- Créer et mettre à jour la base de données et création de comptes clients
**PROFIL**
- **Formation**_ : de préférence Bac+2 Gestion type BTS SAM (Support à l’Action Managériale), BTS GPME (Gestion PME), DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) ou BTS Technique ou Logistique.
- **Expérience requise**_ : minimum 4 ans dans un poste de dispatcheur, d’agent de planning, de coordinateur ou d’assistant d’équipe de Techniciens, dans l’univers du B to B. Des connaissances dans le secteur de la grande cuisine serait un plus.
- **Qualités professionnelles**:_
- Rigueur, organisation, réactivité, pugnacité, esprit d’équipe
- Goût pour le contact clientèle en SAV B to B
- Aisance relationnelle alliant écoute, pédagogie et fermeté
- Bonne gestion des priorités, sens de l’anticipation
- **Compétences techniques**:_
- Bonne appréhension des facteurs de performance commerciale et économique
- Maitrise du pack office (niveau confirmé EXCEL et WORD / Bon rédactionnel
- L’anglais serait un plus
**REMUNERATION ET AUTRES INFORMATION**
- Rémunération fixe sur 13 mois selon profil et expérience
- La période d’intégration réalisée, possible de télétravailler 1 à 2 jours par semaine
- Organisation et conditions de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi
- Titres restaurant de 12€ par jour travaillé (participation employeur à hauteur de 8,21€)
- Convention Collective Nationale de la Métallurgie
- Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques vacances
- Mutuelle & Prévoyance avec financement employeur
- Prime de Participation aux bénéfices, Plan d'Epargne Entreprise
- Plan d'Epargne Retraite d'Entreprise Collectif avec abondement Employeur de 600€/an
- Programme d’intégration personnalisé et formations associées
- **Pour l'essentiel, cette offre vous correspond ? Alors, postulez dès maintenant **_
- **Après seulement 2 entretiens réussis, vous pourrez nous rejoindre.**_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 28 600,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
Question(s) de présélection:
- Maîtrisez-vous le Pack-Office ?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (69200 Vénissieux)
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Assistant SAV
il y a 1 mois
69200 Vénissieux, France Compagnie HOBART Temps pleinLa Compagnie HOBART, filiale du groupe ITW qui figure dans le TOP 100 des entreprises aux Etats Unis, est le leader mondial de l’équipement et des services pour les cuisines professionnelles, en restauration commerciale ou collectivités. Présent sur ces marchés depuis plus d'un siècle, son ambition est de proposer des équipements performants et à...
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Assistant Administratif et Relation Clients H/F
il y a 5 jours
Vénissieux, France Robert Walters Temps pleinCe que nous vous offrons en plus d'une mission enrichissante :Un démarrage immédiatUn contrat en CDIUne rémunération, selon profil, entre 27.000 et 30.000 € brut par an + un bonus annuelUn temps hebdomadaire de 39H/semaine + 22 RTT par an Des tickets restaurant, une mutuelle, une salle de sport dans les locaux, des cours de yogaLe poste est basé à...
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Assistant(E) Technique Et Projets
Il y a 3 mois
69200 Vénissieux, France MAVESSE Temps plein_**L'ENTREPRISE**:_ MAVESSE est une TPE spécialisée dans deux domaines principaux: - le négoce d'équipements de pompage grande puissance à destination des sapeurs-pompiers - la maintenance, la réparation et la rénovation d'équipements et d'engins de lutte contre les incendies - **LE CONTEXTE**:_ Création de poste L’assistant technique et...
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Assistant Planification
Il y a 2 mois
69200 Vénissieux, France PLG Temps pleinRejoignez-nous dans le cadre d’un **CDD, a mínima jusque fin janvier 2025**, en tant **qu’Assistant de planification SAV (F/H).** Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Vénissieux. **Missions** Vous avez pour mission d'assurer le suivi administratif des interventions de nos techniciens itinérants, sur du matériel électrique: - **...
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Assistant de Production
Il y a 2 mois
69200 Vénissieux, France VANEX PROPRETE Temps pleinNous sommes tout aussi exigent avec nos collaborateurs que nous le sommes avec nous même. L'intérêt étant de construire une société dans l'aquelle chacun puisse s'épanouir. Afin de compléter notre équipe administrative, nous recrutons une personnes qui prendra ces responsabilités: - Gestion du SAV - Gestion d'une flotte de 20 véhicules - Phoning...
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Chef Comptable
il y a 4 semaines
Vénissieux, France Comptalents Temps pleinLe poste de Chef Comptable (H/F)Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. Nous recrutons pour notre client, acteur majeur dans le secteurautomobile, un(e) Chef Comptable...
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Chef Comptable
Il y a 2 mois
Vénissieux, France Comptalents Temps pleinA propos de l'entreprise : Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. A propos du poste : Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité...
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Technicien en climatisation
il y a 1 semaine
Vénissieux, France Aldes Temps pleinEntreprise :Vous êtes un expert technique passionné par la résolution de défis complexes ?En tant qu'expert en ventilation, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des défis techniques liés à nos produits. En intégrant le pôle service de notre groupe, vous serez au coeur de notre stratégie, en offrant un soutien important aux assistants...
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Expert Technique Hvac
Il y a 3 mois
69200 Vénissieux, France Aldes Temps pleinVénissieux (69200)- Auvergne-Rhône-Alpes- CDI**Pourquoi nous rejoindre ?****: « Insuffler l'énergie d'avancer Depuis 1925, chez ALDES groupe, entreprise familiale, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations. Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se...