Réceptionniste Tournant

Prise poste prévue pour début Décembre.

L'hôtel Ibis Valence Sud de 105 chambres recherche son r
- ceptionniste tournant en CDI, 35h par semaine.

OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE:
Assurer l’ensemble des fonctions d’accueil et de réception

LES MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE:
Préparer les arrivées des clients individuels et des groupes
Accueil des clients lors du check-in : remise des clés et enregistrement du client dans le logiciel RESAWEB et FOLS
Assurer le check-out : facturation, extras, encaissements
Remonter les informations à sa hiérarchie (plaintes, remarques ou problèmes clients)
Gérer la bagagerie et la conciergerie
Gérer le standard téléphonique
Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients
Assurer le suivi de cette demande et faire un retour au client et au manager selon la demande
S’assurer de la propreté du desk, WC client, du lobby et du back office
Etre capable d’effectuer des réservations sur place de dernière minute : contrôler la réservation, la politique tarifaire et commerciale, éditer la confirmation de la réservation.
Gérer sa caisse, ses encaissements et vérifier l’ensemble des comptes
Traitement des factures clients (factures perdues, oubliées.)

Veiller à la satisfaction de la clientèle
Adopter une attitude commerciale avec la clientèle
Veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long du service
Apporter un service de qualité avec habileté et rapidité
Etre garant de la renommée du concept IBIS par un service convivial et chaleureux

Nombre d'heures : 35 par semaine

MATIN : 07H00-15H30

SOIR : 15H15-23H15

NUIT ( Exceptionnel ) : 23H00-07H00

Type d'emploi : Temps COMPLET - CDI

Maîtrise de l'anglais souhaité

La connaissance et la maitrise du logiciel FOLS est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 890,00€ à 1 950,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Un seul lieu de travail