Gestionnaire Adv

**Enregistrement des commandes** via un ERP, transcrire les commandes de différentes plate-formes dans notre ERP
- **Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production** en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise ;
- **Planification et suivi des livraisons** en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ;
- **Création et suivi de la facturation** ;
- **Traitement et résolution des litiges** liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple
- **Prospection commerciale**

travailler en support et en étroite collaboration avec les forces commerciales de l’entreprise, dans la gestion d’un portefeuille clients Grands comptes stratégique, l’élaboration des devis, le suivi des tableaux statistiques, la préparation des RDV clients et le traitement du SAV. Il doit donc être polyvalent et doté d’un bon sens relationnel.

Le Gestionnaire ADV est généralement issu d’une formation supérieure de type **Bac + 2/3** comme un **BTS NDRC** (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients), **BTS MUC** (Management des Unités Commerciales) ou une encore une **Licence Management Commercial et Relation Clients** ou d'une licence proposant offrant une spécialisation en **supply chain**.

Il lui est indispensable de **maîtriser les outils informatiques **comme le pack Office et des progiciels (ERP) tels que SAP, très utilisé par les entreprises. La **maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère **constitue un atout non négligeable tant pour des échanges avec des interlocuteurs internationaux, au sein des différents services de l’entreprise ou de la clientèle, que parce qu’il s’agit de la langue d’utilisation des outils informatiques de l’entreprise

Au-delà des compétences techniques, le Gestionnaire ADV doit également justifier de **solides compétences comportementales** (soft skills). Un excellent sens du service clients ne pourra s’exprimer sans **empathie **et sans un grand **sens de l’écoute**. Il s’agira en effet au quotidien de pouvoir anticiper les demandes, adapter ses réponses en fonction des situations.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 07/10/2024