Conseiller Rent

**Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.**

**Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous **

Vos missions principales seront:

- Accueillir le client et comprendre sa demande
- Préparer, renseigner les contrats de location
- Vente de produits et services
- Application des procédures qualité et procédures VW Rent
- Etablissement des factures, suivi de tous les règlements et gestion des impayés
- Gestion des documents internes (établissement, transmission et classement)
- Gestion des réservations (enregistrement/ modification/ annulation)
- Etablissement et suivi des contrats
- S’assurer de la disponibilité des véhicules de sa flotte
- Prendre en charge et faire le rapport de toute panne, accident ou plainte d’un client
- Préparer les véhicules (nettoyage intérieur & extérieur/ essence)
- Fidéliser les clients par un accueil de qualité et un relationnel durable
- Gérer le retour du véhicule et les éventuels litiges (coup de carrosserie, retard éventuels)
- Remettre le véhicule au client avec les explications nécessaires au bon fonctionnement mais aussi expliquer les termes du contrat remis

**Profil**:

- Compétences en informatique et notamment Excel
- Sens de l'accueil et du service client