Vidéo-conseiller Client

il y a 3 jours


Montreuil, France DEAFI Temps plein

Entreprise adaptée, 70% de nos salariés sont en situation de handicap et sont principalement sourds. Depuis sa création, Deafi a pour objectif de concilier accessibilité des services clients et employabilité des personnes sourdes ou malentendantes. Pionnière dans la relation client adaptée, Deafi démontre depuis 13 ans qu’il est possible d’atteindre l’excellence aux côtés de personnes en situation de handicap. **Tu souhaites donner du sens à ton travail et te lancer dans une nouvelle aventure remplie de « deafi » au sein d’une entreprise à forte valeur humaine et très engagée sur le plan social ? Alors rejoins notre Team Deafi **

**Descriptif du poste**

Le vidéo-conseiller client gère les demandes de clients ou d’usagers sourds et malentendants via différents canaux : webcam, chat, mail, courriersIl traite les demandes d’informations et ou réclamations des clients, les oriente et les conseille dans le respect des procédures imposées par le donneur d’ordre et la certification ISO 18295-1.

**Missions principales du poste**

Il assure des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers et de professionnels. Le contenu de ses missions dépend de l'activité de l'entreprise pour laquelle il exerce sa mission. Il agit dans un souci de satisfaire les clients et les prospects en préservant les intérêts de Deafi et de l'entreprise.

**Activités et tâches**

Il utilise en permanence et en simultané la DeafiLine (français écrit et langue des signes française) couplée à l'informatique et les applicatifs associés. Il accueille les clients à distance, écoute, cible, recherche et leur apporte une réponse adaptée selon les procédures de l’entreprise. Il adapte son discours à la situation, à l’appelant tout en respectant les bases et préceptes de la relation client. Il peut être amené à émettre des appels en fonction des besoins de l’entreprise (recouvrement, vente à distance...)

Des tâches de gestion de back office peuvent lui être également confiées (gestion de mails entrants, sortants, tâches administratives...) en lien avec l’activité de relation client.

**Compétences requises**
- Aisance relationnelle devant un interlocuteur en visio
- Capacité d’adaptation et réactivité
- Prise d’initiatives
- Maitrise des principes de fonctionnement de l’entreprise
- Savoir restituer des informations sur les activités
- Maitrise de l’ensemble des outils informatiques disponibles
- Sens de l’échange et du service client
- Sens de l’organisation
- Sens de l’observation et de l’écoute
- Maitrise de la technologie

**Qualités requises / Aptitudes professionnelle**
- Esprit d’équipe
- Diplomatie
- Pédagogie
- Empathie
- Calme et maitrise de soi
- Rigueur
- Patience
- Souplesse
- Optimisme
- Neutralité
- Réactivité

Temps plein ou temps partiel

Maîtrise de la langue des signes exigée

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 770,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Montreuil, France ABIL NTIC Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de ses clients un Responsable Téléphonie Mobile, Systèmes Vidéos et IOT H/F pour un CDI dont le poste est basé près de Neuilly sur Marne h/f. Vous serez le responsable du bon fonctionnement continu, de la supervision des projets d'installation et de déploiement de tous les équipements connectés, notamment les téléphones...


  • Montreuil, Île-de-France ADCL SA Temps plein

    **Notre priorité : la satisfaction de nos clients**Nous recherchons un(e) conseillère service clients pour compléter notre équipe. Les missions principales du poste:- traitement des appels clients,- traitement et vérification des commandes des consultants ventes de votre secteur géographique,- traitement des retours,Il faut être à l'aise avec l'outil...


  • Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller relation client à distance F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre de Relations Clients, **un Conseiller relation à distance H/F** pour un poste en CDI basé à **MONTREUIL **(station : Mairie de...


  • Montreuil, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller relation client à distance F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Centre de Relations Clients basé à Montreuil (station : mairie de Montreuil),** 5 Conseiller relation à distance H/F.** Il s'agit d'un...

  • Assistant.e Numérique Et Sav

    il y a 3 semaines


    Montreuil, France COLLECTIVITÉ VIDÉO SERVICES Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et evoluez dans le domaine vaste et passionnant de la culture numérique. En collaboration avec l’ensemble de l’équipe, vous participez à la mise en ligne et au suivi de notre catalogue VOD, vous êtes partie prenante dans la mise en ligne et le suivi de la politique éditoriale de nos plateformes numérique, vous...


  • Montreuil, France COLLECTIVITÉ VIDÉO SERVICES Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et evoluez dans le domaine vaste et passionnant de la culture numérique. En collaboration avec l’ensemble de l’équipe, vous participez à la mise en ligne et au suivi de notre catalogue VOD, vous êtes partie prenante dans la mise en ligne et le suivi de la politique éditoriale de nos plateformes numérique, vous...

  • Numérique Et Sav

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France COLLECTIVITÉ VIDÉO SERVICES Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et evoluez dans le domaine vaste et passionnant de la culture numérique.En collaboration avec l'ensemble de l'équipe, vous participez à la mise en ligne et au suivi de notre catalogue VOD, vous êtes partie prenante dans la mise en ligne et le suivi de la politique éditoriale de nos plateformes numérique, vous gérez une...


  • Montreuil, France ADCL SA Temps plein

    **Notre priorité : la satisfaction de nos clients** Nous recherchons un(e) conseillère service clients pour compléter notre équipe. Les missions principales du poste: - traitement des appels clients, - traitement et vérification des commandes des consultants ventes de votre secteur géographique, - traitement des retours, Il faut être à l'aise avec...


  • Montreuil, France Volkswagen Careers Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession FAIR PLAY AUTOMOBILES recrute un Conseiller Client Automobile carrosserie H/F, en type de contrat CDI. Le poste peut également convenir à un carrossier souhaitant s'orienter  vers la réception. PRISE DE POSTE DEBUT SEPTEMBRE.Durée : 39h du lundi au vendrediRémunération selon profil et...


  • Montreuil, France Tutos'Me Temps plein

    **Chargé de service client** Tutos'Me est une entreprise forte de huit ans d'expérience dans le secteur de la formation. Son rôle est d'accompagner les écoles et les organismes dans la recherche de leurs talents pour dispenser les cours et formations qu'ils proposent. Nous nous positionnons en tant qu'intermédiaires, mais surtout, nous apportons une...


  • Montreuil, France AFPA Temps plein

    Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. **Vous partagez les valeurs de l’Afpa**: un attachement...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Trouve Moi un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche plusieurs Conseiller(ère) d'accueil en Banque en CDI à Montreuil (93).****L'entreprise**:- L'entreprise : une banque de réseau française- Possibilité d'évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes : Conseiller(ère) Particuliers, Conseiller(ère) Professionnel(le), Conseiller(ère) Patrimonial(e), Gestionnaire...

  • service client à distance H/F

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Afpa Temps plein

    Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l'AFPA et le client. Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques,...


  • Montreuil, France NUEVO CFA Temps plein

    **Description du poste**: Vous recherchez une opportunité en alternance pour obtenir le titre professionnel MANAGER D’ÉQUIPE RELATION CLIENT À DISTANCE? Parfait ! Nos partenaires ont des postes à pourvoir dans différents secteurs, et recrutent en contrat d'apprentissage. En rejoignant Nuevo CFA en tant qu'alternant, vous bénéficierez d'une...


  • Montreuil, France Afpa Temps plein

    Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Bleu Libellule Temps plein

    Aller au contenu principalType de contratNotre cultureLa team BLNos engagementsNous rejoindreConseiller de vente F/H/N - CDD 2 mois 35hMontreuilMontreuil (93)CDIIl y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postulerPartager l'offre - Conseiller de vente F/H/N - CDD 2 mois 35hPostulerMCritères de l'offreDescription du postePreviousNextEt si vous rejoigniez la...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Bleu Libellule Temps plein

    Aller au contenu principalType de contratNotre cultureLa team BLNos engagementsNous rejoindreConseiller de vente Bleu Libellule F/H/N - CDI 35hMontreuilMontreuil (93)CDIHierSoyez parmi les premiers à postulerPartager l'offre - Conseiller de vente Bleu Libellule F/H/N - CDI 35hPostulerMCritères de l'offreDescription du postePreviousNextEt si vous rejoigniez...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 3 semaines


    Montreuil, France Trouve Moi un Job Temps plein

    **Trouve Moi un Job recherche plusieurs Conseiller(ère) d’accueil en Banque en CDI à Montreuil (93).** **L’entreprise**: - L’entreprise : une banque de réseau française - Possibilité d’évolution professionnelle au sein des fonctions suivantes : Conseiller(ère) Particuliers, Conseiller(ère) Professionnel(le), Conseiller(ère) Patrimonial(e),...

  • Comptable Clients SAP H/F

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Comptabilité & Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 Consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau. Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Montreuil, Île-de-France Bleu Libellule Temps plein

    **Et si vous rejoigniez la Team Bleu Libellule ?**Chez Bleu Libellule, tout est mis en œuvre pour que chacun se sente responsabilisé dans sa fonction et que chacun comprenne sa valeur pour l'entreprise. Nous voulons développer votre liberté d'action, le volontariat, la prise d'initiative tout en maintenant l'ensemble des valeurs qui nous sont chères....