Responsable D’unité Opérationnelle-

il y a 2 semaines


SaintQuentinenYvelines, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Au sein de la direction Relation Client France et plus spécifiquement du pôle de la Relation Client Assurances de biens et de responsabilités, vous rejoindrez les équipes opérationnelles de notre centre de relation clients en charge de la gestion des contrats d’assurances de biens et de responsabilités situé à Montigny-le-Bretonneux (78).

Vous managerez et animerez les équipes en jouant un rôle essentiel (vous encadrerez en direct les responsables d’équipe de Conseillers Clientèle Assurances) et contribuerez fortement au développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.

Vos missions principales seront:

- Manager une équipe de Responsables d’équipe : animation, organisation de l’activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur les actes managériaux, accompagnement dans l'élaboration des plans d’actions individuels des Conseillers Clientèle Assurances et dans l’arbitrage des dossiers, supervision des pratiques d’évaluation entre équipes pour veiller à la cohérence d’ensemble
- Superviser l’activité opérationnelle de son périmètre:

- Suivre les indicateurs clés d’activité, de qualité et de productivité des équipes
- Alerter et proposer des solutions en cas de dégradation de la qualité du service
- Proposer des évolutions/améliorations des processus métier
- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux processus, nouveaux outils,.
- Assurer le support technique et commercial du service
- Gérer des demandes spécifiques des réseaux de distribution (dérogations, réclamations)
- Assurer un support technique aux Responsables d’équipe et Conseillers Clientèle
- Assurer l’interface opérationnelle avec les prestataires
- Contribuer activement à des projets transverses et études ponctuelles déléguées par la Direction
- Représenter et garantir la mise en œuvre des projets du pôle Relation Client Contrats et des projets Business ayant un impact sur l’activité du pôle en collaboration étroite avec l’ensemble des directions de Société Générale Assurances

**Et si c’était vous ?**:
Diplômé(e) d’une formation supérieure bac+5, vous avez acquis une expérience en tant que contributeur projet et vous avez exercé vos compétences dans un environnement assurantiel.

Au-delà de vos compétences techniques et de votre capacité à piloter une activité, c’est votre savoir-faire managérial qui fera la différence, avec notamment une capacité à accompagner et fidéliser managers et collaborateurs.

Votre rigueur et sens de l’organisation, votre qualité d’écoute et aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, votre sens de la performance, votre orientation résultat et votre sens du service client seront également des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Montigny-le-Bretonneux (78)

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Parce qu’il est exposé à une grande diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable d’Unité Opérationnelle offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer vers d’autres métiers Mais vous pourrez également évoluer au sein de Société Générale Assurances ou du groupe Société Générale de la Relation Client.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.



  • Saint Pierre, France Responsable Maintenance Opérationnelle Temps plein

    Notre client est une entreprise fabricant de produits alimentaires et boissonsIl a pour mission principale le maintien en parfait état de fonctionnement des installations techniques du site de production (Process, Conditionnement et Utilités). Dans ce cadre, il assure : - Management des techniciens de maintenance - Le Suivi et le maintien des niveaux...


  • Versailles, Yvelines, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du poste Le terme de Planification et conduite des opérations aériennes Il regroupe quatre domaines principaux qui permettent à l'armée de l'Air et de l'Espace de réaliser ses missions aériennes, sur le territoire national (TN) mais également sur les théâtres d'opérations extérieurs (OPEX) Votre rôle de responsable planification...


  • Saint-Germain-en-Laye, France SIAAP à Achères Temps plein

    **Nous recrutons notre responsable d’unité prélèvement/instrumentation** **NOUS !** Rejoindre le SIAAP, c’est mettre votre expertise et votre énergie au service des franciliens, au sein d’un grand service public de l’eau. Notre ambition est de proposer à tous nos agents un cadre de travail sûr et des missions au plus près des besoins des...


  • Saint-Louis, France MANAGING Temps plein

    Nous recherchons pour ce site de plus de 500 personnes, et plus précisément pour son unité autonome de production pré-mélange son responsable de production. Dans ce contexte, rattaché au sein de la business unit Nutrition Humaine, vos missions principales consistent à être responsable de l’unité autonome de production de pré-mélange sur le...


  • Ancenis-Saint-Géréon, France Toyota Material Handling France Temps plein

    Dans le cadre du déploiement du premier centre européen de reconditionnement de chariots (RFC), TOYOTA Material Handling recherche son/sa futur(e) Responsable d'Unité de Reconditionnement en CDI. Rattaché(e) au Directeur des Affaires Spéciales, il/elle assure la performance opérationnelle de l'activité de reconditionnement. Ainsi, les principales...


  • Tremblay-en-France Ville de TREMBLAY EN FRANCE Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Restauration** Catégorie **:C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD Lieu **:Tremblay-en-France** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:10/06/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE D'UNITÉ EN CHARGE DE L'ENTRETIEN...


  • Aix-en-Provence, France Capgemini Temps plein

    **CAPGEMINI**: De 6 collaborateurs en 1967 à plus de 350 000 en 2023, Capgemini est aujourd’hui une référence mondiale en matière de conseils, de service informatique et de transformation numérique. Rejoignez _Capgemini Engineering_ et entrez dans la nouvelle ère de l’Intelligent Industry ! **LE MANAGEMENT D'UNITE CHEZ CAPGEMINI ?**: Pour nous...


  • Aix-en-Provence, France Metropole Aix Marseille Provence Temps plein

    Date - 07-05-2024 - Référence - PACV-2024-39 /32180/ Périmètre B - Direction - PÔLE AMÉLIORATION DU CADRE DE VIE - Contrat - Fonctionnaire - Localisation - Aix en Provence - Filière - Technique - Catégorie - C - Cadre d'emploi - AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX - 14-06-2024 **Contexte du recrutement et définition de poste**: La Métropole recrute...


  • Yvelines, France Nexter Temps plein

    Description de la missionAu sein de la Direction Business Unit Systèmes, vous serez responsable de l'Unité Contract Management. Vous aurez pour missions avec votre équipe de :-Dérisquer les programmes en phase d'offre en optimisant les intérêts contractuels et financiers, en lien avec les Directions Commerce et Juridique-Capitaliser le retour...


  • Saint-Maurice, France Santé publique France Temps plein

    Description du poste Missions Sous la responsabilité du directeur de la DMNTT, le responsable l’unité traumatismes, maladies neurodégénératives et avancer en âge assurera la responsabilité scientifique, managériale et administrative de l’équipe. Ainsi il : Supervise le développement et le pilotage de l’activité de son unité ; ...


  • Saint-Cyprien, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que membre de l'équipe qualité opérationnelle sous la supervision du Responsable de l'Unité de Tôlerie, votre rôle consistera à : - Définir la mise en oeuvre des exigences qualité clients et veiller à leur application rigoureuse. - Garantir le reporting des indicateurs qualité - Veiller au respect du...


  • Saint-Brieuc, France Saint-Brieuc Armor Agglomération Temps plein

    **Société**: À 45 minutes de Rennes et 2h15 de Paris en TGV, Saint-Brieuc-Armor-Agglomération réunit 32 communes et plus de 150 000 habitants. Offrant un cadre de vie préservé entre terre et mer, le territoire bénéficie d’une forte dynamique culturelle et sportive ainsi que d’espaces naturels d’exception, dont la plus grande réserve naturelle...

  • Business Manager

    il y a 4 semaines


    Trappes, Yvelines, France Segula technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseAccélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles...


  • Saint-Priest, France Orange Temps plein

    **Profil**: "Nous recherchons quelqu'un de dynamique et motivé pour nous rejoindre sur cette alternance" **Olivier, tuteur** - Vous préparez un diplôme de niveau Master 1 et vous recherchez une alternance sur 24 mois. - Vous avez une forte appétence sur les sujets environnementaux - Vous êtes rigoureux, organisé, force de proposition et dynamique -...


  • Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Adjoint Techniques Territoriaux**: **REF974230801168173**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: **par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de l’Unité Textiles et Récupération...


  • Saint-Herblain, France MVO Temps plein

    Nous sommes une entreprise familiale innovante qui connait une forte croissance. Partenaire de nos clients, nous apportons notre expertise industrielle au profit d’acteurs spécialisés dans la santé en France. Le sur-mesure, la réactivité, la qualité, la rigueur et la proximité sont les clés de la réussite de notre entreprise. - Afin de piloter...


  • Saint-Nazaire, France Adhoc Talents Temps plein

    Notre client est un laboratoire d’essais et de mesures techniques liés à des projets de recherche académiques, industriels ou mixtes. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un: **Responsable opérationnel R&D Mécanique (F/H)** A mi-chemin entre le monde industriel et le monde de la recherche académique, vous êtes un spécialiste de...


  • Saint-Martin-de-la-Porte, France Direction Opérationnelle Centre-Est Temps plein

    Dans le cadre de la construction du Lyon-Turin, tunnel ferroviaire de 57,5 km qui reliera Saint-Jean-de-Maurienne en France (Savoie), à Suse en Italie, Tunnel Euralpin Lyon-Turin (TELT) a attribué au groupement composé de VINCI Construction Grands Projets (mandataire), Dodin Campenon Bernard, Campenon Bernard Centre-Est (toutes 3 filiales de VINCI...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Thales Group Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent...

  • Airbus Atlantic

    il y a 9 heures


    Saint-Nazaire, France Airbus Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?? **:**Un poste de **Responsable d'Unité de Production **vient de s'ouvrir au sein d’Airbus Atlantic sur le site de **Saint-Nazaire Ville **, au sein de l'Unité Tubes&Pipes.** **Vous serez responsable d'assurer le pilotage opérationnel de l'activité de l'Unité, composée de managers de production,...