Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 4 semaines


Coubron, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Coubron - 93015settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**POSTULER


  • Chargé d'AdV

    il y a 1 semaine


    Coubron, France TD SYNNEX Temps plein

    Job Purpose: Supporting internal sales function by sales order processing and providing accurate quotations.Responsibilities:Responsible for daily order loading and quote activity, including any electronic order processingTo support all aspects of the sales activity to help the business achieve both team and company targetsPriorities own tasks to ensure...

  • Chargé(E) de Missions RH

    il y a 3 semaines


    Coubron, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • Coubron, France MAIRIE DE COUBRON Temps plein

    Agent polyvalent de restauration collective MAIRIE DE COUBRON (5 063 habitants) Sous la responsabilité du Responsable du Restaurant Scolaire, vous participerez à la préparation, la distribution et le service des repas, à l’accueil des convives et l’entretien du matériel et des locaux dans le respect constant des règles d’hygiène au sein de la...


  • Coubron, France MAIRIE DE COUBRON Temps plein

    **Agent polyvalent de restauration et de nettoyage (H/F)** MAIRIE DE COUBRON - 93470 Coubron (5 063 habitants) Sous la direction du responsable du restaurant scolaire et de la directrice de la crèche ou de son adjointe, vous aurez pour mission la préparation des repas au restaurant scolaire et l'entretien des locaux de la crèche municipale. Vous aurez...


  • Coubron, France MAIRIE DE COUBRON Temps plein

    Sous la direction du Directeur(trice) des accueils de loisirs, vous aurez comme mission d’accueillir un groupe d’enfants, de concevoir, proposer et mettre en œuvre les activités d’animation et de loisirs dans le cadre du projet éducatif. Vous aurez quotidiennement pour mission: - De garantir la sécurité morale, physique et affective des enfants...


  • Coubron, Île-de-France MAIRIE DE COUBRON Temps plein

    **Agent polyvalent de restauration et de nettoyage (H/F)**MAIRIE DE COUBRON Coubron habitants)Sous la direction du responsable du restaurant scolaire et de la directrice de la crèche ou de son adjointe, vous aurez pour mission la préparation des repas au restaurant scolaire et l'entretien des locaux de la crèche municipale.Vous aurez pour missions:au...

  • Psychologue Clinicien

    il y a 2 semaines


    Coubron, France MAIRIE DE COUBRON Temps plein

    Nous recherchons un ou une psychologue clinicienne pour des interventions au sein du multi accueil municipal de 20 places, situé à Coubron (93), limitrophe de la seine et marne. Vous disposez d’une bonne connaissance des courants de pensée des théoriciens du développement de l’enfant et des approches de l’enfant de 0 à 3 ans en collectivité....


  • Coubron, Île-de-France Aeb Agencement Entretien Batiments Temps plein

    Créée en 2004, la Société AEB s'est spécialisée dans l'aménagement et la rénovation d'ERP (hôtels, bureaux, boutiques, restaurants, banques) mais également dans le cadre de travaux neufs (immeubles d'habitation) au niveau national.Basé à Coubron (93) AEB et sa vingtaine de collaborateur réalisent en moyenne 60 projets par an.Dans le cadre de son...

  • Chef de chantier Menuisier

    il y a 4 semaines


    Coubron, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousJe suis Christelle Vrignon, recruteuse, partenaire du Mercato de l'Emploi.Je suis à la recherche d'un Chef de chantier Menuisier (H/F) pour une entreprise de menuiserie spécialisée dans l'agencement sur-mesure, la pose de faux plafond et de cloison modulaire. Cette entreprise familiale travaille pour des secteurs variés tels que les...

  • Vendeur / Vendeuse en Boutique

    il y a 3 semaines


    Coubron, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: Arpèges musique, est la référence en France et dans le monde, depuis 1977, dans la location et la vente d'instruments de musique. Nous disposons par ailleurs de la librairie musicale la plus complète du marché. Entreprise familiale, créée par des passionnés de musique, Arpèges est présente...

  • Conducteur Grue Auxiliaire

    il y a 3 semaines


    Coubron, France aquila RH Temps plein

    Nous recherchons un Conducteur PL Grue Auxiliaire passionné par le transport pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la responsabilité du chef d'exploitation, vous serez en charge d'assurer des missions de transport en toute sécurité. Vos missions - Conduire le camion PL équipé d'une grue auxiliaire - Charger et décharger les marchandises avec...


  • Coubron, France Orpea Temps plein

    Notre établissement, spécialisé dans le domaine de la santé et du bien-être, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Directeur d’Exploitation, vous aurez l'opportunité de contribuer à la prise en charge globale des patients et de participer à une démarche...

  • Serveur (H/F)

    il y a 3 semaines


    Coubron, France EZMA Temps plein

    Pour notre restaurant nous recherchons un(e) serveur (se) N'hésitez pas et rejoignez nous ! - _**Vos missions**:_ - Promouvoir les produits de notre carte EZMA auprès des clients, - Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service, vos idées comptent ! - Sens de l'accueil développé, réactivité et sérieux - prendre en charge le...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Coubron, France EZMA Temps plein

    Ouverture de notre restaurant très prochainement. N'hésitez pas et rejoignez nous ! - _**Vos missions**:_ - Promouvoir les produits de notre carte EZMA auprès des clients, - Vous assurez la mise en ordre des rangs tout au long du service en veillant au respect des règles HACCP - Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service, vos...


  • Coubron, Île-de-France Seqens Temps plein

    Dans ce cadre :Vous faites de l'accueil commercial, communiquez avec les locataires, et participez aux réunions gardiens organisées au sein du site,Vous assurez une intervention de premier niveau avec médiation en cas de conflit de voisinage,Vous faites appliquer les clauses du contrat (état des lieux entrant, visite-conseil, état des lieux sortant avec...


  • Coubron, France Seqens Temps plein

    Dans ce cadre :Vous faites de l'accueil commercial, communiquez avec les locataires, et participez aux réunions gardiens organisées au sein du site,Vous assurez une intervention de premier niveau avec médiation en cas de conflit de voisinage,Vous faites appliquer les clauses du contrat (état des lieux entrant, visite-conseil, état des lieux sortant...

  • Gardien D'immeuble Qualifié

    il y a 3 semaines


    Coubron, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Premier interlocuteur des clients, vous avez la responsabilité complète de votre groupe immobilier. Vous serez chargé de représenter les intérêts de notre Société tant à l'égard de nos clients que des organismes extérieurs sur nos sites présents sur toute l'Ile de France. Dans ce cadre: - Vous faites de l'accueil commercial, communiquez avec...

  • Metreur Ravalement Ite

    il y a 3 semaines


    Coubron, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un METREUR RAVALEMENT ITE H/F à Coubron 93470. Notre agence est une entreprise d'intérim et...

  • Gardien D'immeuble Qualifié

    il y a 3 semaines


    Coubron, France Seqens AL Temps plein

    **Bienvenue chez Seqens** Les 1600 collaborateurs de Seqens conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social. Nos équipes s'investissent et se mobilisent pour faire de Seqens une entreprise de premier plan sur la qualité de service aux clients et le développement de notre patrimoine. Cette exigence constante favorise une culture de...

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Coubron, Île-de-France EZMA Temps plein

    Ouverture de notre restaurant très prochainement.N'hésitez pas et rejoignez nous - _**Vos missions**:_- Promouvoir les produits de notre carte EZMA auprès des clients,- Vous assurez la mise en ordre des rangs tout au long du service en veillant au respect des règles HACCP- Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service, vos idées...