Gestionnaire de Parc

Il y a 5 mois

Paris e, France Celine CULINAS Temps plein

Descriptif du poste

**GESTIONNAIRE DE PARC / FLOTTE TELEPHONIE MOBILE exp. (H/F)**

Type de contrat : CDI

Lieu de mission : au siège à Paris 9ème ou possibilité de quelques déplacements clients en IDF (petite couronne) ou régie sur site client.

**Salaire : 26 à 36K€ (selon expérience)**

Base hebdo / 37H (1 RTT/mois) ou base hebdomadaire du client si régie.

Tickets restaurant et mutuelle avec 60% de prise en charge par l’entreprise.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**GESTION DES COMMANDES**
- Assurer le traitement des commandes et gérer leur suivi logistique via l’outil (stocks, bons de livraison) en coordonnant l'activité avec le demandeur et le fournisseur pour des Grands comptes
- Commander et gérer le stock des terminaux des clients APPLE / ANDROID...
- Récupérer auprès des utilisateurs tous les documents nécessaires à la souscription d’un service
- Veiller au respect des conditions de vente "client" : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement.

**GESTION DE PARC**
- Procéder à la saisie et la mise à jour « back office » des données du dossier client pour la mise en place des services
- Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l’utilisation, conseil technique )
- Mettre à jour les références (sim, imei, ndi, tracking) dans l’outil.
- Mettre à jour les mouvements de parc (résiliation, suspension, affectation)
- Récupérer les terminaux (SAV, entrée/sortie, garantie ) et coordonner les actions jusqu’à résolution.

**SAV**
- Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l’utilisation, conseil technique )
- Suivre les terminaux en réparation
- Coordonner le SAV niveau 2 (opérateur, constructeur).

**SUPPORT**
- Assurer le support technique des terminaux mobiles auprès des utilisateurs et des VIP clients
- Aide au déploiement/intégration des terminaux mobiles le cas échéant.

Profil recherché

Idéalement issu(e) d’une formation Bac +2 en informatique, vous avez une 1ère expérience réussie dans l’univers de la téléphonie mobile en gestion de parc > 1 an (chez un Opérateur, un Distributeur ou une ESN).

**VOS QUALITES HUMAINES & SAVOIR ÊTRE**
- Posséder un bon niveau d’expression orale et écrite
- Qualités relationnelles indéniables
- Ecoute active et savoir gérer des situations conflictuelles et les objections
- Faire preuve d’adaptabilité et de réactivité
- Savoir prioriser ses missions
- Être rigoureux dans la saisie, le traçage des appels et le partage d’information dans le SI
- Collecter de l’information et en garantir la fiabilité
- Respecter les process applicables à l’activité administration des ventes et la saisie des commandes
- Travailler sous la responsabilité d’un Manager et être également autonome pour accomplir les actions demandées.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE

Aucun savoir-être attendu

SAVOIR-FAIRE

Aucun savoir-faire attendu

Entreprise

Notre CLIENT est une entreprise spécialisée dans l Audit, le Conseil et l Expertise de la gestion et l optimisation de la « TELEPHONIE MOBILE » avec une approche « client » de bout en bout.

**Elle accompagne ses clients PME - ETI et GRANDS COMPTES, tout au long de leur stratégie « Digital Workplace », répond aux différentes problématiques de la mobilité en entreprise, et met à disposition plusieurs offres de service personnalisées permettant la mise en place d une solution complète.**

Effectif ~ : 100 pers.
- Dans le cadre de son développement, nous recrutons
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
CELINE CULINAS - _HUMAN RESOURCES_

Salaire

26 - 36 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible

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