[cdi] Responsable Accueil Et Qualité

il y a 4 semaines

Lyon, France OFFICE DE TOURISME DE MANIGOD Temps plein

**CDI / Haute-Savoie / **OFFICE DE TOURISME DE MANIGOD**

**[CDI] Responsable accueil et qualité (H/F)**:
L'Office de Tourisme de Manigod recherche sa nouvelle ou son nouveau responsable accueil et qualité, dans le cadre d'un remplacement de poste

**Missions**:
Service accueil:

- Assurer la gestion et la supervision du service accueil et de ses salariés saisonniers
- Assister pour des missions propres à la GRH
- S’assurer de la bonne mise en œuvre et être garant de l’espace d’accueil et des outils de communication (affichage, agencement, fluidité, propreté, accès à la documentation, éclairage, etc) et de la caisse
- Assurer la gestion de l’information : gestion des stocks, commandes et de la documentation générale
- Assurer la transmission d’informations auprès de la clientèle en bonne et due forme (en accueil physique et téléphonique)
- Assurer le suivi des projets par la RAQ et être force de proposition pour le territoire (en accord avec la stratégie touristique mise en place et la direction)
- Être force de proposition pour l’amélioration de l’accueil en station et au village

Service qualité:

- Piloter le dispositif d’évolution (référentiel qualité, visites mystères, liste auditeurs, mais aussi le renouvellement de la DQ etc)
- S’assurer de la conformité du système qualité aux exigences du référentiel Qualité Tourisme et de ses critères
- Coordonner les actions réalisées par les différents salariés (documents officiels, bilans, suivi des entretiens,)
- Accompagner les équipes dans l’élaboration des outils, méthodes et procédures nécessaires
- Sensibiliser l’ensemble des acteurs concernés (réunions régulières et sensibilisation via les outils de la structure)
- Préparer et organiser les audits officiels externes de marque ou labels
- S’assurer de leur mise en œuvre effective, assurer le suivi des démarches et leurs évaluations

**Profil**:

- Bac + 3, Bac + 5 ou expérience similaire dans le domaine du tourisme
- Connaissance de l’économie du tourisme de moyenne montagne
- Connaissance du fonctionnement d’un office de tourisme associatif
- Connaissance et maîtrise de la gestion et de l’organisation d’un service accueil
- Être organisé(e) et rigoureu(se)x
- Excellent relationnel et rédactionnel
- Maîtriser la marque Qualité Tourisme (à mínima, avoir déjà travaillé dans une structure ayant la marque qualité tourisme et/ou étant classé)
- Maîtriser la langue française orale et écrite
- Maîtriser l’anglais et l’allemand
- Connaître les différentes techniques d’accueil et de vente
- Maîtriser l’outil bureautique et multimédia
- Être capable de diriger une équipe savoir manager et fédérer une équipe et des salariés.

**Conditions**:

- CDI
- Travail à temps plein (35h avec 2 jours de congés consécutifs hebdomadaires)
- Salaire selon Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme échelon 2.2 : 2200 € brut/mensuel.

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

Samuel Delavay - directeur

Informations de publication

Publication sur Emplois-Espaces

Depuis le 16 mars 2023

Référence sur Emplois-Espaces

Emplois-Espaces/n°52102

Synthèse de l'annonce

Annonceur

OFFICE DE TOURISME DE MANIGOD

Contrat

CDI

Temps complet

Salaire proposé : 20 à 35 000 euros brut annuel

Formation : BTS, Bac+2

Expérience : Confirmé

Lieu de travail

En présentiel

MANIGOD - Haute-Savoie

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    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

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    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

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    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités...

  • Chargé(e) d'accueil H/F CDI

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseOpportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...

  • Assistant Qualité

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    Lyon, France Accueil Temps plein

    Assistant Qualité H/F Nous recherchons un(e) assistant(e) qualité pour la société COMPAGNIE CALIXTE au sein du service qualité situé sur le site de Vernoux en Vivarais (07). Poste en CDI, basé en Auvergne-Rhône-Alpes Sous la responsabilité du Responsable qualité, vous serez en charge de: - Réalisation et suivi des analyses - Vérifier les...

  • Chargé D'accueil en Entreprise

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    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

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    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS recherche un Responsable QSE et accueil (H/F) en CDI pour une société industrielle spécialisée dans le second oeuvre. Vous devrez déployer la politique QSE au sein de l'entreprise. A ce titre, voici vos attributions: - Etre force de proposition auprès de la direction - Elaborer et réviser la documentation de la qualité et de...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

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    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé/e D'accueil Ponctuel/les

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    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. City One Accueil recherche pour plusieurs de ses clients basé dans Lyon et son agglomération, des chargé(e)s d'accueil afin d'effectuer les remplacements de son personnel CDI. Les tâches suivantes peuvent...

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    Type de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...

  • Chargé(E) D'accueil Multisites

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  • Job Etudiant Chargé/e D'accueil en Centre

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    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un recrutement de **CDD de 2 mois à temps partiel (en vue de CDI) pour l'accueil d'un centre commercial.** Vous serez l'une des premières personnes que les visiteurs du centre commercial rencontreront. Vous aurez à assurer un accueil personnalisé pour chaque client et serez le...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil VIP** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels...

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    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France CO Accueil Temps plein

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  • Chargé(E) D'accueil Multisites

    il y a 1 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

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    il y a 1 mois

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