Fets Vasculaire

**Principales responsabilités/fonctions essentielles**:
Pour environ 80% de son temps - Filed Engineer
- Technique : Entretenir tous les systèmes spécifiques à une modalité dans la zone attribuée. Électronique/mécanique : diagnostiquer les pannes de l’ensemble du système en cas de problèmes complexes présentant plusieurs questions.
- Satisfaction client : assurer la relation permanente avec les clients sur les problèmes des équipements. Agir de manière à garantir la satisfaction des clients. LCT : aider lors des visites des Ventes; assister les autres en termes de formation; identifier les opportunités de ventes et les communiquer à l’équipe de vente.
- Développement de l’activité : participer à la croissance et à l’orientation de l’activité dans son secteur géographique.
- Productivité : assumer le contrôle des coûts de garantie et des contrats. Administratif : effectuer en temps l’ensemble des tâches administratives. Veiller à remplir en temps les documents de vérification liés aux FMI et PMS pour ses clients.
- Installation : mener les installations des salles complexes et multifonctionnelles. Partager les meilleures pratiques. Conserver des systèmes et programmes qualité efficaces conformes à la norme ISO 9001, en suivant la Politique Qualité GE en matière de Service.

Pour environ 20% de son temps - Technical Support

Il/elle est support de sa zone pour toutes les problématiques nécessitant des compétences informatiques liées aux produits Imaging (ex : réseau, VM, DICOM, Dtrace, Cybersécurité ) et la modalité AW/AWS
- Fournit un support technique à distance et sur site aux techniciens/ingénieurs de maintenance et aux clients
- S’assure de la mise en place des plans d’actions nécessaires dans le cadre du processus CSO en étroite collaboration avec le(s) support(s) technique(s) national(aux) (RSE), le CCL (Customer Care Leader),, les responsables de service (ASM), l’équipe commerciale LCT.
- Il/elle communique le suivi du plan d’action, la situation sur site au support technique national ( RSE), au Customer Care Leader (CCL), et au besoin au responsable technique (ASM)
- Accompagne et forme les techniciens/ingénieurs de maintenance afin de s'assurer que leurs compétences répondent aux exigences de l'entreprise
- A la demande de la zone, assure la formation des clients sur les produits de la modalité ( maintenance partagée )
- Maitrise l’utilisation des outils de diagnostic à distance (remote) et participe au support à distance aux clients par des rotations de ROLE AWS (ex : 1 jour tous les 15 jours).
- Organise régulièrement des téléconférences et cascades d’information avec les techniciens de sa zone d’intervention étendue pour partage de bonnes pratiques et communication modalité.
- Participe aux projets d'installations à distance des produits Digitaux sur son secteur
- Prend en compte les remontées du terrain et les communique au support technique national (RSE)

**Votre profil**:

- Actuellement FE ou équivalent, vous avez une solide expérience sur les produits et solution Digitaux
- De formation Bac + 3 en Electromécanique, ou équivalent, avec une orientation maintenance, vous justifiez idéalement d’une expérience significative dans la maintenance des systèmes médicaux de GE et avez des connaissances générales en physique.
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous aimez le travail en équipe.
- Vous avez l’esprit d’analyse, êtes curieux et force de proposition.
- Vous êtes ouvert d'esprit et avez le sens du service.
- Vous êtes mobile pour des déplacements de courtes durées.
- Une parfaite maîtrise de l’anglais et du français est nécessaire pour communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral

**Additional Information**:
**Relocation Assistance Provided**:No