Gestionnaire de Sinistres Prévoyance Emprunteur
il y a 1 mois
Au sein de la Direction des Opérations d'AXA Partners SAS, nous recherchons notre Gestionnaire Sinistres Emprunteur France & Benelux (CDI).
Vous serez rattaché(e) au Responsable du service sinistres, votre rôle impliquera deux dimensions (sans s’y limiter):
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LA GESTION DES SINISTRES EMPRUNTEUR ET PREVOYANCE**
- Gérer les dossiers sinistres en fonction des Conditions Générales et Particulières, des Notices, des Process applicables et conformément aux contraintes légales et réglementaires,
- [étudier les dossiers (traités en interne ou dans le cadre du contrôle des délégataires), y compris médicaux, vérifier les dispositions des contrats/primes, missionner les experts, prendre les décisions, effectuer les calculs des indemnités/provisions ],
- Gérer les dossiers en fonction des accords de Niveau de Service applicables (SLAs),
- Enregistrer et gérer les réclamations (niveau 1, 2 et 3), contentieux (tous supports),
- Faire des reportings d’activité (tâches annexes liés aux sinistres ) vers les Clients/Partenaires ou en internes,
- Trier, préparer les courriers pour envoi par le Service Courriers,
- Participer activement aux projets de changement et d’amélioration des process, projets internationaux, traductions liées aux sinistres etc.,
- Participer activement au support d’autres départements et projets (Nanterre, Balma, Shannon, autres sites ),
- Développer et maintenir des relations fortes avec les Centres d’Opérations, le Centre d’Expertise (ECC) et les départements des autres pays,
- Participer à la formation de nouveaux gestionnaires (binôme, support, contrôle, formation )
- Procéder aux contrôles nécessaires pour la bonne gestion des dossiers sinistres (réconciliation des outils TIA/Filenet, règlements, refus, décision, demande d’information, relecture, impressions à classer ),
- Identifier les problèmes et les remonter pro-activement en fonction des process établis,
- Alerter les personnes concernées en cas de défaillance d’un process ou risque (fraude, SLAou autre),
- Effectuer toutes les tâches nécessaires à l’activité du service et/ou à la satisfaction des assurés
- Occasionnellement, se déplacer.
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LA GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES**
- Répondre aux appels entrants et apporter entière satisfaction,
- Appeler les Clients / Partenaires / Experts / Garages / Assureurs / Assurés / Ayant droits / Docteur / Avocats...dans le cadre de la gestion proactive de dossiers,
- Traiter et enregistrer les réclamations de niveau 1 dans TIA en fonction du process établi,
- Gérer les appels en fonction des process établis,
- Respecter le script téléphonique (si applicable),
- Enregistrer le résumé de la conversation téléphonique dans l’outil de gestion (TIA ou autre outils applicable),
- Enregistrer les actions à effectuer dans l’outil de gestion des tâches (ex : TIA, Tasks Manager),
- Respecter les Niveaux de Service applicables (SLAs),
- Codifier les appels dans Avaya, les transférer vers l’enquête satisfaction etc.,
- Process webclaims, WebCreditor etc.,
- Effectuer toutes les tâches nécessaires à l’activité du service et/ou à la satisfaction des assurés.
**Votre Profil** Profil recherché**:
- Niveau BAC+2
- Maîtriser les outils informatiques Outlook / Internet + TIA / Tasks Manager,
- Un bon niveau d’anglais serait un plus mais il n’est pas impératif. La maîtrise du néerlandais serait également un plus.
**Qualités essentielles**:
- Autonomie, dynamisme, rigueur, empathie, réactivité et aisance au téléphone,
- Engagement, sens des responsabilités et bonnes capacités de gestion du stress,
- Capacité à solutionner les problèmes, à prendre des décisions et à respecter les délais, à faire preuve de de qualité et de productivité,
- Forte orientation Clients et Services,
- Bonne compréhension de l’assurance de personnes (idéalement emprunteur) en gestion des sinistres et du service clients.
**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
**A propos de notre entité**
AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.
Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.
Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos pa
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Gestionnaire Assurance Emprunteur Et Sinistres
il y a 4 semaines
Paris 13e, France Banque Française Mutualiste Temps pleinLa **Banque Française Mutualiste**: - 1ère banque du marché de la fonction publique, plus d’un million de clients - Partenaire de la Société Générale - Marché : offre bancaire réservée aux agents du secteur public - Vocation solidaire : banque citoyenne conjuguant valeurs mutualistes et services bancaires performants Rejoignez la **Banque...
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Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste ALTERNANCE - Gestionnaire d'adhésions et de sinistres Emprunteurs H/F Description de la mission Votre mission si vous l'acceptez. Au sein du service Direct adhésions et sinistres rattaché au Département Emprunteurs de notre Direction Collectives, vous occuperez le poste de Gestionnaire...
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Gestionnaire Sinistres Prevoyance
il y a 1 mois
Paris, France QR Versailles Tertiaire Temps pleinVous rejoignez un cabinet de courtage basé à Paris 9 en tant que Gestionnaire Sinistres Prévoyance H/F. Au sein d'une équipe constituée d'une dizaine de personnes, vous intervenez sur les sujets suivants : incapacité, invalidité, décès, arrêts maladies,... Vos missions sont les suivantes: - Analyser techniquement les dossiers et leur bon...
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Gestionnaire Prestations Emprunteur
il y a 1 mois
Paris, France HAYS Temps pleinIntégrez une mutuelle spécialisée dans le domaine... Notre client, une mutuelle, est à la recherche d'un Gestionnaire prestations emprunteur dans le cadre d'un recrutement en CDI. Vous analysez les dossiers sinistres et les garanties de contrats en lien avec les assurés. Vous étudiez chaque demande en lien avec les médecins conseils. Vous analysez...
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Gestionnaire Sinistres Sante Prevoyance
il y a 1 mois
Paris 9e, France CAB A TALENTS Temps pleinNotre client, cabinet de courtage à taille humaine, basé à Paris 9, recherche son futur **Gestionnaire Sinistres Santé Prévoyance H/F**. Rattaché au service de gestion des sinistres, vous intervenez sur les dossiers en incapacité et en invalidité. Vos missions sont les suivantes: - Etude des déclarations et complétude des dossiers - Analyse...
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Gestionnaire Sinistres Prevoyance
il y a 1 mois
Paris 9e, France Qualis Versailles Temps pleinQualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le: **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) **Industrie et BTP** (industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons...
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Gestionnaire Sinistres Prévoyance confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre mission : Vous rejoignez une équipe composée de 7 gestionnaires en prévoyance, sous la responsabilité de Kaoutar. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes : - Vous assurez la gestion des sinistres (incapacité, invalidité, décès), depuis leur ouverture jusqu'à leur règlement. - Vous procédez à la...
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Gestionnaire Prestations Emprunteur
il y a 1 mois
Paris, France HAYS Temps pleinRejoignez une succursale à taille humaine Notre client, succursale d'une compagnie étrangère, recherche dans le cadre d'un accroissement de son activité, son futur Gestionnaire prestations emprunteur pour une mission d'intérim de 3 mois. Au sein du département indemnisation, vous assurez l'instruction des dossiers incapacité, invalidité & décès...
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Gestionnaire Sinistre Prévoyance
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Au sein de la Direction Relation Client Vie, vous assurez l’étude de la mise en œuvre des garanties décès, incapacité et invalidité de travail, perte d’emploi, dépendance tant sur le périmètre de la prévoyance individuelle que des assurances emprunteurs de nos contrats d’assurance de personnes dans le respect...
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Actuaire Prévoyance
il y a 1 mois
Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Notre métier, c’est d’anticiper les évolutions de la société, les nouveaux usages et les potentiels risques à venir. C’est aussi et surtout aider nos clients à sécuriser ce qui compte le plus dans leur vie. En tant que 1er assureur en France, cette mission, nous la réalisons avec loyauté, transparence et...
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Gestionnaire Expérimenté Sinistres Prévoyance
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien** Au sein de la Direction Relation Client Vie, vous assurez l’étude de la mise en œuvre des garanties décès, incapacité et invalidité de travail, perte d’emploi, dépendance tant sur le périmètre de la prévoyance individuelle que des assurances emprunteurs de nos contrats d’assurance de personnes dans le respect...
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Alternance - Gestionnaire Sinistre en Prévoyance
il y a 4 semaines
Paris, France SAS AGEO Temps pleinLe Groupe AGEO, courtier en assurances, accompagne ses clients dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage. Nos 280 collaborateurs sont basés sur Paris, Chalons en Champagne et Montpellier. Conseil, créativité et confiance sont les moteurs de nos valeurs et d’une croissance continue depuis 39 ans. - Intégrez AGEO,...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 1 mois
Paris, France Relais Assur Temps plein**Relais-ASSUR est l'Agence RH des Pros de l'Assurance.** **Nous recherchons pour un Cabinet de Courtage en forte croissance, un Gestionnaire Sinistres (H/F).** - ** Le poste est situé sur Paris 12 en contrat CDI, temps Plein 35h**: - ** Fixe brut annuel** selon expérience entre 28000 et 32000euros**: - ** Mutuelle, Prévoyance** En tant que...
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CHARGE D’ETUDES ACTUARIELLES Prévoyance et Emprunteur
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Allianz France Temps pleinL’Unité Assurances de Personnes d’Allianz France recherche un(e) Chargé(e) d’Etudes Actuarielles Confirmé(e) à la Direction Santé Prévoyance Individuelle et Réassurance au sein de l‘équipe Pilotage Prévoyance, Emprunteurs. Le rôle de cette équipe de 6 collaborateurs est de piloter le périmètre emprunteur et prévoyance individuelle afin...
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CHARGE D’ETUDES ACTUARIELLES Prévoyance et Emprunteur
il y a 3 semaines
Paris, France Allianz France Temps pleinL’Unité Assurances de Personnes d’Allianz France recherche un(e) Chargé(e) d’Etudes Actuarielles Confirmé(e) à la Direction Santé Prévoyance Individuelle et Réassurance au sein de l‘équipe Pilotage Prévoyance, Emprunteurs. Le rôle de cette équipe de 6 collaborateurs est de piloter le périmètre emprunteur et prévoyance individuelle afin...
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Gestionnaire Sante Prevoyance
il y a 1 mois
Paris 9e, France CAB A TALENTS Temps pleinNotre client, cabinet de courtage à taille humaine, basé à Paris 9, recherche son futur **Gestionnaire Santé Prévoyance H/F**. Rattaché au service de gestion des sinistres, vous intervenez sur les dossiers en incapacité et en invalidité. Vos missions sont les suivantes: - Etude des déclarations et complétude des dossiers - Analyse technique...
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Gestionnaire Prévoyance
il y a 1 mois
Paris 11e, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire prévoyance (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge des missions suivantes: Gestion des contrats prévoyance Décès/Obsèques adhésions, radiations, mises à jour administratives - Encaissement de cotisations - Traitement de...
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Gestionnaire Prevoyance Et Sante
il y a 1 mois
Paris, France PROFILE RESEARCH Temps plein**Expert en recrutement, PROFILE RESEARCH a pour vocation de répondre à l’ensemble des besoins en compétences fonctionnelles et techniques des entreprises. Nos solutions RH personnalisées, PLACEMENT CDI / CDD et INTERIM EXPERT, accompagnent les recrutements de Collaborateurs Cadres et Non-Cadres, Temporaires et Permanents, Juniors à Seniors.*** Rôle...
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Gestionnaire Prestation
il y a 1 mois
Paris 16e, France FED Finance Temps plein**Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale recherche pour une mutuelle : Un Gestionnaire Prestations Prévoyance Emprunteur H/F Dans le cadre d’un CDI.** **Votre fonction**: Au sein du pôle Prévoyance - Emprunteur et d’une équipe à taille humaine et...
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Gestionnaire Des Sinistres
il y a 1 mois
Paris 13e, France Fyte Intérim Temps pleinNotre client est une mutuelle prévoyance. ll recrute deux Gestionnaires des Sinistres F/H. Poste en contrat d’intérim (3 mois minimum) basé à Paris à pourvoir dès que possible. **Rémunération**: 31k€ brut annuel. Rattaché au service adhérents, vos missions seront les suivantes: - gestion administrative des adhérents - mise à jour du...
