Vendeur Réceptionniste SAV Experimente

Il y a 2 mois


Nantes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**:
**Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN
**Intitulé du poste (F/H)**: VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV EXPERIMENTE F/H
**Contrat**: CDI
**Nombre d'heures**: 35
**Statut**: Employé
**Description et profil**:
Rattaché au Responsable LOGISTIQUE/SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.
Vos principales missions : -
Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV, -
Vous intégrez et formez les nouveaux collaborateurs -
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité), -
Vous gérez la cohérence du suivi des indicateurs (reporting), -
Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département, -
Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations, -
Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV, -
Vous gérez les litiges clients les plus complexes, -
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.
Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Votre profil:
Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience confirmée dans le domaine du service après vente et/ou de la logistique, idéalement dans le secteur de la distribution, avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

**Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "



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