Agent(E) Centre de Relation Clients Et

il y a 4 semaines

SaintDenis, France Keolis Temps plein

Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.
Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières ) et de services de transport privé.

Keolis opére une vision totalement innovante des métiers de la régulation en temps réel et de la diffusion de l’information voyageurs et prend en charge la sécurité, la régulation opérationnelle, l’information voyageurs, et le suivi qualité de la régularité via un PCC (Poste de Commandement Centralisé).

En lien avec les équipes locales de régulation des centres opérationnels de bus, les régulateurs anticipent et coordonnent les opérations pour limiter les impacts clients des aléas d’exploitation.

**Missions**

Sous la supervision du Superviseur Information Voyageurs et Centre de Relation Clientèle, le/la chargé(e) de relation clients et d’information voyageurs, en étroite collaboration avec le centre de régulation et les exploitations, assure les réponses aux demandes d’informations ou aux réclamations des clients des différents réseaux de Keolis Ile de France ainsi que la diffusion de l'information voyageurs.

**Activités principales**:

- Répondre aux demandes téléphoniques des clients,
- Répondre aux mails et aux courriers des clients
- Garantir le renseignement au client,
- Assurer le traitement des réclamations dans les délais impartis
- Faire remonter les informations et être force de proposition pour l’amélioration du service,
- Gérer le suivi des clients,
- Participer à l’établissement des tableaux de bord de suivi,
- Participer ponctuellement à des missions marketing et commerciales
- Gérer la collecte et la diffusion de l'information voyageurs sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur les équipements embarqués

**Profil**

**Ce qui fera votre réussite**:
Vous avez une expérience de 2 ans dans les domaines du transport de voyageurs ou de la communication et idéalement un diplôme de niveau 5 (Bac +2)

Vous faites preuve d'aisance relationnelle et avez de l'expérience (ou une formation) à la relation clients (structure entretien, forme du discours, attitude commerciale ) et d'excellentes qualité rédactionnelles
Vous êtes flexible et réactif en situations perturbées et savez gérer votre stress
Vous maitrisez l'informatique et notamment la suite Office (Word, Excel, Outlook).

**Conditions d'exercice**:
Le poste est en temps plein et basé à la Plaine-Saint-Denis (proche Stade de France), travail de 6h à 13h et de 13h à 20h une semaine sur deux.

**Que gagnez-vous à nous rejoindre**:
L’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et en pleine évolution, une formation rémunérée et un salaire moyen de 1925 euros bruts mensuels sur 13 mois.
Un poste à pourvoir immédiatement en CDI

**Information complémentaire**

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 925,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 27/05/2024

  • Agent(E) Centre de Relation Client Saint Denis

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France KEOLIS Temps plein

    Agent(e) centre de relation client Saint Denis F/H Développement Business Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway...

  • Agent(E) Centre de Relation Client Saint Denis

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Keolis Temps plein

    Développement Business Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique...

  • Agent(E) Centre de Relation Client Saint Denis

    il y a 23 heures

    Saint-Denis, France Keolis Temps plein

    Développement Business Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique...

  • Superviseur Relation Client Centre D'appel

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...

  • Un (Une) Agent(E) D’accueil Pour Le Centre

    il y a 3 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France Mairie de Saint-Fargeau-Ponthierry Temps plein

    Collectivité éco-responsable, à la fois urbaine et rurale, attractive et conviviale, la ville de Saint-Fargeau - Ponthierry rayonne au cœur de la communauté d’agglomération Melun Val de Seine qui est située à seulement 50 km au Sud de Paris. Reconnue pour la qualité de son cadre de vie et pour son dynamisme, la commune de Saint-Fargeau-Ponthierry...

  • ALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H)ApprenticeshipSaint-Denis, France

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Société Générale Assurances Temps plein

    ALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H) Alternance|Saint-Denis|Réseau d'agences et banque en ligne ALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H) Saint-Denis, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien La BFC...

  • ALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H)ApprenticeshipSaint-Denis, France

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Société Générale Assurances Temps plein

    ALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H) Alternance|Saint-Denis|Réseau d'agences et banque en ligne ALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H) Saint-Denis, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien La BFC...

  • Alternance - Conseiller Clientèle au Centre Relation Client- la Réunion H/F

    il y a 2 semaines

    SAINT-DENIS, France Banque Française Commerciale - Océan Indien Temps plein

    La BFC recherche, un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.Rattaché(e) au...

  • Assistant.e Accueil Et Centre de Relation Client

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Les HLM recrutent Temps plein

    Depuis 2016, Harmonie habitat a mis en place son Centre de relation client dénommé Centre de Gestion Locative Téléphonique, qui concentre tous les appels à destination des services de Gestion Locative. La satisfaction de nos locataires étant notre priorité, la qualité de la prise en compte des demandes est privilégiée. Afin d’améliorer la...

  • Agents de La Relation Client en Gare Ligne B

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Si vous souhaitez participer aux Jeux de Paris 2024, La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client en Gare. Vos missions Accueil, orientation,...

  • Agent Administratif de Télésuivi Des Patients

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent Administratif de télésuivi des patients implantés H/F - CDI Temps plein Agent Administratif de télésuivi des patients implantés H/F - CDI Temps plein En collaboration avec l'Infirmier(ère) en charge du télésuivi des patients implantés, vous assurez les missions principales suivantes: - Gestion administrative et informatique des dossiers des...

  • Agent Administratif de Télésuivi Des Patients

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent Administratif de télésuivi des patients implantés H/F - CDI Temps plein Agent Administratif de télésuivi des patients implantés H/F - CDI Temps plein En collaboration avec l'Infirmier(ère) en charge du télésuivi des patients implantés, vous assurez les missions principales suivantes: - Gestion administrative et informatique des dossiers des...

  • Chargé(E) de Communication Relations

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...

  • Chargé(E) de Communication Relations

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Agence de la biomédecine Temps plein

    A temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI A pourvoir dès le 9 septembre 2024 Poste basé à Saint-Denis (93) **L’établissement**: L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la tutelle du ministère chargé de la santé. L’Agence encadre, supervise, accompagne et évalue les...

  • Agent Des Admissions

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent des Admissions H/F - CDI Temps plein Agent des Admissions H/F - CDI Temps plein Rattaché(e) au Responsable des Admissions et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique, - Création du dossier administratif de la prise en charge à sa transmission au service facturation (notamment...

  • Agent Des Admissions

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent des Admissions H/F - CDD Temps plein Agent des Admissions H/F - CDD Temps plein Rattaché(e) à la Responsable des Admissions et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique, - Création du dossier administratif de la prise en charge à sa transmission au service facturation (notamment...

  • Agent Des Admissions

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent des Admissions H/F - CDI Temps plein Agent des Admissions H/F - CDI Temps plein Rattaché(e) à la Responsable des Admissions et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique, - Création du dossier administratif de la prise en charge à sa transmission au service facturation (notamment...

  • Agent Des Admissions

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent des Admissions H/F - CDI Temps plein Agent des Admissions H/F - CDI Temps plein Rattaché(e) à la Responsable des Admissions et au sein d’une équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique, - Création du dossier administratif de la prise en charge à sa transmission au service facturation (notamment...

  • Chargé de Relations Client

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France La joie de l'enfance Temps plein

    **Chargé(e) de relations client** La joie de l’enfance a été créé afin d’aider les parents à apporter de meilleures solutions de réussite et d’épanouissement pour leurs enfants. Nous prenons plaisir à épauler chaque famille depuis maintenant deux ans. Vous êtes soucieux/soucieuse de mobiliser vos compétences en faveur d’un projet qui...

  • Chargé.e Des Relations Sociales Et Des Instances

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Centre Hospitalier de SAINT-DENIS Temps plein

    PRESENTATION ETABLISSEMENT Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU 93. Il...