Téléconseiller Anglais

**À propos de nous**:
Alp'Emploi Lyon recherche pour l'un de ses clients, un Téléconseillers (h/f) avec un niveau d'anglais C1/C2.

**Lieu**: Limonest (**Desservi par les transports en commun)**.

**Horaires** : 35h/semaine selon vos disponibilités.

Plage horaires: 7h-22h45

**Salaire**: 1820 euros brut + un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l'entreprise, ainsi que des majorations pour les heures de nuit, les jours fériés et les dimanches travaillés.

+Mutuelle d’entreprise

+Tickets restaurant

+TCL remboursé à 60% ou prime de transport

+Prime de participation & intéressement

**Mission**:
**La mission**

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Service d'Assistance Téléphonique au sein d'un établissement dynamique et engagé ?

Nous cherchons une personne dévouée à fournir un soutien et une écoute de qualité à nos clients via téléphone, dans le respect de nos horaires élargis.
- Fournir une assistance téléphonique à nos clients en respectant les plages horaires
- Travailler dans un rythme rotatif (Plage horaire entre 7h et 22h45), un jour un week-end sur deux
- Assurer un service client optimal en toutes circonstances
- Se conformer scrupuleusement aux règles et réglementations de l'établissement
- Contribuer activement à l'amélioration continue du service proposé.

Une formation de plusieurs semaines prend place à votre arrivée dans l'entreprise.

**Profil**:
**Profil recherché**

**Formation et expérience**

Profil attendu : Nous cherchons une personne dynamique, avec une excellente qualité d'écoute et de communication, prête à offrir un service d'assistance téléphonique irréprochable, quel que soit son niveau d'expérience.
- Bonnes qualités de communication, écrites et orales
- Capacité à travailler en horaires décalés, y compris les week-ends
- Fort sens du service client et du dévouement
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations stressantes