Réceptionniste Tournant

Le Mercure Grande Arche est un hôtel 4* de 160 chambres reparties sur deux bâtiments.

Nous animons un concept inédit « HOMEY » notre cantine Home Made à emporter avec une activité de 250 couverts / jour en moyenne, une activité MICE avec les 11 salles de réunions et une offre room service pour faire vibrer les papilles de nos clients hébergés.

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale

Notre hôtel Mercure Paris La Défense Grand Arche à Nanterre recherche activement un Réceptionniste Tournant H/F, en CDI à temps plein.

En tant que Réceptionniste Tournant vous rejoignez une jeune équipe entièrement dévouée à la satisfaction client

**Vos futures missions**:

- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
- Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

**Parlons de vous**:

- Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle
- Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
- Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

**Votre développement**:
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

**Vos avantages**:
Mutuelle/Prévoyance Accor
39h/semaine
Horaire en continu
13ème mois
Intéressement & participation
Indemnités nourriture
Plan d’épargne entreprise
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
Possibilité Parking

**Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant #BeALLYouAre.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 879,07€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel