Agent D’accueil Et D’accompagnement

Il y a 7 mois

Villeparisis, France Maison des Droits de Villeparisis Temps plein

Sous la responsabilité de la Responsable, vous aurez en charge d’accueillir, d’écouter, de conseiller, de renseigner, d’orienter, d’échanger et d’accompagner le public de la structure

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- **Gérer l’ouverture et la fermeture du site**_
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site
- Accueillir, écouter, conseiller, renseigner, orienter, échanger et accompagner tout public (en présentiel ou par téléphone)
- Contrôler l’accès du site et des parties privées
- Préparer les fiches d’indicateurs et les renseigner pour chaque usager
- Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- Gérer les postes de travail (numérique) mis à la disposition du public et en faciliter l’accès,
- Gérer la prise des rendez-vous des permanences rattachées à l’espace (ex : AVIMEJ, adil77 )
- **Traiter la demande de l’usager (administratif et social)**_
- Prendre en compte la demande de l’usager et la traiter
- Accompagner l’usager dans toutes les démarches administratives et/ou sociales (courriers, recours administratifs ou autres, en ligne, constitution de dossier )
- Renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif et/ou social
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents
- Respecter la confidentialité des demandes et données des usagers
- Appeler les services compétents pour répondre à toute demande
- Tenir les fiches de suivis pour les demandes non finalisées
- **Assurer le fonctionnement général de la structure**_
- Gérer les mails de la Maison des Droits
- Assurer la communication externe
- Effectuer la saisie des indicateurs et réaliser le suivi statistique de fréquentation sur Excel.
- Elaborer un bilan annuel
- Travailler en collaboration avec la responsable, les agents et/ou les bénévoles sur toutes les actions, évènements à mettre en place
- Travailler en collaboration avec la responsable et les agents sur la création, la mise en place et la gestion de tout support ou document pour les activités de la structure
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires sur les différentes permanences
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux et CNFPT
- **Participer à l’animation et travailler en transversalité avec les autres services de la Ville**_
- Repérer et inscrire les personnes sur les divers ateliers
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Organiser et participer à l’animation des actions en partenariat avec des acteurs locaux et/ou les usagers
- Associer les services de la ville et partenaires concernés
- Rédiger une fiche projet pour chaque action nouvelle
- Effectuer la saisie des indicateurs sur excel pour chaque atelier ou action. Réalisé un bilan de l’action.

**POSITIONNEMENT AU SEIN DU SERVICE**
- Travaille sous la responsabilité de la responsable

**RELATIONS FONCTIONNELLES**
- Ensemble des agents et des encadrants
- Elus
- Partenaires, Services de la Ville
- Les bénévoles/ usagers

**COMPETENCES REQUISES**
- **Savoirs**:_
- Connaissances en bureautique (Word, Excel, Power Point, Outlook, internet)
- Connaissances des e-services administratifs
- Connaissances générales, administratives et sociales
- Techniques de communication
- Techniques de rédaction et bonne orthographe
- **Savoir-faire**:_
- Accueillir, écouter, échanger, conseiller, renseigner, informer, et orienter ▪ Accompagner le public dans toute démarches administratives et/ou sociales papier ou en ligne
- Rédiger et instruire un dossier,
- Saisir données, tableaux et graphiques sur excel,
- Organiser et planifier une activité
- Rechercher une information, un renseignement pour traiter une demande
- Anticiper et prioriser les actions en fonction des orientations de la direction et des échéances
- **Savoir-être**:_
- Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction du type d’interlocuteur
- Capacité à garder le contrôle de soi et à réagir rapidement et efficacement dans des situations irritantes, imprévues ou stressantes
- Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles, être proactif
- Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tache quels que soient les imprévus ou les obstacles rencontrés
- Capacité à transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et faire preuve d’ouverture d’esprit
- Capacité à être autonome, efficace dans l’organisation de sa propre activité et savoir rendre compte
- Capacité à appliquer les décisions, à planifier, à anticiper et à hiérarchiser les actions en fonction de leur urgence/importance
- Capacité à s’intégrer et travailler en collaboration avec l’équipe et d’y apporter une contribution efficace

**PROFIL**:

- Niveau Bac minimum o

  • Agent D'accueil

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeparisis, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...

  • Agent D’accueil

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeparisis Avenue Jean Monet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeparisis Avenue Jean Monet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeparisis Avenue Jean Monet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Maison Pour Tous Temps plein

    **Contexte**: La Maison Pour Tous Jacques Marguin est un centre socioculturel de proximité qui intervient dans le respect des valeurs et des principes de l’animation sociale & socioculturelle: le respect de la dignité humaine, la neutralité, la mixité sociale, la solidarité, la participation citoyenne et le partenariat. Au sein d’une équipe de 4...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France Maison Pour Tous Temps plein

    **Contexte**: La Maison Pour Tous Jacques Marguin est un centre socioculturel de proximité qui intervient dans le respect des valeurs et des principes de l’animation sociale & socioculturelle : le respect de la dignité humaine, la neutralité, la mixité sociale, la solidarité, la participation citoyenne et le partenariat. Au sein d’une équipe de 4...

  • Agent D'entretien Technique

    Il y a 8 mois

    Villeparisis, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • AGENT DE QUAI NUIT

    il y a 1 jour

    Villeparisis, France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 2 mois

    Villeparisis, France Picard Temps plein

    Entreprise Bienvenue aux Talents ! Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir etde se faire plaisir. Nous...

  • Auxiliaire Petite Enfance

    Il y a 2 mois

    Villeparisis, France Berceau des Rois Temps plein

    Participer à L'accueil de I'enfant et de ses parents au quotidien, les accompagner et les soutenir dans leur rôle parental. - Participer à I' identification des besoins de chaque enfant qui lui est confié et effectuer les soins qui en découlent individuellement et en groupe (repas, hygiène, sommeil et communication). - Participer à la mise en place...

  • Auxiliaire Petite Enfance

    Il y a 2 mois

    Villeparisis, France Berceau des Rois Temps plein

    Description du poste et missions Missions: - Participer à L'accueil de I'enfant et de ses parents au quotidien, les accompagner et les soutenir dans leur rôle parental. - Participer à I' identification des besoins de chaque enfant qui lui est confié et effectuer les soins qui en découlent individuellement et en groupe (repas, hygiène, sommeil et...

  • Moniteur-éducateur - (F/H) - Foyer Le Clos Des

    Il y a 7 mois

    Villeparisis, France AEDE Temps plein

    **L’AEDE, **engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 1000 salariés et gérant 29 établissements et services médico-sociaux, recrute un moniteur éducateur (F/H) pour son établissement **Le Foyer Le Clos des Châtaigniers.** Ouvert en 2007, le Foyer d’Hébergement Le Clos des Châtaigniers est...

  • Moniteur-éducateur - (F/H) - Cdd 4 Mois - Foyer Le

    Il y a 4 mois

    Villeparisis, France AEDE Temps plein

    **L’AEDE, **engagée auprès des personnes et adultes en situation de handicap mental et psychique, employant 1000 salariés et gérant 29 établissements et services médico-sociaux, recrute un **moniteur éducateur (F/H) **en **CDD de minimum 4 mois** pour son établissement **Le Foyer Le Clos des Châtaigniers.** Ouvert en 2007, le Foyer...

  • Psychologue - H/F

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France Domino Care & Médicare Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Médecin coordinateur H/F

    Il y a 8 mois

    Villeparisis, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un EHPAD situé à côté de...

  • Educateur de Jeunes Enfants

    Il y a 4 mois

    Villeparisis, France By K&L Temps plein

    **EJE** **Entreprise **:By K&L Nos structures à taille humaine sont composées de 3 à 4 professionnelles. Nous avons à cœur de fournir un accueil de grande qualité aux enfants, à leurs parents mais également à notre équipe pédagogique. Le bienêtre est notre maître mot et nous souhaitons que toute l’équipe soit animée par cette valeur...

  • Ide à Temps Plein ou Partiel Csapa Villeparisis

    Il y a 7 mois

    Villeparisis, France Association Addictions France 77 Temps plein

    L’infirmièr.e travaille au sein d’un C.S.A.P.A ( Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie), accompagnant un public en situation d'addiction, ainsi que leur entourage. L’infirmièr.e travaille sous l’autorité des responsables du projet d’établissement ( directrice et cheffe de service). Dans le domaine du soin, il/elle...

  • Responsable de Rayon Aqua Terra

    Il y a 7 mois

    Villeparisis, France MAXI ZOO Temps plein

    Temps pleinVilleparisis - dès maintenant**Ce qui rythme tes journées**: Grâce à toi, les clients trouveront toujours un rayon bien achalandé ! Tu maîtrises le réapprovisionnement, le merchandising et la gestion des stocks car tu es le/la chef d'orchestre de ton rayon. Tu es le garant(e) du bien-être des animaux en magasin ! Tu assures les soins,...

  • Responsable de Rayon Aqua Terra

    Il y a 7 mois

    Villeparisis, France MAXI ZOO Temps plein

    Temps pleinVilleparisis - dès maintenant**Ce qui rythme tes journées**: Grâce à toi, les clients trouveront toujours un rayon bien achalandé ! Tu maîtrises le réapprovisionnement, le merchandising et la gestion des stocks car tu es le/la chef d'orchestre de ton rayon. Tu es le garant(e) du bien-être des animaux en magasin ! Tu assures les soins,...

  • Accompagnant(E) éducatif(Ve) Petite Enfance

    Il y a 5 mois

    Villeparisis, France By K&L Temps plein

    **CAP AEPE** **Entreprise **:By K&L Nos structures à taille humaine sont composées de 3 à 4 professionnelles. Nous avons à cœur de fournir un accueil de grande qualité aux enfants, à leurs parents mais également à notre équipe pédagogique. Le bienêtre est notre maître mot et nous souhaitons que toute l’équipe soit animée par cette valeur...