Standardiste

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

STANDARDISTE

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Standardiste GHPSO (Creil/Senlis)

Temps plein

CDD mutation - détachement
- _____

Présentation générale de létablissement:
Le Groupe Hospitalier Public du Sud de lOise (GHPSO) assure des prises en charge sanitaires de premier et de second recours sur un bassin denviron 250 000 habitants. Avec près de 700 lits et places sur les sites de Creil et de Senlis, il dispose dun plateau technique et dune offre de prise en charge médicale et médico-sociale variée. Létablissement est composé de 2 200 professionnels, dont environ 280 personnels médicaux. La Direction des Achats, Logistique, Environnement et Biomédical comprend 127 Agents dont 5 Responsables. Direction dynamique, bonne ambiance de travail, esprit déquipe. Léquipe du Standard est composée de 10 personnes.

Fonction

Position dans la structure:

- Liaison hiérarchique et/ou rattachement hiérarchique:
Directeur / Responsable du Service Logistique / Responsable de proximité
- Liaisons fonctionnelles:

- Tous les services

Horaires de travail : temps de travail en 7h30 : jour ou nuit du lundi au dimanche et jours fériés.

Missions du poste

Mission générale:

- Prise en charge et orientation des appels téléphoniques.

Missions principales (notamment):

- Traitement des appels téléphoniques internes et externes
- Evaluer lurgence dun appel et orienter
- Mise à jour de lannuaire téléphonique
- Gestion des fax et des mails reçus au Standard
- Participation à la qualité de l'accueil et de l'information des patients et de leurs proches
- Participation à la qualité de laccueil et de linformation des professionnels (notamment remise des clefs chambres/véhicules/badges),
- Recherche des numéros de téléphone des malades hospitalisés / pour les services internes
- Rappel des professionnels notamment dans les cadres du Plan blanc et Code vert / orange / rouge en Maternité

Particularités du poste:

- Poste en station assise (avec siège ergonomique),
- Téléphone à loreille (casque proposé),
- Ecran ordinateur (écran adapté),
- Service continu : jour et nuit selon planning.

Compétences requises

Savoir-faire et Savoir-être:

- Grande rigueur, calme et capacité dadaptation,
- Qualités relationnelles pour laccueil (notamment facilité délocution),
- Reconnaître une urgence et savoir alerter rapidement
- Travail en équipe.

Niveau de formation:

- Une expérience au Standard / en Accueil est appréciable
- Utiliser des outils informatiques

Autres : Permis B

**PERSONNE À CONTACTER**

HACQUART Eddy

GHPSO
Direction des Achats, Logistique, Environnement et Biomédical
Boulevard Laennec
60109 CREIL Cedex

0608188085

**ETABLISSEMENT**

GHPSO Groupe Hospitalier Public Sud de l'Oise
avenue du Docteur Paul Rougé BP 121
60309 Senlis