Télévendeur / Télévendeuse

Pour notre société basée dans le Sud de la Région Parisienne (91), nous sommes à la recherche d'un(e) télévendeur(se). Notre centrale d'achat dessert chaque jour de nombreux clients dans toute la France, ainsi que dans nos magasins spécialisés. Vos principales responsabilités sont : - Réceptionner les appels commandes et/ou contacter les acheteurs par téléphone à partir d'un fichier clients - Informer les clients sur les produits et services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison - Répondre précisément aux demandes et objections des clients et les orienter vers le SAV pour la gestion des litiges - Enregistrer informatiquement la commande - Pousser les produits en animation/promotion auprès des clients - Analyser en permanence les mínima franco fournisseurs afin de compléter les ventes en fonction des contraintes d'achat - Tenir à jour la base clients et la liste des interlocuteurs de prise de commande - Suivre les indicateurs de performance de vente par client et par produit - Orienter les clients sur le mode de livraison optimal (direct magasin ou enlèvement entrepôt) en fonction du volume de commande. Vous travaillerez du Lundi au Vendredi. Début de journée à 6h30.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - en Télémarketing
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Argumentation commerciale
- Marketing téléphonique
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement,...)
- Contacter un client ou un prospect
- Présenter des produits et services
- Enregistrer les données d'une commande
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Gérer des appels entrants
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- Connaissance du secteur agro-alimentaire
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word¿)
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress
- Travail en équipe