Responsable D'unité
Il y a 2 mois
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public
Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.
L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.
L’agence d’Annemasse est composée de 8 collaborateurs (dont des Conseillers Assurance Maladie et des Conseillers relations clients)
La CPAM de Haute Savoie recrute un(e) Responsable d'unité en CDI
Dans le cadre du déploiement du poste de Conseiller Relation Clients, le responsable d’unité sera amené à accompagner l’ensemble des collaborateurs exerçant le poste de CRC, et à travailler en étroite collaboration avec les managers du département pour atteindre les objectifs de la stratégie multicanale de la Relation Clients et harmoniser les pratiques.
Rattaché au Département de la Relation Clients, le Responsable d'Unité sera chargé de:
- d’animer et accompagner l’équipe de collaborateurs de l’accueil et du plateau téléphonique d’Annemasse
- de veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés et à leur montée en compétences
- de suivre les objectifs de la Relation Clients pour l’ensemble des activités prises en charge (accueil téléphonique, accueil physique, rendez-vous, mission accompagnement en santé, action sanitaire et sociale) et les décliner opérationnellement auprès des collaborateurs
- de participer au suivi (plannings, résultats, évaluations, acquisition de compétences ) de l’ensemble des Conseillers Relation Client et des collaborateurs du site d’Annemasse
- de proposer des actions collectives et individuelles pour améliorer les résultats en termes de qualité de service et de productivité
- de coordonner l’information technique et réglementaire avec l’appui des référents techniques et de diffuser les informations
- de participer à l’élaboration des statistiques des accueils et de la plateforme téléphonique
- de traiter et suivre les dossiers complexes
Pour accompagner les collaborateurs présents sur l’ensemble de nos agences, le manager sera amené à se déplacer sur les différents sites (Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon).
Nous recherchons les compétences suivantes chez un responsable d'unité:
- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires
- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.
- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.
- Capacité d’écoute et d’échanges avec ses équipes
- Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.
- Capacité à soutenir l’esprit d’équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.
- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d’être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.
Dans le cadre de l’entraide au sein du département, le Responsable d'Unité sera amené à effectuer des dépannages sur les autres sites d’accueil en cas d’absence, mais aussi participer à des réunions au siège (site d’Annecy).
**Diplôme et expérience**:
- Expérience en management appréciée
- Expérience en relation client
- Formation Bac +3 et/ou expérience significative dans un poste similaire
Les tests de présélections et entretien RH- Manager sont prévus semaine 50 et un second entretien avec la direction semaine 51. Un test de personnalité sera également à réaliser avant l'entretien RH.
**Rémunération**:
2026 € brut / mois ( rémunération sur 14 mois) base 36h semaine (3RTT / an)
**Avantages**: Tickets restaurants, CSE, Mutuelle
**Conditions**:
Les modalités d'horaire hebdomadaire pourront faire l'objet d'une concertation avec le responsable hiérarchique.
La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme.
La personne retenue sera soumise à l’article 37 de la Convention Collective Nationale de Travail en cas de promotion ou à une évaluation dans le cadre du changement de fonction, selon sa situation professionnelle.
Possibilité de télétravail, à hauteur d’une journée par semaine, une fois l’autonomie acquise dans la fonction et sous réserve d’une ancienneté mínimale selon le protocole en vigueur.
Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d’une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de l
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Adjoint au Responsable de Magasin H/F
il y a 3 jours
ANNEMASSE, France Picard Temps pleinNotre magasin de Annemasse(74) recherche son futur Responsable Adjoint (F/H) en CDI temps plein, à pourvoir dès que possible.Une journée chez Picard, c'est :- L'accueil et le conseil client avec un esprit commerçant.- De l'action : réception de la marchandise et mise en rayon.- La tenue du magasin, on aime quand c'est propre et rangé.-...
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Responsable de Chantier Ep H/F
il y a 3 jours
ANNEMASSE, France SPIE CityNetworks Temps pleinVenez chez nous si ça vous branche d'inventer avec nous l'avenir des territoires. Si vous avez la fibre audacieuse et si vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain :Responsable de Chantiers EP (H/F) - AnnemasseAu sein de l'agence Infrastructures, vous assurerez avec votre équipe le déploiement des...
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Responsable Adjoint.e de magasin
il y a 2 jours
Annemasse, France Groupe ETAM Temps plein#GroupeEtamRecrute Rattaché(e) à votre Responsable de magasin, vous êtes garant du respect de la politique commerciale et vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre marque et de nos valeurs. Dans ce cadre, vous aurez pour missions : -Garantir le bon fonctionnement du magasin : gestion des stocks, suivi des commandes, implantation des...
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Responsable Adjoint.e de magasin
il y a 2 semaines
Annemasse, Saint-Julien-en-Genevois, France Groupe ETAM Temps plein#GroupeEtamRecrute Rattaché(e) à votre Responsable de magasin, vous êtes garant du respect de la politique commerciale et vous êtes l'ambassadeur(rice) de notre marque et de nos valeurs. Dans ce cadre, vous aurez pour missions : -Garantir le bon fonctionnement du magasin : gestion des stocks, suivi des commandes, implantation des...
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Responsable de Magasin de Détail
il y a 1 mois
Annemasse, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons un(e) responsable de magasin pour renforcer notre équipe d'ANNEMASSE (74), sous la responsabilité de l'animateur de région, vous animez, coordonnez, et assurez la bonne gestion du point de vente. Vos missions : - Encadrement et support de l'équipe du magasin - Suivi du chiffre d'affaire et pilotage de la marge - Gestion des démarques...
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Responsable propreté urbaine
il y a 3 jours
Annemasse, Saint-Julien-en-Genevois, France Ville d'Annemasse Temps pleinLa Ville d’Annemasse recherche pour son service Parcs et Jardins – Maintenance de la Voirie, un responsable propreté urbaine - Adjoint au responsable du service Entretien et Maintenance de la Voirie (H/F)Placé sous l'autorité du Responsable du service Entretien et Maintenance de la Voirie (45 agents), vous participez aux instances managériales du...
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Responsable propreté urbaine
il y a 4 jours
Annemasse, France Ville d'Annemasse Temps pleinLa Ville d’Annemasse recherche pour son service Parcs et Jardins – Maintenance de la Voirie, un responsable propreté urbaine - Adjoint au responsable du service Entretien et Maintenance de la Voirie (H/F)Placé sous l'autorité du Responsable du service Entretien et Maintenance de la Voirie (45 agents), vous participez aux instances managériales du...
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Responsable de Production
il y a 1 mois
Annemasse, France Lynx RH Temps pleinAQUILA RH Annemasse, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé à Annemasse (74), un Responsable de production (H/F). Vos missions Vos principales missions sont les suivantes: - Vous encadrez/animez/managez votre équipe afin d’assurer la production du site dans les délais et la qualité. - Vous aurez la...
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Responsable de Magasin
il y a 3 jours
ANNEMASSE, France H&M Temps pleinEn tant que Responsable de Magasin chez H&M votre rôle de leader inspirant tient une place essentielle dans la réussite et l'atteinte des résultats du magasin.D'un excellent service client sur l'ensemble de la surface de vente : vous passerez 50 % de votre temps sur le terrain à guider votre équipe en donnant l'exemple.Tel un véritable...
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Annemasse, France Ville d'Annemasse Temps pleinLa Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance, un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F)Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire, vous contribuez à l'organisation et au fonctionnement des...
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Annemasse, Saint-Julien-en-Genevois, France Ville d'Annemasse Temps pleinLa Ville d’Annemasse recherche pour sa Direction Education Petite Enfance, un adjoint au responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire (H/F)Au sein de la Direction Éducation petite enfance et sous l’autorité de la responsable de l’Action éducative péri et extrascolaire, vous contribuez à l'organisation et au fonctionnement des...
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Responsable Social
il y a 3 jours
ANNEMASSE, France ALTINEO Temps pleinActuellement, nous collaborons avec un cabinet d'expertise d'une vingtaine de collaborateurs situé à Annemasse (74) qui recherche un Responsable Social H/F pour rejoindre son équipe. En collaboration étroite avec le dirigeant du cabinet, vous dirigerez toute la partie sociale du cabinet.Vos missions comprendront :- Gestion d'une équipe de...
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Project Manager
il y a 1 mois
Annemasse, France Formel D France Temps pleinLe groupe Formel D est un prestataire de services international pour le secteur de l'automobile et de l'approvisionnement en composants. Nous développons des concepts de pointe et des solutions individuelles et évolutives pour l'assurance qualité et l'optimisation des processus tout au long de la chaîne de valeur automobile, du développement à la...
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Adjoint au Responsable de Magasin H/F
il y a 3 jours
ANNEMASSE, 74100, Saint-Julien-en-Genevois, France PICARD Temps pleinNotre magasin de Annemasse(74) recherche son futur Responsable Adjoint (F/H) en CDI temps plein, à pourvoir dès que possible.Une journée chez Picard, c'est :- L'accueil et le conseil client avec un esprit commerçant.- De l'action : réception de la marchandise et mise en rayon.- La tenue du magasin, on aime quand c'est propre et rangé.-...
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Responsable Maintenance
il y a 1 mois
Annemasse, France Lynx RH Temps pleinSpécialisé(e) en maintenance industrielle, vous avez une première expérience en management et souhaitez donner un nouvel essor à votre carrière et évoluer dans un nouvel environnement? Lynx RH recherche un responsable technique (h/f) en CDI à Annemasse en station d'épuration. Vos missions - Vous garantissez le respect des procédures du site :...
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Responsable des installations et outillages des trains TER, Annemasse
il y a 2 semaines
Annemasse, France SNCF Temps pleinPubliée le 29/04/ Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est...
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2 Responsables D'equipe Periscolaire
il y a 1 semaine
Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps pleinFilière **:Animation** Métier **:Animation - jeunesse** Catégorie **:B** **Animateur territorial** Titulaire ou CDD Lieu **:ANNEMASSE** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:23/06/2024** **Descriptif et missions**: 2 RESPONSABLES D'EQUIPE PERISCOLAIRE H/F **Ce...
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Responsable de Chantier Ep H/F
il y a 3 jours
ANNEMASSE, 74100, Saint-Julien-en-Genevois, France SPIE CITYNETWORKS Temps pleinVenez chez nous si ça vous branche d'inventer avec nous l'avenir des territoires. Si vous avez la fibre audacieuse et si vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain :Responsable de Chantiers EP (H/F) - AnnemasseAu sein de l'agence Infrastructures, vous assurerez avec votre équipe le déploiement des...
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Responsable de Service Des Eaux
il y a 1 mois
Annemasse, France Lynx RH Temps pleinDonnez du sens à votre carrière et en participant à des missions de service public. Rejoignez les équipes de notre partenaire en devenant responsable de service des eaux (h/f) en CDI à Annemasse. Vos missions - ** Pilotage**: Vous encadrez les 19 agents et pilotez le pôle en charge de l’instruction d’urbanisme - ** Règlementaire**: Vous animez la...
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Adjoint au Responsable de Rayon Libre-Service Fresh. H/F
il y a 3 jours
ANNEMASSE, France fresh. Temps pleinVos missions au sein du rayon frais :- Assurer la gestion commerciale de votre rayon : les mises en avant produits, les promotions, les stocks, les commandes et l'analyse des indicateurs économiques,- Accompagner votre manager dans le recrutement, la formation, l'accompagnement et la gestion administrative,- Garantir l'hygiène et la bonne tenue...
