Assistant Support-hotline

Il y a 2 mois


L'Isled'Espagnac, France Altiore MT Temps plein

Le Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.

L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 8 agences en Nouvelle-Aquitaine.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Assistant Support (H/F) à temps partiel (24h hebdo).

Vous êtes une personne dotée d'une grande capacité d'écoute et d'analyse, vous avez le sens du service et de la satisfaction client ? Rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales.

Votre mission principale sera de prendre en charge la réception, la répartition et le suivi des appels téléphoniques du Service Support.
- Assurer l'accueil téléphonique du Support
- Analyser et qualifier les demandes d’assistance signalées par le client en fonction de sa nature
- Créer les tickets dans l’outil CRM
- Orienter vers l’expert en fonction de l’expertise et du niveau d’urgence
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture
- Bac à Bac + 2 (secrétariat, Gestion PME/PMI ou équivalent)
- Bonne capacité d'écoute et d'analyse des problèmes
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance des outils informatiques de base (systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques)
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les demandes des clients dans les délais

1+ years


  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France L'AAPEL Temps plein

    **À propos de nous** L'AAPEL est une petite entreprise située à 16340 L'Isle-d'Espagnac. Notre société est centrée sur le client, axée sur la collaboration et axée sur le relationnel, et notre objectif est L’AAPEL une association née en 1997 Elle assure des services auprès de ses 700 adhérents.. Points clés de notre environnement de...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France IDLINE Temps plein

    Le** Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus. Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Espagnac, France GROUPE NVL Temps plein

    Le **Groupe NVL **recherche sur son agence de **L'Isle d'Espagnac (16)** un poste d'**ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES H/F **en **CDD de 3 mois** dans le cadre d'un accroissement d'activité. Encadré(e) par le Responsable support, vous assisterez la Responsable ADV et serez chargé(e) de: - Saisir les commandes clients - Valider et mettre en forme les...


  • L'Isle-d'Espagnac, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - Poste similaire - **Formation**:CAP, BEP et équivalents - **Permis**:B - Véhicule léger - **Compétences recherchées**: - Législation sociale - Concevoir des supports de suivi et de gestion - Actualiser des processus, des méthodes et outils de gestion - Administrer...


  • L'Isle-d'Espagnac, France Altiore MT Temps plein

    Le Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs. L'expertise professionnelle de nos équipes nous permet de proposer une prestation multiservices dans le secteur de l'informatique et des...

  • Charge.e de Communication

    il y a 1 semaine


    L'Isle-d'Espagnac, France ANTELES Temps plein

    Leader sur le marché de la relation client en Charente, ANTELES compte près de 500 collaborateurs au sein de ses équipes. Nos 2 priorités sont : La qualité des prestations fournies et le bien-être de nos collaborateurs. **Rattaché.e à l’Assistante de Direction, vos missions seront les suivantes**: - Participer à l’élaboration de la stratégie...

  • Assistant Commercial

    Il y a 2 mois


    L'Isle-Adam, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Votre rôle au sein de l’agence est essentiel. Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi client irréprochable. Vous êtes garant(e) de la qualité de la communication de l’agence sur...

  • Assistant Commercial

    Il y a 41 minutes


    L'Isle-Adam, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Votre rôle au sein de l’agence est essentiel. Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi client irréprochable. Vous êtes garant(e) de la qualité de la communication de l’agence sur...

  • Assistant Commercial

    il y a 18 heures


    L'Isle-Adam, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Votre rôle au sein de l’agence est essentiel. Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi client irréprochable. Vous êtes garant(e) de la qualité de la communication de l’agence sur...


  • L'Isle-d'Abeau, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Assistant paie et administration du personnel - Isle d'Abeau F/H **Votre mission**: Rattaché au Directeur d’agence, vos missions seront les suivantes: **Administration du personnel**: - Assurer la réalisation et la conformité des actions de gestion du personnel : déclaratifs liés à l'embauche, accidents, arrêts maladie,...

  • Assistant(E) Polyvalent

    il y a 1 mois


    L'Isle-d'Abeau, France Air Products Temps plein

    EU-FR-L'Isle d'Abeau (38) **Job Description and Qualifications** Air Products est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. - Avec environ 23 000 employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l’énergie, de la santé, des industries manufacturières et de pointe. - Chez...


  • Marsac-sur-l'Isle, France TRAPY PRO Temps plein

    La proximité, l’esprit d’équipe et le service client au sein d’entreprise familiale vous semblent des valeurs importantes ? Rejoignez le groupe TRAPY, plus gros indépendant ( +48 Millions de CA) et un des leaders du marché de négoce de matériel électrique pour les professionnels dans le Sud-Ouest avec ses 19 agences, en tant qu’assistant(e)...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Marsac-sur-l'Isle, France Samsic Emploi - Perigueux Temps plein

    Notre client est à la recherche de son Assistant Administratif (H/F), Au cœur du pôle RH, sous la responsabilité de la responsable ressources humaines, vous aurez en charge la gestion des intérimaires, vous viendrez en support administratif sur la formation et en soutien du l’administratif lié au personnels permanents: - Suivi et analyse des...

  • Assistant Approvisionneur

    il y a 3 semaines


    L'Isle-Jourdain, France AIR COST CONTROL Temps plein

    Reconnu pour son savoir-faire technique depuis 20 ans, Air Cost Control est un spécialiste des produits électriques. Présent sur 3 continents, A2C offre à ses clients un accès simplifié à des milliers de références soigneusement sélectionnées, à des prix négociés, en stock ou en approvisionnement rapide.Les produits proposés par Air Cost...

  • Assistant Approvisionneur

    il y a 3 semaines


    L'Isle-Jourdain, France AIR COST CONTROL Temps plein

    Reconnu pour son savoir-faire technique depuis 20 ans, Air Cost Control est un spécialiste des produits électriques. Présent sur 3 continents, A2C offre à ses clients un accès simplifié à des milliers de références soigneusement sélectionnées, à des prix négociés, en stock ou en approvisionnement rapide. Les produits proposés par Air Cost...

  • Assistant Approvisionneur

    il y a 3 semaines


    L'Isle-Jourdain, France AIR COST CONTROL Temps plein

    Reconnu pour son savoir-faire technique depuis 20 ans, Air Cost Control est un spécialiste des produits électriques. Présent sur 3 continents, A2C offre à ses clients un accès simplifié à des milliers de références soigneusement sélectionnées, à des prix négociés, en stock ou en approvisionnement rapide. Les produits proposés par Air Cost...

  • Assistant Approvisionneur

    il y a 1 semaine


    L'Isle-Jourdain, France AIR COST CONTROL Temps plein

    Reconnu pour son savoir-faire technique depuis 20 ans, Air Cost Control est un spécialiste des produits électriques. Présent sur 3 continents, A2C offre à ses clients un accès simplifié à des milliers de références soigneusement sélectionnées, à des prix négociés, en stock ou en approvisionnement rapide.Les produits proposés par Air Cost...

  • Assistant Approvisionneur

    il y a 1 semaine


    L'Isle-Jourdain, France AIR COST CONTROL Temps plein

    Reconnu pour son savoir-faire technique depuis 20 ans, Air Cost Control est un spécialiste des produits électriques. Présent sur 3 continents, A2C offre à ses clients un accès simplifié à des milliers de références soigneusement sélectionnées, à des prix négociés, en stock ou en approvisionnement rapide. Les produits proposés par Air Cost...

  • Assistant Approvisionneur

    il y a 1 semaine


    L'Isle-Jourdain, France AIR COST CONTROL Temps plein

    Reconnu pour son savoir-faire technique depuis 20 ans, Air Cost Control est un spécialiste des produits électriques. Présent sur 3 continents, A2C offre à ses clients un accès simplifié à des milliers de références soigneusement sélectionnées, à des prix négociés, en stock ou en approvisionnement rapide. Les produits proposés par Air Cost...

  • Assistant RH

    Il y a 2 mois


    Marsac-sur-l'Isle, France Samsic Emploi - Perigueux Temps plein

    Notre client est à la recherche de son Assistant RH (H/F) pour assurer un remplacement, Au cœur du pôle RH, sous la responsabilité de la responsable ressources humaines, vous aurez en charge la gestion des intérimaires, vous viendrez en support administratif sur la formation et en soutien du l’administratif lié au personnels permanents: - Suivi et...