Gestionnaire Assurance Prevoyance

Il y a 4 mois

Paris, France ACM GIE Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi 4000 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de plus de 13 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

**Pourquoi nous recrutons ?**

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

**Vos missions**

Missions principales:
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié des différentes équipes du service et du service relation consommateurs ;- Vous veillez à la bonne prise en charge des réclamations, au respect des délais et à la qualité des réponses apportées ;- Vous identifiez les éventuels dysfonctionnements ou axes de progrès en vue de l’amélioration continue des process et procédures de gestion ;- Vous participez à la diffusion, au sein du service des bonnes pratiques en matière de traitement des réclamations ;

Au sein du pôle des dossiers sensibles, vos principales responsabilités seront les suivantes:
Vous analyserez, gèrerez et validerez les réponses aux réclamations de 2d niveau, à celles adressées à la Direction générale ou transmises par le Médiateur du Crédit Mutuel ou du CIC.

Vous analyserez et gèrerez, en concertation avec les autres entités du service ou de la Direction, les dossiers engageant l'image de l'entreprise ou présentant une sensibilité particulière.

Vous défendrez la position de l’entreprise dans les dossiers à hauteur de la Médiation de l’Assurance en apportant les arguments juridiques, contractuels et contextuels.

**Ce que vous allez vivre chez nous**

**Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient**:
D'une rémunération fixe versée sur 13 mois

De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe

D'un plan épargne entreprise et du PERCOL

D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine

De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini

D'une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)

De la retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

De conditions bancaires et assurances préférentielles

D'une politique parentale avantageuse

D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant

D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

**Ce que nous allons aimer chez vous**

Vous disposez d’une solide formation juridique et de bonnes connaissances des produits d’assurance de personnes.

Vous avez une expérience dans le domaine de la gestion des sinistres et des réclamations que vous souhaitez mettre à profit afin de contribuer à la qualité de service apportée à nos assurés.

Vous êtes à même de proposer et de défendre une position.

Vous maîtrisez des outils office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook )

Vous disposez d’une capacité d’analyse et de synthèse confirmée ainsi que d’une aisance rédactionnelle certaine.

Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et possédez un bon relationnel et sens de l’écoute.

Vous possédez des qualités d’organisation permettant un suivi efficace de vos dossiers.

Vous savez faire preuve de curiosité, d’initiatives et de réactivité.

Vous avez le sens du

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    Paris, France Digital Insure Temps plein

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    Paris, Île-de-France Spine Temps plein

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    Paris, Île-de-France Spine Temps plein

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