Vendeur Call Center Pieces Pl

**Société**:
Le réseau AD POIDS LOURDS est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules industrielles et poids lourds multimarques. Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD POIDS LOURDS et s’articule autour d’une plateforme nationale Poids Lourds et d’un maillage de plateformes régionales permettant de répondre aux besoins de ses clients. Il regroupe 1000 collaborateurs au travers de 9 enseignes.

**Mission**:
AD POIDS-LOURDS GOBILLOT recherche un vendeur conseil en call center pour son site de FEYZIN (69).

Vous appartiendrez à une équipe de moins de 10 collaborateurs et vos missions seront les suivantes:
Assurer et développer la relation commerciale:

- Reçoit et analyse les demandes de tous les clients
- Applique la politique enseigne, collection, logistique, facturation de transport et tarification
- Découvre et identifie les besoins du client
- Renseigne, conseille et vend auprès des clients
- Effectue de la vente additionnelle, promotionnelle et/ou propose des produits de substitution
- Enregistre, saisit ou envoie les commandes et les offres de prix
- Informe le client sur les délais
- Utilise l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres
- Effectue des appels sortants
- Saisit les ventes manquées
- Enrichit la base de données clients
- Est support aux commerciaux

Gestion administrative:

- Enregistre les réclamations simples et met à jour les dossiers clients
- Identifie les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmet aux services concernés
- Assure le suivi des offres
- Suit les reliquats et les livraisons et informe les clients

**Profil**:
Bac à Bac+2, type Bac Pro Vente, maintenance VI

Expérience de la vente de produits techniques idéalement dans le secteur automobile, expérience de la vente au téléphone, expérience en maintenance de VI