Responsable D’équipe

il y a 2 semaines


SaintPierredesCorps, France Handicall Temps plein

Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité. Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel. Ce poste est fait pour vous
- CDI, Temps complet- Saint Pierre des Corps- Publié il y a 19 heuresHandicall se positionne comme le 1ᵉʳ centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ᵉ au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

Notre spécificité ?

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation de handicap en les formant et les professionnalisant.

Quel profil recherchons-nous ?

Votre sens du service client ne fait aucun doute

Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance

Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques

Vous savez recueillir et synthétiser des informations

Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress

Quelles seront vos missions ?

Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.

Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à:

- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives

Quel est votre contrat de travail chez nous ?

Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité.

Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.

**CARACTÉRISTIQUES DE L'EMPLOI**:
**Lieu**
- Chartres**Type**
- Temps complet**Rémunération**
- Entre 24K€ et 32K**CARACTÉRISTIQUES DE L'EMPLOI**:
**Lieu**
- Chartres**Type**
- Temps complet**Rémunération**
- Entre 24K€ et 32K



  • Saint-Pierre-des-Corps, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France SNCF Temps plein

    Nous recherchons un responsable d'équipe de conducteurs de train dont les missionssont les suivantes :Vous gérez, pilotez et animez une trentaine de conducteurs de trains- Après une formation conduite prise en charge par SNCF et quelques moisd'expérimentation de la conduite en tant que titulaire, vous avez en charge le respect de la réglementation...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France AGENCE CADRES Temps plein

    Nous recherchons un responsable d'équipe de conducteurs de train dont les missionssont les suivantes :Vous gérez, pilotez et animez une trentaine de conducteurs de trains- Après une formation conduite prise en charge par SNCF et quelques moisd’expérimentation de la conduite en tant que titulaire, vous avez en charge le respect de la réglementation...


  • Saint Pierre, France Responsable Maintenance Opérationnelle Temps plein

    Notre client est une entreprise fabricant de produits alimentaires et boissonsIl a pour mission principale le maintien en parfait état de fonctionnement des installations techniques du site de production (Process, Conditionnement et Utilités). Dans ce cadre, il assure : - Management des techniciens de maintenance - Le Suivi et le maintien des niveaux...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/04/ Description de l'employeur SNCF est l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans pays, 31.4 milliards d’euros de chiffres d’affaires et plus de collaborateurs. Répartis sur tout le territoire national, plus de 14 salariés assurent la réalisation opérationnelle des...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Responsable de Maintenance

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Eric recherche son (sa) responsable de maintenance sur la Centrale de Cogénération Biomasse de Tours (production d’électricité verte à partir de biomasse). Prêt(e) à relever le challenge? Si oui, vous devrez: Manager l’ équipe de techniciens présents sur site (3) Piloter la maintenance (préventive et curative) de l’installation de...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Naf Naf Temps plein

    NAF NAF recherche son/sa Responsable Adjoint(e) en CDI sur notre boutique de Saint-Pierre-des-Corps ! Rattaché(e) à la Responsable de Magasin, vos missions principales consisteront à la seconder et l’accompagner dans la gestion du point de vente. Et plus précisément, vos missions consisteront à: **Participer au pilotage de l’activité...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    En tant que Responsable d'exploitation pour un client leader dans le secteur de la distribution et du commerce de gros, vous aurez pour missions: - Vous dirigez le service de réception, préparation ou expédition de l'entrepôt. - Vous assurez la coordination de votre service avec les autres métiers de l'entrepôt - Vous vous appuyez également sur les...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France TECHNICENTRE INDUSTRIEL SNCF Temps plein

    **Offre de poste - Responsable Amélioration Continue H/F** **TECHNICENTRE INDUSTRIEL SAINT-PIERRE-DES-CORPS** **QUELQUES INFOS SUR LA SNCF,** SNCF est l’un des premiers groupes de mobilité et de logistique au monde avec 16,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires et près de 272 000 salariés sur 120 pays. Le TECHNICENTRE INDUSTRIEL DE SAINT...

  • Responsable de Secteur

    il y a 7 jours


    Saint-Pierre-des-Corps, France TEAMEX Temps plein

    La société TEAMEX est spécialisée dans le nettoyage industriel, et recherche pour son agence à Tours, un responsable de secteur. Vos principales missions seront les suivantes: - mise ne place des équipes pour chaque chantier dont il a charge - gestion des stocks, des produits et des machines de ces chantiers - connaissance des techniques de...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Bienvenue aux Talents ! Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se...

  • Responsable de Restaurant

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France Sodexo Temps plein

    Informations générales RESPONSABLE DE RESTAURANT H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON : offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Notre Segment Santé Médico-Social contribue à offrir un cadre propice à la réussite de chacun en améliorant...

  • Responsable de magasin F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France Picard Temps plein

    L'Entreprise Bienvenue aux Talents ! Oubliez les méthodes classiques de candidature, place au jeu ! Picard vous propose un parcours de recrutement inédit et ludique par des mini-jeux : venez montrer vos aptitudes et dévoiler votre potentiel !  Au sein de nos 1100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège,...

  • Responsable Point de Ventes

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. LEGALLAIS, c’est: - 1300 collaborateurs, dont 800 commerciaux et 300 logisticiens - 400 millions d’euros de chiffre d’affaires - 28 points de vente en France - 9 univers produits - 60 000 références...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Groupe ONET Temps plein

    Intitulé du Poste Agent de propreté ferroviaire - responsable adjoint F/H Votre mission Pour l’un de nos clients du secteur ferroviaire, nous sommes à la recherche d’agents de propreté qui, placés sous l'autorité du responsable de site, veillent au respect des normes d'hygiène et de sécurité de notre charte et de celle du client. **Vos...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine


    Saint-Pierre-des-Corps, France Tape à l'oeil Temps plein

    Nous recherchons notre nouveau **Responsable de Magasin** H/F, et si c'était toi ?! **Rattaché(e) au Directeur régional, tu auras pour principales missions**: - De satisfaire et de fidéliser nos clients grâce à ton esprit de commerçant(e) exemplaire - De développer l’image de l’enseigne en rendant ton magasin séduisant et en valorisant les...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 jours


    Saint-Pierre-des-Corps, France Picard Temps plein

    Employer **Bienvenue aux Talents !** Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir etde se faire plaisir....

  • Responsable Achats

    il y a 3 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire Tours recherche pour son client un(e) Responsable Achats et Moyens Généraux H/F basé à Saint Pierre des Corps. A quoi ressemble votre future entreprise ? Une entreprise professionnelle des travaux à domicile depuis près de 50 ans. Vous définissez et supervisez la stratégie Achats dans un objectif d’optimisation des dépenses de...

  • Assistant Responsable de Salon

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-des-Corps, France Upercut Temps plein

    MissionNous recrutons un assistant responsable de salon polyvalent (tous types de coupe, de technique et de coiffage), doté d’un bon relationnel et ayant à cœur la satisfaction client (écoute, diagnostic et conseil).Vous êtes pédagogue et aimez accompagner vos clients et vos collaborateurs au quotidien. Nous sommes à la recherche d’un ambassadeur,...