Téléconseiller (F/H)

Il y a 5 mois

Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein

**Téléconseiller F/H**:

- CDI
- Montpellier
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD93581

**CPAM DE L'HERAULT**:
**Vous souhaitez mettre votre sens de l'écoute et vos compétences relationnelles au service de la santé publique ? Rejoignez la CPAM de l'Hérault en tant que Téléconseiller **

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est un acteur majeur du système de santé français. Notre mission est de garantir l'accès à des soins de qualité pour tous, en assurant le remboursement des frais médicaux et en mettant en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé.

En rejoignant la CPAM de l'Hérault, vous intégrez une grande institution qui place l'humain au cœur de ses préoccupations. Engagez auprès de nos bénéficiaires et professionnels de santé, nous le sommes tout autant vis-à-vis de nos collaborateurs. Depuis toujours, nous veillons à leur offrir un cadre de travail protecteur, que ce soit par les avantages liés à notre convention collective ou les conditions de travail du quotidien.

Nous rejoindre c'est donc participer à une grande mission de solidarité nationale et agir dans un environnement responsable, qui permet de réelles perspectives de carrière.

**N'attendez plus, postulez et rejoignez l'aventure CPAM **

**Description du poste**:
Dédiée aux professionnels de santé, notre plateforme Régionale médico-administrative (MDA) recrute

Dans un cadre de travail agréable où l'entraide et la bienveillance sont mis à l'honneur, vous intégrerez une équipe de 40 collaborateurs qui assure au quotidien:

- L'accueil téléphonique de l'ensemble des Professionnels de la région Occitanie, soit plus de 50 000 praticiens
- La prise en charge de diverses activités dans le domaine de la relation client ou de gestion administrative pour les professionnels de santé de l'Hérault

Votre mission principale demeure l'accueil téléphonique mais en tant que Téléconseillers CPAM, votre champs d'expertise est appelé à s'enrichir

De plus, la diversité des compétences développées au sein du Centre de Services, permet d'offrir à nos collaborateurs expérimentés de nombreuses opportunités d'évolution auprès des autres services de la CPAM de l'Hérault.

**Vos missions principales**:

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé en fournissant une réponse efficace, adaptée et immédiate,
- Orienter les demandes si nécessaires vers les services experts compétents,
- Réaliser diverses activités administratives liées au traitement et au suivi des dossiers

**Formation**:
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation sur les techniques de la relation client, la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers.

Cet accompagnement initial sera complété par un parcours de formation comprenant des modules de tutorat pour devenir autonome sur la totalité du périmètre des appels.

A l'issue de la première année d'activité, vous serez formé sur les activités de gestion administrative.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Niveau Bac ou équivalent
- Une première expérience réussit en relation client, idéalement dans un centre d'appels est un plus

**SAVOIR FAIRE**:

- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse
- Vous maitrisez les outils bureautiques (pack office)
- Vous avez de solides compétences rédactionnelles
- Vous faites preuve de dextérité lorsque vous naviguez sur différents outils digitaux
- Vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur (professionnels de santé)
- Vous travaillez dans le respect des procédures et les appliquez en autonomie
- Vous atteignez les objectifs de productivité qui vous sont fixés

**SAVOIR ETRE**:

- Sens du relationnel et du service
- Qualités d'écoute
- Politesse et diplomatie
- Rigueur
- Adaptabilité
- Capacité à travailler en équipe
- Discrétion, droit de réserve dans le traitement des dossiers

**SAVOIRS**:

- Connaissance des outils institutionnels (appréciées)
- Connaissances de l'environnement de l'Assurance Maladie (apprécié)

**Informations complémentaires**:
**Ce que nous vous offrons**:

- **Un équilibre vie professionnel / vie personnelle**:

- **Un cadre de travail agréable**:

- **De nombreux avantages**:

- **Une formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration**:

- **Des perspectives d'évolution professionnelles
Détails du poste:

- Contrat à durée indéterminé (CDI) - temps plein
- Rémunération : 1808€ brut mensuel
- Horaires d'ouverture de la plateforme : 8h30 - 16h30
- Télétravail : sous condition managériale, sous 6 mois d'ancienneté : maximum 3 jours / semaine

Nos avantages:

- Un salaire versé sur 14 mois
- Prime d'intéressement collective
- Tickets restaurant
- RTT
- Mutuelle d'entreprise
- Comité Social Économique (chèque vacances, tarifs préférentiel activit

  • Téléconseiller en Banque

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Vous cherchez un poste dans le domaine bancaire ? Vous avez une première expérience réussie dans ce domaine et dans le téléconseil ? Nous avons peut-être l'opportunité idéale pour vous ! Kelly Services recherche activement un(e) Téléconseiller bancaire H/F pour rejoindre une équipe dynamique en middle office. Cette mission intérimaire de 2 mois...

  • Téléconseiller en Alternance

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Athena Temps plein

    **ARES BUSINESS SCHOOL** recrute un(e) téléconseiller H/F **en alternance** pour son entreprise partenaire. Nous recherchons un(e) téléconseiller H/F dans une entreprise renommée pour son excellent service client... Tes responsabilités incluent: - Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec efficacité. - Fournir des...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller **(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez...

  • Alternance Téléconseiller

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France ISCOD Temps plein

    Alternance Téléconseiller - Montpellier (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formati

  • Téléconseiller/chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller/Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Notre Centre de Services de Montpellier recherche plusieurs...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Mint Energie Temps plein

    **Job Summary** Nous recherchons un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle implique d'assurer un service client de qualité et de promouvoir nos produits et services par téléphone. **Responsabilités** - Gérer les appels entrants et sortants des clients - Fournir des informations sur les produits et services de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois

    Montpellier, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de **Technicien Relation Client / Téléconseiller**(H/F) sur Béziers dans une société spécialisé dans la distribution et le traitement des eaux. Vous aimez le **contact**, vous aimez rendre service et vous aimez **satisfaire**? Alors vous avez forcément un sens aiguë de la **relation client**! Si en plus, vous adorez vous...

  • Téléconseiller /chargé(E) de Clientèle (H/F)

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 MOIS **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France GreenStones Temps plein

    Le Groupe Greenstones se spécialise depuis prés de 10 ans dans l'immobilier commercial. Pour le développement de notre société, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un excellent service clientèle et de promouvoir nos...

  • Téléconseiller en Mutuelle

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Pôle Emploi Temps plein

    Notre client, mutuelle à taille humaine composée d'un réseau national de 26 agences recherche deux téléconseillers pour intégrer son site de Montpellier H/F. Les missions : Au sein du centre de Relation Adhérent, vous aurez en charge de : - Traiter les appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de la mutuelle, - Informer...

  • Téléconseiller Commercial en Alternance

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Athena Temps plein

    Hello toi ! Tu es en train de préparer ton BTS et tu cherches une alternance enrichissante et fun ? Ne cherche pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour une de nos entreprises partenaires pour rejoindre une équipe de téléconseillers passionnés. En tant que téléconseiller en devenir, tu auras un rôle clé dans notre...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Edtech France Temps plein

    Description du posteVous souhaitez intégrer une équipe commerciale dynamique et en pleine croissance ?Walter Learning, un éditeur de contenu éducatif, recherche un téléconseiller H/F pour rejoindre son équipe commerciale.Vous aurez pour mission principale de vendre nos formations en ligne à notre public cible, en identifiant et en comprenant leurs...

  • Téléconseiller Photovoltaïque

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Liane RH Temps plein

    **POUR QUI ?** Le principal acteur dans la vente en ligne de systèmes et produits liés à l'énergie solaire photovoltaïque inaugure son magasin. Nous offrons des ensembles prêts à être installés par vos soins, accompagnés de guides, de vidéos explicatives et d'une assistance téléphonique personnalisée pour vous accompagner dans votre projet....

  • Téléconseiller Photovoltaïque

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France Liane RH Temps plein

    **POUR QUI ?** Le principal acteur dans la vente en ligne de systèmes et produits liés à l'énergie solaire photovoltaïque inaugure son magasin. Nous offrons des ensembles prêts à être installés par vos soins, accompagnés de guides, de vidéos explicatives et d'une assistance téléphonique personnalisée pour vous accompagner dans votre projet....

  • Alternance Téléconseiller

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France ISCOD Temps plein

    Alternance Téléconseiller - Montpellier (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste de la permanence téléphonique et...

  • Alternance Téléconseiller

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France ISCOD Temps plein

    Alternance Téléconseiller - Montpellier (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un spécialiste de la permanence téléphonique et...

  • Téléconseiller Commercial

    Il y a 5 mois

    Montpellier, France AL&CO Béziers Temps plein

    Fondé en 2010, AL&CO est un réseau d'agences de travail temporaire de proximité, impliqué localement dans le tissu économique notamment grâce à des partenariats sportifs forts dont nous tirons nos valeurs. Rejoindre notre agence c'est intégrer un véritable réseau pour vous accompagner vers l'emploi. AL&CO agence d'emploi Béziers recherche pour...