Responsable D'équipes
il y a 5 jours
Duacom, entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client à distance, traduit depuis 2006 la confiance et la satisfaction de ses clients en emplois durables sur le bassin du Douaisis.
Avec près de 400 collaborateurs, notre entreprise poursuit la croissance de ses activités tout en assurant le développement professionnel de ses équipes. Ses investissements significatifs en termes de formation initiale et continue ont été reconnus dès 2009 par l’octroi du Label de Responsabilité Sociale.
**Missions**
Rattaché(e) au Responsable Opérationnel d’Activité, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation client. Responsable d’une équipe de 10 à 15 Chargé(e)s de Clientèle sur des activités de téléphonie mobile, vos missions seront les suivantes:
1) Management d'équipe:
- Vous accompagnez et animez votre équipe afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés et améliorer la satisfaction client ;
- Vous participez à la montée en compétences de votre équipe en lui apportant conseils, et formations au quotidien ;
- Vous êtes le référent de votre activité auprès de vos collaborateurs et de votre supérieur hiérarchique.
2) Analyse et suivi de la production sur votre activité:
- Vous suivez la production individuelle (indicateurs de performance et de qualité) des chargé(e)s de clientèle dont vous avez la responsabilité ;
- Vous analysez les différents indicateurs et proposez des actions correctives et des plans d'actions dans l’objectif permanent de la satisfaction client ;
- Vous assurez une réponse et un suivi rapide des demandes clients afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
Profil recherché
Pédagogue, vous aimez le travail en équipe. De formation Bac+2/3, vous possédez une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste d'encadrement, idéalement, en centre d'appels.
Outre vos qualités de manager, votre sens de la communication, votre relationnel, votre sens de l'organisation, votre capacité de synthèse et d'analyse seront des qualités indispensables à l'exercice de votre fonction.
Manager de terrain orienté process, votre autonomie et votre capacité à être force de proposition seront des atouts pour ce poste.
Rejoignez-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 20 500,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
Expérience:
- Expérience en supervision: 1 an (Optionnel)
Permis/certificat:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Flextime
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Responsable D'équipe Logistique
il y a 5 jours
Douai, France Kiabi France Temps pleinDescription de l'entreprise - Kiabi c'est avant tout un management de proximité, entouré de collaborateurs engagés, avec une culture d'entreprise faite d’énergie positive, de simplicité, d'audace et de confiance._ Notre mission est de Faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables ! C’est pourquoi...
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Responsable de Stratégie Commercial à Douai
il y a 1 jour
Douai, Hauts-de-France Groupe Partnaire Temps pleinRetrouvez ci-dessous les informations sur le poste de Responsable de Stratégie Commercial que nous recherchons au sein de notre équipe.Présentation de l'entrepriseGroupe Partnaire est une entreprise dynamique et innovante qui recherche un responsable de stratégie commercial pour rejoindre son équipe à Douai. Notre équipe est composée de...
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Responsable de Projet Financier
il y a 1 mois
Douai, Hauts-de-France AGENCE DE L'EAU ARTOIS PICARDIE Temps pleinD'une Mission ImportanteL'AGENCE DE L'EAU ARTOIS PICARDIE, établissement public du Ministère de la Transition Écologique, a besoin d'un responsable de projet financier pour assurer le pilotage et la coordination de projets clés. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en gestion de projet, une connaissance approfondie des...
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Chef D’équipe en Installations Électriques
Il y a 7 mois
Douai, France Adapt RH Temps pleinAdapt-RH, Facilitateur d'Emploi et de Recrutement, nous accompagnons les Entreprises de tous les secteurs d'activités dans le process recrutement de leurs futurs Talents en CDD et CDI. Notre cœur de métier est de fédérer une communauté de Talents, de les rendre attractifs et réceptifs à ces offres d'emploi. Process recrutement **:Nous nous...
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Chef D’équipe en Installations Électriques
Il y a 4 mois
Douai, France Adapt RH Temps pleinAdapt-RH, Facilitateur d'Emploi et de Recrutement, nous accompagnons les Entreprises de tous les secteurs d'activités dans le process recrutement de leurs futurs Talents en CDD et CDI. Notre cœur de métier est de fédérer une communauté de Talents, de les rendre attractifs et réceptifs à ces offres d'emploi. Process recrutement **:Nous nous...
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Responsable du Traitement des Rémunérations
il y a 4 semaines
Douai, Hauts-de-France Harry Hope Temps pleinAperçu de l'entreprise Harry Hope : L'entreprise Harry Hope est une organisation dynamique qui recherche un candidat compétent pour occuper le poste de Responsable du Traitement des Rémunérations. Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée qui peut gérer efficacement les traitements de paies, veiller à ce que tout soit...
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Responsable de la Maintenance Électrique Tertiaire
il y a 3 jours
Douai, Hauts-de-France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein**Poste proposé :**Le poste de Conducteur de travaux Electricité Tertiaire Douai recherche un(e) Conducteur de Travaux expérimenté(e) pour le développement de l'activité Bâtiment Tertiaire.Rattaché(e) au Responsable d'Affaires, vous serez le garant de la tenue des différents objectifs dans la conduite de vos chantiers, en conformité avec...
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Ingénieur Chef de projet Lean Responsable de la Production
il y a 3 semaines
Douai, Hauts-de-France Eurofins GSC Poland Sp. z o. o. Temps pleinEurofins GSC Poland Sp. z o. o. est une entreprise leader dans le domaine de l'analyse alimentaire. SalaireDésigné(e) parmi les 49 744,00 € à 53 384,00 € bruts annuels.Poste de travailAu sein d'une équipe de production, votre rôle sera de suivre et de mettre en place des indicateurs de production et de coûts (TRS, SMED, 5S ...). Vous...
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Responsable de Commercialisation
il y a 2 semaines
Douai, Hauts-de-France Menway Temps pleinDéveloppez votre carrière en commercialisation chez MenwaySimplifiez le recrutement d'étudiants et de profils juniors à travers une application mobile, où tout le processus de recrutement est digitalisé et simplifié.Ce poste vous permettra de commercer au domicile des clients (ou en vente à distance), leur large gamme de produits issus des...
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Chef D'équipe de Brancardage
Il y a 7 mois
Douai, France Centre hospitalier de Douai Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chef d'équipe de brancardage **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Poste proposé Chef d'équipe brancardage Centre Hospitalier de Douai Contrat CDI Détachement - Mutation Descriptif Le Centre Hospitalier de Douai est l'établissement support du GHT du Douaisis Le Groupement Hospitalier de...
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Chef D'equipe de Fabrication 3x8
Il y a 3 mois
Douai, France HUMANS FIRST Temps plein**Vous êtes une personne de terrain, portée par une fibre managériale et ayant une expérience dans l'environnement industriel ?** **Ce poste est fait pour vous, on vous attend !** HUMANS FIRST, cabinet RH spécialisé dans le recrutement et le conseil en ressources humaines, recherche dans le cadre d'une création de poste **un(e) Chef(fe) d'Equipe de...
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Responsable Travaux d'Opération Gros Entretien H/F
il y a 2 heures
Douai, France Supplay - Interim et Recrutement Temps pleinRejoignez une Équipe Dynamique en Qualité de Responsable d'Opération Gros Entretien H/F ! Votre cabinet de recrutement a le plaisir de vous accompagner dans le développement de votre carrière en collaboration avec un bailleur social qui recherche son futur Responsable d'Opération Gros Entretien H/F pour un CDD de 12 mois. Pourquoi...
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Responsable Travaux d'Opération Gros Entretien H/F
Il y a 2 mois
Douai, Nord, France Supplay - Interim et Recrutement Temps pleinRejoignez une Équipe Dynamique en Qualité de Responsable d'Opération Gros Entretien H/F !Votre cabinet de recrutement a le plaisir de vous accompagner dans le développement de votre carrière en collaboration avec un bailleur social qui recherche son futur Responsable d'Opération Gros Entretien H/F pour un CDD de 12 mois.Pourquoi rejoindre notre...
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Responsable Travaux d'Opération Gros Entretien H/F
Il y a 2 mois
Douai, France Supplay - Interim et Recrutement Temps pleinRejoignez une Équipe Dynamique en Qualité de Responsable d'Opération Gros Entretien H/F !Votre cabinet de recrutement a le plaisir de vous accompagner dans le développement de votre carrière en collaboration avec un bailleur social qui recherche son futur Responsable d'Opération Gros Entretien H/F pour un CDD de 12 mois.Pourquoi rejoindre notre...
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Chef D'equipe Peinture
Il y a 7 mois
Douai, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable Prévention Sécurité Industrielle et Incendie
Il y a 2 mois
Douai, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client ;Responsable Prévention Risques et Sécurité Incendie (H/F) basé.e sur Douai
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Responsable du Développement Commerciale
il y a 3 semaines
Douai, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps pleinNous sommes heureux de vous présenter cet emploi.Directeur Technico-Commercial H/F. Poste : Chef de Projet Commerciaux Détails :Rôle : Recherché par WINSEARCH LILLE INDUSTRIE, cabinet de recrutement et d'accompagnement RH,1 poste, CDD / CDISecteur d'activité : Métallurgie,Emplacement : Nord-Pas-de-Calais,Tâches : - Prise en main du...
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Assistant Commercial pour une entreprise d'équipements énergétiques
il y a 3 semaines
Douai, France Pigier Lens Temps pleinNous sommes une entreprise spécialisée dans les équipements énergétiques, intervenant sur des projets innovants et durables pour améliorer l'efficacité énergétique de nos clients. Située à Douai, notre société est en pleine expansion, et nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) en alternance pour accompagner notre développement...
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Responsable Approvisionnement International
il y a 13 heures
Douai, Hauts-de-France AESC France Temps pleinL'objectif de l'entreprise AESC France est de développer et de produire des batteries lithium-ion haute performance.Présentation du posteNous recrutons un Technicien Approvisionneur confirmé pour le site de Lambres-lez-Douai. Vous serez en charge de commander les matières premières et les produits nécessaires à la fabrication, tout en assurant...
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Responsable éducatif
il y a 1 mois
Douai, France GROUPEMENT DES ASSOCIATIONS PARTENAIRES Temps plein**Référence annonce : AC/20241125** **Le GAP recrute pour son établissement AME - service de Poincaré à Douai,** **Accueil en internat d’enfants de 13 à 18 ans** **1 Responsable de service éducatif (H/F)** **En CDI, à partir de fin décembre 2024** **Diplôme exigé CAFERUIS ou, à défaut, DEES + 5 années d’expérience** **Cadre Classe 3,...