Stagiaire Réceptionniste

**Description du poste**

le Flower Camping de l’Ile d’OFFARD ** situé en bord de Loire à Saumur recherche une personne dynamique, disponible, organisée et compétente pour intégrer son équipe de réception pour la saison 2023.

Nous proposons un poste de 3/4 mois en stage, le temps de vous former de manière optimale.

**Missions principales**:

- Accueillir et renseigner la clientèle, faciliter leur séjour en veillant à son bon déroulement puis gérer leur départ
- Missions administratives variées : suivi de dossier, de mails, de réservations etc

**C'est un poste où les tâches sont nombreuses et variées**:

- Tâches quotidiennes : Assurer le check-in des clients (locatifs et emplacements), Assurer le check-out des clients (locatifs et emplacements), Assurer l’accueil téléphonique des clients, Assurer l’accueil physique des clients, Effectuer les tâches administratives, Gérer la communication interservices
- Tâches hebdomadaires : Relancer les options de séjour et les réservations non réglées, Traiter les annulations, Gérer les stop-sales des tour-operators, Veiller au réapprovisionnement boutique, Veiller au réapprovisionnement des brochures touristiques, Gérer les stocks de matériels de bureau et signaler les manques si besoin
- Tâches occasionnelles : Effectuer le ménage des locatifs, En début de saison, aider aux déshivernage des locations et à la remise en route du camping, En fin de saison, compter les stocks et participer à l’hivernage des locations

**Profil**:

- **Savoir**
- Maîtrise de plusieurs langues
- Connaissance de la région
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel )
- Connaissance du logiciel de réservation
- **Savoir-faire**
- Maîtriser les techniques d’accueil de la clientèle
- Suivre les procédures et techniques de réception, de prise de réservation, d’encaissement expliqués par les tutoriels Flower
- **Savoir-être**
- Avoir le sens du contact et de l’accueil
- Avoir le sourire
- Etre diplomate
- Avoir l’esprit d’équipe
- Avoir le sens de la critique
- Etre dynamique et efficace
- Etre polyvalent et organisé
- Etre capable de travailler sous la pression
- Etre en mesure de gérer les responsabilités
- Adapter son organisation de travail en fonction de la variabilité des flux d’activités
- Gérer les situations de stress et de conflit
- Etre en bonne condition physique
- Avoir une bonne présentation

**Formations, qualifications**:

- **Obligatoires**

**-**Aucune formation obligatoire demandée
- **Souhaitées**
- Bac techno Hôtellerie
- MC Accueil réception
- BTS Responsable d'hébergement (diplôme à référentiel commun européen)
- Permis B

**Conditions**:

- Temps de travail : 35 heures, modulable selon l’activité, travail le week-end et les jours fériés
- 2 jours de repos par semaine

Type d'emploi : Temps plein, Stage de Mars à Juin, suivi d'un CDD de 2 mois

Durée du contrat : 3/4 mois

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 4 mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/03/2023