Chargé(E) de La Relation Client

Il y a 2 mois


Biot, France MONACO DIGITAL Temps plein

Descriptif du poste

Pour accompagner la croissance de ses activités Telecom en France, MONACO DIGITAL renforce son Centre de Service basé à Biot et recrute un(e) CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENT H/F.

Intégré(e) au sein d'une équipe de commerciaux dédiée à l'intégration de solutions télécom, vous accompagnerez nos clients par téléphone de la prise du RDV jusqu'à l'installation finale.

Vos missions se répartiront sur 2 thématiques:
RELATION CLIENTELE ET PILOTAGE ADMINISTRATIF
- Instaurer une relation de confiance avec le client et devenir son interlocuteur privilégié.
- S assurer de la satisfaction client et apporter une solution en cas de litige.
- Suivre les dossiers de déploiement de la solution tout au long du processus.
- Rendre compte quotidiennement de l avancement des projets et des plannings d interventions.
- Rédiger les documents commerciaux.
- Mettre à jour la base de données client dans le CRM interne.

VENTE ADDITIONNELLE ET SUIVI COMMERCIAL
- S assurer de la conformité des commandes.
- Suivre la facturation.
- Détecter la vente additionnelle.
- Vendre des services complémentaires en s appuyant de la base de données.
- Fidéliser le client.
- Être le relai des commerciaux terrains.

Profil recherché

De formation supérieure en spécialité vente/ commerce, vous justifiez d’une expérience significative acquise dans une fonction proche vous permettant d'être opérationnel(le) sur le poste.

Parmi vos compétences, vous comptez:

- Les principes de la relation client.
- La gestion des litiges.
- La maitrise des outils informatiques et bureautiques.

Pour être efficace et vous épanouir dans ce rôle, vous avez le gout du métier de la vente et vous vous appuyez sur vos atouts:

- Rigueur dans le suivi des dossiers.
- Organisation et méthodologie de travail
- Empathie

Vous appréciez les fonctions sédentaires, la relation clientèle et souhaitez de l'autonomie et du challenge dans vos postes.

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Empathie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Monaco Digital est une société de services dont la mission est de répondre aux enjeux technologiques de ses clients en plaçant l humain, l innovation et la sécurité au cœur de ses métiers.

Nous rejoindre c est intégrer une équipe de 250 passionnés opérant pour des clients issus de domaines d activités diversifiés rendant nos métiers toujours plus percutants et captivants

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Noëlle CHEVIGNY - _Responsable Recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible



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