Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Service

Il y a 2 mois


Versailles, France CPAM DES YVELINES Temps plein

**Contexte**:
**La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services située à Poissy (78)**

**10 Téléconseillers (H/F)**

**CDD de 5,5 mois à compter du lundi 17 avril 2023**

***

**Contexte**

Lorsque vous entendez entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, pensez-vous tout de suite à l’Assurance Maladie ?

Si vous recherchez une mission qui a du sens, postulez comme téléconseiller(e) à la CPAM des Yvelines

Le rôle de l’Assurance Maladie en quelques mots **:conseiller, accompagner et protéger** ses clients (employeurs, assurés et professionnels de santé)

La CPAM des Yvelines, avec ses plus de 1 000 agents, se mobilise au quotidien au service de ses publics avec un seul objectif **:le service clients**.

Elle assure une couverture de santé à près de 1,4 millions d’assurés yvelinois.

Connaissez-vous le 3646 ? C’est le numéro incontournable pour joindre nos téléconseillers de la CPAM qui assurent l’accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des publics de l’Assurance Maladie.

La plateforme de services est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h30.

L’équipe est constituée d’une centaine de collaborateurs.

**Mission/Activités**:
**Vos missions**:
Nous recrutons aujourd’hui 10 téléconseillers en CDD pour notre site de Poissy.

Dans cet environnement, vos missions seront:

- Répondre aux appels des assurés en communiquant une réponse de premier niveau
- Détecter les situations d’urgence et réorienter les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.

Et d’autres missions:

- Participer à différents groupes de travail pour optimiser les conditions de travail, au sein d’une équipe sans cesse en mouvement.
- Repérer les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration.
- Assurer les indicateurs de performance nécessaires à la satisfaction client.

De notre côté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d’une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et le développement de vos compétences à travers une formation de 4 semaines sur la législation Assurance Maladie.

**Le poste est à pourvoir le lundi **17 avril 2023**

**Compétences**:
**Votre profil**:
Si vous partagez les valeurs de l’Assurance Maladie,

Si vous avez le sens de l’écoute,

Si vous avez une expérience significative dans le service client (accueil physique ou téléphonique),

Si vous êtes autant à l’aise à l’écrit qu’à l’oral,

Si vos qualités relationnelles sont avérées et que vous aimez travailler en équipe,

Si vous êtes réactif et force de proposition,

**Formation**:
**Formation : Bac à Bac +2 **_(expérience probante dans le domaine de la relation client)_

**Conditions particulières**:
**Conditions particulières**:

- Rémunération :1 781.62 euros brut mensuel + 13ème mois proratisé + prime de contact (4%)
- Une carte déjeuner EDENRED d’un montant de 9,65€/jour travaillé (part salarié de 3.86 €)
- Une mutuelle d'entreprise
- Une prime d’intéressement versée en mai
- Un CSE _(à partir de 6 mois d’ancienneté)_
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun
- Jusqu’à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires

**Contact**:
**Contact et recrutement**:
Une prise de référence chez un précédent employeur sera effectuée.

Niveau de qualification NIVEAU 3


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    **L'entreprise****: Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Téléconseiller (H/F) **Les missions****: Votre mission consiste à collecter la taxe d'apprentissage auprès des entreprises par téléphone. Vous prendrez contact directement avec les entreprises prédéfinis afin de leur...


  • Versailles, France Qualis Versailles Temps plein

    Expert de la relation client BtoC, le téléconseiller est au contact quotidien avec les clients de la Mutuelle dans une mission de conseil, d’information, de renseignement mais aussi de vente afin de promouvoir les produits santé et services dans un objectif de développement commercial. - Réceptionner et émettre d'appels téléphoniques, - Emettre des...

  • Téléconseiller (H/F)

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    Versailles, France Qualis Versailles Temps plein

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  • Versailles, France H&M Temps plein

    Offre à pouvoir. Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente mais l’objectif commun reste le même : te voir évoluer !...


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  • Versailles, Île-de-France VILLE DE POISSY Temps plein

    RecruteSon (sa) Responsable du service Environnement (H/F)Filière administrative ou technique : catégorie A ou B+Missions :Placé(e) sous la responsabilité directe du Directeur Général des Services Techniques et en collaboration avec l'élue déléguée à l'environnement et au bien-être animal, vous participez à la définition des orientations...


  • Versailles, France Centre Hospitalier de Versailles Temps plein

    Le Centre Hospitalier de Versailles recrute pour son service hospitalo-universitaire de Psychiatrie de l’Enfant et de l’Adolescent Une assistante de service social diplômé d’Etat à 50% sur la filière autisme: **L’assistante sociale de la filière autisme intervient à**: - 30% sur le Dispositif d’Intervention Précoce En Autisme (DIPEA) : ce...


  • Versailles, France SIEMENS Temps plein

    Passionné.e par l'innovation technologique et la création de lieux d'exception, entrez dans l'univers de Siemens Smart Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant et équipant les bâtiments intelligents d'aujourd'hui et de demain. #SMARTBUILDING #EFFICACITEENERGETIQUE #GTB #CVCVotre terrain de jeuRattaché.e à notre équipe du...


  • Versailles, France Eclat de Verre Temps plein

    **L’Eclat de verre recherche un commercial sédentaire BTB H/F.** **Missions**: - Vous répondez au demandes de devis BTB/BTC - Vous aurez la responsabilité de construire votre plateforme de suivi et de relance des devis et de l’animer - Vous élaborez une veille commerciale et une prospection téléphonique avec prise de RDV - Vous élaborez des...


  • VERSAILLES, France VILLE DE VERSAILLES Temps plein

    La Ville de Versailles recrute pour sa Direction des Déplacements et des Aménagements Urbains, un Responsable travaux neufs h/f : Localisation du poste : 56 avenue de St Cloud, 78000 VERSAILLES Catégorie du poste : Catégorie A Poste ouvert aux Titulaires et aux Contractuels Vos missions Missions principales Management...


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  • Versailles, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...


  • Versailles, France UNIVI - Hôpital de la Porte Verte Temps plein

    **NOUS RECHERCHONS**: DES AGENTS DE SERVICE HOSPITALIERS H/F CDI - Temps plein. ET DES AGENTS DE SERVICE HOSPITALIERS H/F CDD - Temps plein, ou VACATAIRES. **Missions principales**:  Entretien des locaux (chambres des patients, couloirs )  Service des repas aux patients. **Profil**:  Bon relationnel, Rigueur et confidentialité,  Une...

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  • Versailles, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **Conseiller(e) Services de l'Assurance Maladie - VERSAILLES (H/F)**: - CDI - VERSAILLES - NIVEAU 3 - NVHADD88359 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous, l'accès à...

  • Infirmier de Nuit Service POOL

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    Versailles, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'Hôpital Privé de Versailles recherche un(e) Infirmier(e) de Nuit pour son service Pool.Le poste est à pourvoir dès que possible.En tant qu'infirmier H/F vos missions sont :- Accueillir et orienter les patients- Evaluer la douleur du patient dès son arrivée- Prodiguer les premiers soins- Installer ou orienter les patients en...


  • Versailles, France Château de Versailles Temps plein

    **Votre mission**: Contrat d'apprentissage uniquement **Durée**: 2 ans Temps complet **Date de prise de poste souhaitée**: septembre 2024 **Missions principales**: Au sein du service mécénat et relations internationales de la direction de la communication, l'apprenti (F/H) aura pour mission d'assister les membres de l'équipe, composée de quatre...

  • Infirmier de Jour Service POOL

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    Versailles, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Quelles sont les missions ?L'Hôpital Privé de Versailles recherche un(e) Infirmier(e) de Jour pour son service Pool.Le poste est à pourvoir dès le 1er avril 2024.En tant qu'infirmier H/F vos missions sont :- Accueillir et orienter les patients- Evaluer la douleur du patient dès son arrivée- Prodiguer les premiers soins- Installer ou orienter les...


  • Versailles, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Quels sont les objectifs de ce poste ?Recherche Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat de Nuit H/F pour le service chirurgie Orthopédie en CDIPrendre en charge le patient tout en préservant son autonomie et sa dignitéAdhérer aux projets d'établissement et du service de soins infirmiersResponsable de l'organisation, de l'exécution et de l'évaluation des...

  • Travailleur Social

    il y a 4 semaines


    Versailles, France Plateforme Inclusion Sociale Falret 78-92 Temps plein

    le SAMSAH FALRET 78, antenne située à VERSAILLES, recherche un.e Educateur Spécialisé DE ( H/F) ou travailleur social diplômé, à temps plein. Le service accompagne des personnes adultes en situation de handicap psychique ou avec TSA. Au sein de l'équipe pluridisciplinaire, le TS accompagne les bénéficiaires, en binôme avec un soignant. CDI...