Superviseur de La Distribution de Colis

Il y a 4 mois

GignaclaNerthe, France Colis privé Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que**: Superviseur Réseau de distribution des colis H/F**

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation, vous serez amené(e) à:

- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d’amélioration de la qualité de service ;
- Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l’expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité de service.

Au quotidien, vous missions seront les suivantes:

- Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d’obtenir plus de précisions ;
- Contrôler la conformité des remises contre signature ;
- Participer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d’agence et le partenaire sous-traitant ;
- Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
- S’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS ) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
- Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
- Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.
- De formation BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification
**Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

  • Responsable de la Coordination des Sous-Traitants H/F

    il y a 1 mois

    Gignac-la-Nerthe, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COLIS PRIVE Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Depuis sa création, Colis Privé a toujours placé l'Humain au cœur de ses préoccupations. Les collaborateurs constituent la richesse principale de l'entreprise, tous unis par l'objectif commun de satisfaire les clients en offrant un niveau de qualité exceptionnel.Engagement sociétal :Colis Privé s'engage activement à...

  • Responsable de Coordination des Antennes H/F

    il y a 1 mois

    Gignac-la-Nerthe, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COLIS PRIVE Temps plein

    Depuis sa création, Colis Privé a toujours mis l'Humain au cœur de ses préoccupations. Les collaborateurs, hommes et femmes, constituent la richesse essentielle de l'entreprise. Leur engagement et leur agilité sont les clés de notre succès, tous unis par l'objectif de satisfaire nos clients en offrant un niveau de qualité inégalé. Colis Privé, en...

  • Superviseur Antenne Dernier Kilomètre

    Il y a 3 mois

    Gignac-la-Nerthe, France ColisPrive Temps plein

    Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les...

  • Alternance - Superviseur d'exploitation H/F

    il y a 1 mois

    Gignac-la-Nerthe, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Colis Privé Temps plein

    Responsable d'Exploitation en Alternance (H/F)Objectifs du poste :Améliorer l'efficacité des opérations en collaboration avec le Responsable d'exploitation en place.Conduire des initiatives visant à optimiser le traitement des colis.Contribuer à des projets d'envergure à l'échelle nationale.Participer activement aux activités de l'agence en...

  • Facteur Distribution Colis Et Collecte Courrier

    Il y a 3 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Au sein de notre site de Tassin, vous serez en charge de la distribution du courrier en Staby et de la Collecte du courrier en voiture. - **Missions**: A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, - Assurer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction client, -...

  • Coordinateurs D'antennes

    il y a 3 semaines

    Gignac-la-Nerthe, France ColisPrive Temps plein

    Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 4 mois

    La Motte-Servolex, France Samsic Emploi - Chambéry Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement **Un Superviseur (H/F).** Vos missions seront les suivantes: - Animer le réseau de distribution des colis (Sous-traitance ou Moyens-Propres); - Analyser et traiter les enquêtes pour répondre au service client. Traiter les litiges des clients. - Garantir...

  • Facteur Distribution

    Il y a 3 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis de Tassin, vous serez en charge du tri, de la préparation et de la distribution du courrier ainsi que de colis **en voiture**. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, - Assurer une relation client de qualité et contribuer à...

  • Facteur Distribution Piétonne

    Il y a 3 mois

    Tassin-la-Demi-Lune, France La Poste - Branche Services-Courrier-Colis Temps plein

    Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis de Dardilly, vous serez en charge du tri, de la préparation et de la distribution du courrier ainsi que de petits colis **à pied**. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser la distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié, - Assurer une relation client de qualité et...

  • Distributeur de colis

    il y a 3 jours

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Manpower LA FERTE BERNARD Temps plein

    Poste de Facteur facteur (H/F)Manpower LA FERTE BERNARD recherche un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisé pour occuper le poste de Facteur facteur (H/F). Les missions sont les suivantes : - Trier et préparer le courrier et les colis - Distribuer en vélo électrique, en scooter ou en voiture du courrier et des colis - Assurer la...

  • Agent Exploitation Antenne

    il y a 3 semaines

    Gignac-la-Nerthe, France ColisPrive Temps plein

    Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les...

  • Préparateur de Tournée Nuit

    Il y a 4 mois

    Gignac-la-Nerthe, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Notre client...

  • Préparateur de Tournée Nuit

    Il y a 3 mois

    Gignac-la-Nerthe, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Notre client...

  • Agent de distribution de courrier

    il y a 1 jour

    Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    MissionNous recherchons un agent de distribution de courrier pour rejoindre notre équipe de la Branche Services-Courrier-Colis. Vous serez en charge de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.ResponsabilitésRéaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier qui vous...

  • Préparateur de Tournée

    Il y a 4 mois

    Gignac-la-Nerthe, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Notre client...

  • Préparateur de Tournée Nuit

    Il y a 4 mois

    Gignac-la-Nerthe, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Notre client...

  • Chargé de Clientèle à Temps Partiel Gignac La

    Il y a 4 mois

    Gignac-la-Nerthe, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Le Réseau La Poste Gignac-la-Nerthe - 13, CDI, Temps partiel Les missions du poste Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La Poste ? Poste en CDI à temps partiel Localisation du poste : GIGNAC LA NERTHE Ce poste est fait pour toi si tu es: Etudiant et tu recherches un emploi parallèlement à tes études ; A l'aise avec les outils...

  • Chargé de Clientèle à Temps Partiel

    Il y a 4 mois

    Gignac-la-Nerthe, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La...

  • Chargé de Clientèle à Temps Partiel

    Il y a 3 mois

    Gignac-la-Nerthe, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La...

  • Délégué de distribution

    il y a 1 jour

    Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Mission cléVous êtes un acteur clé de la relation client et du développement des services. Vous assurez le traitement et la distribution de l'intégralité des objets (courrier, colis, imprimés publicitaires) et réalisez les prestations et services conformément aux engagements clients.Vos principales missionsRéaliser les opérations de traitement et...