Chef de Réception

il y a 1 semaine

Paris e, France Hôtel Madame Drouot & spa Temps plein

**Le/la Chef de Réception est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les hôtes en personnalisant le service proposé à chacun.**

**Tout en travaillant en réception, suivant le rythme des hôtels, il gère l’ensemble du service de réception de l’hôtel Madame Drouot. Il agit également en tant que support du Directeur de la restauration à sa demande.**

**Sous l’autorité hiérarchique de la direction, il est le responsable du fonctionnement de la réception et de la bonne gestion des services proposés dans ce département.**

I- Ses missions

Véritable manager par conviction, il développe une posture d'engagement auprès des collaborateurs et contribue à un management fondé sur la confiance, la délégation, la communication et en apportant son soutien au développement individuel des équipes dans leur ensemble.

Qualité / Marketing & Commercialisation
- Accueille les clients de l’hôtel Madame Drouot et de son Café Monsieur, en respectant les codes de l’hôtellerie 4* premium.
- Est le garant du bon comportement des collaborateurs ainsi que de la qualité permanente de leurs prestations et de leur présentation (avec le soutien de la direction)
- Gère l’activité du jour de chaque client
- Gère le pôle conciergerie de la réception ( stock tickets / plans / facturation prestataires extérieurs )
- Gère quotidiennement la satisfaction client (en direct et via les outils de communication), notamment en répondant aux commentaires >8/10
- Gère les plaintes liés à l’hébergement, avec le soutien de la direction.
- Effectue des tâches commerciales, devis, planification, courrier, en collaboration avec la direction des hôtels
- Applique et fait appliquer les actions commerciales mises en place par la société de gestion Hôtel et Performance
- Est le garant de la bonne gestion tarifaire (Revenue Management) avec le soutien de la direction et du Revenue Manager. Il applique les politiques tarifaires et commerciales définies par la direction.
- S’assure de la cohérence tarifaire
- Gère la relation avec les OTAs
- Assure des reportings hebdomadaires auprès de la direction

Administratif
- Effectue et contrôle les réservations
- S’occupe de l’accueil téléphonique de l’hôtel avec son équipe.
- S’assure de la bonne gestion des stocks de chambres
- S’assure de la bonne gestion des arrivées et des départs
- Effectue les réservations spa et s’assure de la bonne gestion du calendrier.
- Gère les débiteurs divers (vérification, relances et encaissements)
- Effectue le contrôle des imputations de la segmentation de clientèle hébergement, à partir des listings informatiques journaliers et effectue toute modification si besoin
- Assure la pérennité des locaux et du matériel affecté à la réception
- Contrôle et effectue la gestion des commandes, des livraisons, de la saisie informatique et de l'état des stocks de fin de mois des fournitures administratives et des produits "boutique"
- Plus largement, effectue toutes les tâches liées à la vie de la réception d'un hôtel
- Met à jour, délègue et/ou contrôle les CARDEX clients
- Effectue et contrôle la tenue et la clôture de la caisse, en respectant la procédure interne ( journalière et mensuelle)

Management Opérationnel : Réception
- Gère son équipe en fonction des besoins : recrutement en collaboration avec la direction, plannings, mise en place de procédures et optimisation des tâches au quotidien
- Dispense la formation nécessaire aux réceptionnistes.
- Est responsable de l'information interne et externe de son service. Il effectue le lien entre la réception et les autres services des hôtels, il est l’un des acteurs principaux dans la bonne cohésion des équipes et des services entre eux.
- S’assure du bon respect des procédures par les collaborateurs (notamment les procédures liées au SSI)
- Travail main dans la main avec le / la gouvernant(e) pour assurer le bon suivi opérationnel et la véracité de la qualité du service proposé.
- Assure un suivi quotidien avec les différents départements de l’hôtel de la politique RSE de l’hôtel Madame Drouot.

II- Ses qualités principales:

- Excellente élocution.
- Excellent sens du relationnel et de l’accueil.
- Excellent sens du service et connaissance des codes de l’hôtellerie 4* premium
- Excellent esprit d’équipe, convivialité, disponibilité.
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
- Proactivité, sens de l’organisation et de la gestion des priorités
- Polyvalence, savoir s’adapter rapidement aux imprévus et les anticiper
- Connaissance culturelle de la ville de Paris et du 9ème arrondissement.
- Anglais bilingue

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,00€ à 15,15€ par heure

Nombre d'heures : 39 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en

  • Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Paris 9e, France HOTEL PRINCE ALBERT Temps plein

    Voici une offre d'emploi rapide pour un poste de chef de réception expérimenté: **Offre d'emploi : Chef de Réception Expérimenté (H/F)** Nous recherchons un(e) Chef de Réception expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique dans un hôtel entièrement rénové. Profil recherché: - Expérience confirmée en tant que Chef de Réception...

  • Chef de Réception

    il y a 20 heures

    Paris 9e, France UTF FRANCE Temps plein

    Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients. - Réaliser les plannings pour le personnel permanent, les extras et les intérimaires. - Facturer et encaisser les paiements. - Gérer les accueils VIP. - Planifier les réservations et l'occupation des chambres. - Assurer la comptabilité journalière. - Diriger, encadrer et coordonner...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Hôtel d'Espagne Temps plein

    L'Hôtel d'Espagne cherche à accueillir dans son équipe un(e) chef de réception dévoué(e) et professionnel(le), prêt(e) à offrir un service client exceptionnel. Si vous êtes une personne organisée, efficace et dotée d'un excellent sens du relationnel, nous avons l'opportunité parfaite pour vous faire briller dans un environnement accueillant et...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 jours

    Paris 9e, France UTF Temps plein

    **Assistant Chef de Réception (H/F)** **Job Summary** En tant qu'Assistant Chef de Réception, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations de réception dans un environnement hôtelier. Vous serez responsable d'assister le Chef de Réception dans la supervision des activités quotidiennes de la réception, offrant un service client...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France UTF Temps plein

    CHEF DE RECEPTION H/F Sublime Hôtel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris recrute un chefs de réception H/F. Sous la responsabilité du directeur de l’établissement, le chef de réception H/F est son représentant en son absence, c’est à lui de donner le ton et l’esprit préconisés par la Direction. RESPONSABILITES & TACHES - Assiste...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France M Social Hôtel Paris Temps plein

    **L'hôtel M SOCIAL Paris vous propose un poste d'Assistant Chef de réception H/F.** **L'Assistant Chef de réception **est le bras droit du Chef de réception, il est sous sa responsabilité ainsi que celle du Directeur des opérations, il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours. **Vos missions**: - Vous prenez en...

  • Chef de Réception

    Il y a 4 mois

    Paris 9e, France Astotel Temps plein

    L’hôtel MONTEROSA** recherche son/sa Chef de Réception: Management d'une équipe de réceptionnistes Gestion des plannings Gestion des relations clients Connaissance OPERA Expérience exigée Type d'emploi : Temps plein, CDD Salaire : 2 601,89€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Programmation: - Travail en...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Hôtel le Ballu Temps plein

    L'Hôtel le Ballu 4* (35 chambres) recherche son nouveau Chef de Réception H/F ! Vous serez responsable de superviser une petite équipe de réceptionnistes tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et avez des compétences en gestion d'équipe, cette opportunité est faite pour vous...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France UTF Temps plein

    **Sublime établissement de 4 étoiles recherche un(e) assistant chef de réception H/F** **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir et présenter les services de l'établissement...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Grand Hôtel Lafayette Temps plein

    L'hôtel « Grand Hôtel Lafayette » recherche pour compléter son équipé un Chef de réception F/H, en CDI à temps plein ! Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe dynamique et sympathique, faites-le nous savoir ! Nous vous proposons un contrat de 39h / semaine en CDI Vos futures missions: - Superviser les activités opérationnelles du...

  • Chef/fe de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Mercure Paris Opéra Lafayette Temps plein

    **Description du poste**: Votre mission : coordonner une équipe de Welcomers motivés. **Vous êtes le chef d’Orchestre** ! En étroite collaboration avec la direction, vous travaillez en mobilité dans un concept hôtelier réinventé et dans un espace totalement ouvert ! Notre hôtel à l’ambiance familiale est plein de bonnes ondes, où chaque...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevards Temps plein

    L’hôtel Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevard, recherche un nouveau Chef de Réception. L’établissement se situe au centre de Paris quartier emblématique de l’Opéra. Au cœur de la capitale, à proximité immédiate de l’Opéra, des Grands Magasins, de la Butte Montmartre, un emplacement fantastique en plein centre de la ville...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevards Temps plein

    L’hôtel Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevards, recherche un nouveau Chef de Réception. L’établissement se situe au centre de Paris quartier emblématique de l’Opéra. Au cœur de la capitale, à proximité immédiate de l’Opéra, des Grands Magasins, de la Butte Montmartre, un emplacement fantastique en plein centre de la ville...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France UTF Temps plein

    sublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris un Chef de RéceptionH/F. Sous la responsabilité du directeur de l’établissement, le chef de réception H/F est son représentant en son absence, c’est à lui de donner le ton et l’esprit préconisés par la Direction. RESPONSABILITES & TACHES - Assiste la direction dans les tâches...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevards Temps plein

    L’hôtel Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevards, recherche un nouveau Chef de Réception. L’établissement se situe au centre de Paris quartier emblématique de l’Opéra. Au cœur de la capitale, à proximité immédiate de l’Opéra, des Grands Magasins, de la Butte Montmartre, un emplacement fantastique en plein centre de la ville...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevards Temps plein

    L’hôtel Holiday Inn Paris Opera Grands Boulevards, recherche un nouveau Chef de Réception. L’établissement se situe au centre de Paris quartier emblématique de l’Opéra. Au cœur de la capitale, à proximité immédiate de l’Opéra, des Grands Magasins, de la Butte Montmartre, un emplacement fantastique en plein centre de la ville...

  • 1ère de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1er de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Chef.fe de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France HOTEL HELIOS OPERA Temps plein

    L'Hôtel Hélios Opéra**, situé en plein cœur de la capitale, proche des Galeries Lafayette et de l'Opéra Garnier, recherche son/sa Chef(fe) de Réception (h/f) en CDI 39h. Etablissement à taille humaine de 42 chambres, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique et pourrez apporter votre savoir faire et vos compétences pour encadrer la...