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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client un Assistant Service Client France (H/F), pour un contrat en CDD, 1 mois, basé à Béziers.
Au sein d’une entreprise reconnue internationalement et spécialisée dans le domaine agricole, vous aurez pour mission générale de concourir à l’amélioration du service client et permettre ainsi une exécution optimale des commandes.
Vos missions:
- Assurer le suivi commercial
- Relations clients internes ou externes
- Interface / coordination avec les autres services (prod, Marketing ) et ou autres filiales
- Support équipes commerciale (préparation des dégustations, réception clients, envoi de mailings, suivis de stats commerciales, envoi échantillons, participation à la mise en page et communication des appels d’offres ou tarifs clients,.)
- Suivi du cahier des charges clients et ou des contrats en collaboration avec les différents services
- Suivi des budgets promotionnels
- Renseignements des fiches articles, des fiches produits, des fiches logistiques en interne ou en externe
- Participer à la création des produits ou clients dans l’ERP pour permettre la saisie et le suivi des commandes en suivant
- Travail sur les habillages en collaboration avec le client et le service marketing, faire valider les BAT au client
- Créer et assurer le suivi de ces fiches jusqu’à la création du code produit par la cellule codification dans l’ERP
- Enregistrements des produits et / ou fournisseurs dans les pays d’importations
- Gérer le process depuis la commande jusqu’à la facturation/recouvrement
- Saisie, suivi et mise à jour des tarifs, dégradations tarifaires, RFA, Commissions agentsdans l’ERP
- Réception et enregistrement des commandes manuelles ou en EDI dans l’ERP
- Vérifier les conditions de réalisation de la commande (Délai de MAD, produit, mode de conditionnement, d’expédition, conditions de règlement )
- Confirmation de la commande et des données au client et/ou commercial/agent
- Suivi de l’aspect réglementaire de la commande et des règles d’importations du pays de destination (CREDOC, Enregistrement produit )
- Suivre l’avancement de sa commande et coordination avec les différents services si besoin d’une production, d’un chantier, d’un habillage spécifique
- Suivi de l’expédition, contact transitaires, booking transporteurs et assurer l’aspect réglementaire spécifique à la commande et son expédition. Edition et suivi de la liasse documentaire (doc douaniers, certificats, analyses, CO )
- Facturation et recouvrement - relance client.
- Suivi des règlements des commissions agents et des budgets A&P et validation des factures clients en collaboration avec les commerciaux
- Participer à la démarche qualité, environnement, hygiène et sécurité de l’entreprise
**Votre profil**:
- Connaissance de l’ERP et des outils bureautique (Word, Excell, Power Point )
- Connaissances des techniques du commerce extérieur, de la logistiques, de la réglementation douanière, des réseaux de distribution à l’export et en France (GD, CHR)
- Aisance téléphonique et relationnelle
- Vous êtes organisé, autonome, rigoureux, réactif et avez une bonne gestion du stress
- Vous avez un esprit d’initiative et de proposition et êtes orienté « satisfaction client »
- Vous savez communiquer et travailler en équipe
**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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