Concierge (F/H)

Il y a 2 mois

Paris, France Cheval Blanc Temps plein

**Position**:
Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) **Concierge H/F.**

Sous la responsabilité de l’Adjoint Chef Concierge et du Chef Concierge, le Concierge est chargé d’accueillir et de gérer l’ensemble des demandes de renseignements et/ou de services de l'ensemble des Hôtes en s’assurant de leur satisfaction optimale et ce dans un souci permanent de développement du chiffre d’affaires et de fidélisation.

**Missions**:

- Accueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris.
- Conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes.
- Orienter les hôtes avec les adresses validées par Cheval Blanc Paris
- Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.).
- Anticiper les besoins de nos Hôtes, les renseigner et leur apporter aide et conseils sincères et ciblés, dans le respect de nos standards et en collaboration avec les services concernés.
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes.
- S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes.
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion.
- Se tenir au courant des dernières actualités et entretenir un réseau avec ses homologues et les prestataires locaux / extérieurs.
- Constituer et enrichir une base d’informations
- Participer à la création d’expériences inédites et surprenantes nos Hôtes sous la supervision de l’Adjoint Chef Concierge et du Chef Concierge
- Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour des Hôtes dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris.
- Effectuer la facturation et les encaissements.
- Contrôler et clôturer son fond de caisse.
- Réaliser toutes les formalités administratives et comptables liées à l’activité du service de Conciergerie en collaboration avec le service comptabilité.
- Faire le suivi de facturation des prestataires
- Orchestrer et assurer le suivi de la livraison les journaux, messages, courriers, paquets en chambre.
- Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès, propres et sûrs dans le respect des procédures de sécurité et d’hygiène Cheval Blanc Paris.
- Entretenir de bonnes relations avec les Chasseur/Voiturier/Bagagiste dans l’organisation des courses et missions pour les Hôtes
- Répondre au téléphone de façon serviable et courtoise selon les procédures Cheval Blanc Paris.
- Gérer les appels téléphoniques et transmettre les informations aux personnes concernées.
- Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes.
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre les solutions pour l’Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris,
- Planifier, superviser et contrôler le travail des Assistants Concierges, des Stagiaires et des Apprentis en s’assurant du respect des procédures Cheval Blanc Paris.
- Former et coacher les équipes : créer des quizz, des newsletters afin de diffuser l’information aux ambassadeurs de la Loge.
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.

**Profile**:
**Diplôme / Connaissances requises**:

- Formation supérieure en Hôtellerie
- Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe,

**Savoir-Être / Aptitudes comportementales**:

- Aisance à l’oral et à l’écrit,
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Sens du service client,
- Rigueur, précision et organisation,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
- Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
- Esprit d’équipe.

**Savoir-faire / Compétences techniques requises**:

- Première expérience en réception, conciergerie, réservations ou accueil (restauration/spa),
- Aptitudes à la vente et la communication,
- Maîtrise du Pack Office, d’Opéra et idéalement Concierge Organizer et Know Cross,
- Anglais courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)

**Additional information**:

- Nourri par le Groupe LVMH Moët-Hennessy Louis Vuitton, nous partageons un esprit entrepreneur, un sens pointu du détail et une approche haute couture de l'hôtellerie._
- A Cheval Blanc, les hôtes découvrent un nouvel Art de l'Emotion, réinterprété par nos Artisans, dans le respect de notre mission : toucher le cœur de chaque client pour le rendre plus heureux._
- Notre première Maison, Cheval Blanc Courchevel a ouvert ses portes en 2006 au cœur des Alpes françaises. Depuis, nous nous sommes développés aux Maldives avec Cheval Bl

  • Concierge D'entreprise

    il y a 1 mois

    Paris, France QAPA Temps plein

    Nous recherchons pour un centre Hospitalier un/une concierge d'entreprise H/F: En tant que concierge d'entreprise H/F, vos missions: - Saisie de données, - Saisie des commandes et livraisons en chambre, - Réception d'appels téléphoniques, - Orientation des visiteurs, - Gestion de la partie Multimédia (TV, Wifi, téléphone), - Travail le samedi et...

  • Concierge

    Il y a 2 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Concierge Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Concierge (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75007 Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie...

  • Concierge

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tunon Temps plein

    Concierge Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Concierge (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75007 Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie...

  • Concierge Tournant

    Il y a 2 mois

    Paris, France Relais & Châteaux Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Concierge (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais - Télétravail non accepté **L'entreprise **:Relais & Châteaux**: Depuis 1979, le **Relais Christine** est l'un des secrets les mieux gardés de la Rive GaucheUne adresse plébiscitée,...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France SOFITEL PARIS LE FAUBOURG Temps plein

    **Concierge (F-H)** Vous intégrerez en tant que Concierge notre équipe Front office composée d'une vingtaine d'Ambassadeurs, dont 4 à la loge. Vos missions seront notamment les suivantes: - Ambassadeur clé de la maison, vous serez LA personne qui conseillera, proposera et organisera le séjour du client. - Un seul but : Créer des moments magiques et...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France Staffmatch Paris Temps plein

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Dans le cadre du...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires. - De 7h à 22H selon planning sur une base 35H._ Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. **Votre profil**: - Sens de l'accompagnement...

  • Concierge (H/F)

    il y a 6 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires. - De 7h à 22H selon planning sur une base 35H._ Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. **Votre...

  • Concierge (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires 7H 22H Selon planning sur une base 35H Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. Sens de...

  • Concierge (H/F)

    il y a 2 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un des leaders de la conciergerie d'entreprise, des concierges, chargés d'assistance voyages H/F Postes à pourvoir en CDI sur Paris. Services aux particuliers et Corporate pour de l'assistance voyages et services Horaires. - De 7h à 22H selon planning sur une base 35H._ Lundi au Samedi, quelques dimanches sont possibles. **Votre...

  • Chef Concierge

    Il y a 2 mois

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Position**: Chef Concierge (H/F) (Full time #535538) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France Nous recherchons un(e): UN CHEF CONCIERGE (H/F) MISSIONS - Vous encadrez l’équipe des Concierges, des bagagistes, des voituriers en assurant le recrutement, la formation et le suivi au quotidien - Vous assurez le suivi des...

  • Concierges (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Par Excellence Temps plein

    Notre Agence spécialisée dans l'Accueil et l'Hospitality Management auprès d'une clientèle exigeante et fidèle recherche pour un de ses clients spéciliasé dans la concièrgerie, situé dans le Marais à Paris (75003): **10 CONCIERGES (H/F)** **Missions**: Soucieux de répondre aux missions variées que nos membres vous confieront, vous devrez vous...

  • Concierge (H/F) - Cdi

    Il y a 2 mois

    Paris, France Centaurus Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Concierge (H/F) - CDI **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Au sein du Maison Albar Hotels - Le Vendome 5*, futur flag ship de notre Collection, boutique-hôtel de 51 chambres et suites, intégrant un restaurant, un bar lounge, un patio/jardin intérieur, et un spa de 300m² avec une piscine...

  • Spa Concierge

    Il y a 2 mois

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Position**: SPA Concierge (H/F) (Full time #538195) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France **Spa Concierge CDI** (H/F)**: Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience au service d’un Palace Parisien emblématique ? Rejoignez les équipes Mandarin Oriental, Paris et faites vivre à nos clients une...

  • Spa Concierge

    il y a 1 mois

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Position**: SPA Concierge (H/F) (Full time #535636) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Paris **Location**: Paris, France **Spa Concierge** (H/F)**: Véritable havre de paix au cœur du quartier parisien de la Mode, le Spa du Mandarin Oriental, Paris offre une expérience inédite de sérénité et de bien-être. Son intérieur élégant et...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France VESTA Temps plein

    _**VESTA**_ - Vesta est une Société de Conciergerie gérant les biens des propriétaires pour des locations de courte durée._ - Sous le modèle de la conciergerie immobilière dans un positionnement haut de gamme, nous recherchons une personne faisant preuve d’une grande autonomie, d’agilité et étant astucieux._ - S’agissant d’une nouvelle...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour une Conciergerie de Luxe, un Concierge H/F avec une expérience confirmée. **Vos missions**: - Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres - Gestion des demandes pour des comptes spécifiques - Prendre les appels des clients en direct - Identifier le besoin client, le conseiller et...