Chargé de Clientèle
Il y a 4 mois
Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi, d’une activité passionnante et vous souhaitez exprimer toutes vos compétences au sein de la restauration aérienne, alors rejoignez-nous
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un Chargé de Clientèle Bilingue / Customer Services Manager.
Rattaché au Directeur Commercial, le Chargé de Clientèle doit animer, appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale du Site en respectant les directives de la Direction Commerciale et les exigences de nos Clients.
MISSIONS
Qualité et Satisfaction Client
- Assurer une excellente relation avec les Escales pour fidéliser les clients et créer une relation opérationnelle et commerciale privilégiée.
- Réaliser, selon les instructions de votre hiérarchie, des visites auprès des clients.
- Informer les clients de tous les problèmes rencontrés et des décisions prises d’urgence.
- Appliquer la substitution d’un produit après demande et accord des clients.
- Elaborer les devis pour des prestations ponctuelles, lancement, vérification et réception des paiements en espèces (sous validation de la Direction Générale).
- Contrôler ponctuellement la conformité de la préparation et de la livraison des prestations et services, par rapport aux accords commerciaux.
- Procéder à des alertes lors d’un constat d’anomalie qui ne répond pas au cahier des charges pouvant être préjudiciable pour le contrat.
- Assurer la réalisation de la réunion de lancements des nouveaux menus /services et vérifier que le rétro planning de lancement est conforme.
- Accuser réception immédiatement des rapports Clients et y répondre dans un délai de 48 heures maximum à l’aide des éléments fournis par les services concernés.
- Tenir « à jour » les classeurs clients, ainsi que la QMS et les documents tels que définis dans notre Système de Management de la Qualité.
- Réalisation de food-tests conformément au calendrier hebdomadaire.
- Contrôler la cohérence des inventaires avec le service concerné.
- Répondre aux Compagnies Clientes concernant les anomalies d’inventaire, à l’aide des éléments reçus des services concernés.
- S’assurer de la pertinence des inventaires.
- Préparer et coordonner et animer les visites des Compagnies Clientes et gérer l’après Démos Clients.
- Etre proactif et force de proposition dans l’amélioration continue des processus.
Communication
- S’assurer que toute l’information reçue des Compagnies Clientes (programme des vols, manuels, instructions, plans de chargement, fiches techniques, données tarifaires etc.) est complète, distribuée et comprise par toutes les personnes « clés » du Site.
- Assurer et centraliser une communication opérationnelle externe/interne fluide entre le Site et les Clients.
- Donner les instructions et s’assurer de leur réalisation pour la préparation du matériel pour les expéditions sur les autres escales ou pour récupération par la Compagnie Cliente.
- Participer aux réunions d’exploitation du Site.
- Etablir un rapport au Directeur Commercial chaque semaine.
Sécurité / Hygiène / Qualité
- Respecter les procédures relatives à la sécurité et sûreté.
- Appliquer les politiques de la société pour ce qui vous concerne.
Diplômé(e) dans le secteur commercial et/ou hôtellerie
- Restauration, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur aérien.
Excellent relationnel, apparence physique soignée et professionnelle, aisance téléphonique.
Sens aigu de la relation client, une forte capacité d'implication.
Être capable de travailler dans un environnement dynamique.
Être bilingue Anglais/Français obligatoire, l'Espagnol ou Portugais est un plus.
Possibilité de travail en horaires décalés.
**A PROPOS DE NEWREST**:
Humilité, simplicité, efficience, et sens des responsabilités, telles sont les valeurs de Newrest. Fort de ses 36 000 collaborateurs présents dans 54 pays, acteur mondial indépendant du catering aérien, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l’ensemble des secteurs : catering aérien, restauration collective, base-vies, catering ferroviaire et retail.
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Agent de Comptoir
il y a 4 semaines
Colombier-Saugnieu, France Avis Budget Group Temps pleinRejoignez **AVIS BUDGET GROUP **en tant **qu’Agent de comptoir / chargé de clientèle (F/H) et intégrez notre agence de l'Aéroport de Lyon St-Exupéry !** Dans le cadre d'un remplacement nous sommes à la recherche de deux **Agents de comptoir / chargé de clientèle (F/H) CDI 35h** **(horaires tournants avec travail certains weekends) **motivé(e)...
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Chargé de clientèle
il y a 1 heure
Colombier-Saugnieu, France ADEQUAT Temps pleinEntreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...
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Chargé de clientèle commerciale
il y a 2 semaines
Colombier-Saugnieu, France Manpower Temps pleinManpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) - Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau Schenker France - S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport pour nos clients: rechercher et proposer des solutions - Assurer un...
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Chargé(E) D'affaires en échafaudages
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Alliance Echafaudages et Structures Temps pleinLa société Alliance échafaudages et structures basée à Colombier-Saugnieu (69) est spécialisée en installation d’échafaudages sur le ¼ Sud Est de la France. Pour son développement, nous recherchons un chargé d’affaires en CDI ayant l’esprit d’entreprendre. La Mission proposée: - Le suivi de la clientèle et son développement, - Les...
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Chargé(e) d'affaires en échafaudages
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France INITIAL LYON Temps pleinA propos de l'entreprise :Créé en 2009 , Le groupe INITIAL est en constante croissancetant par ses résultats, son offre de services que parl'implantation de ses agences. Spécialiste du recrutement, INITIALest force de proposition de multiples services pouvant répondre àtoutes les problématiques des entreprises en terme de solutions RH.Ce sont...
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Conseiller de Vente en Parfums Et Cosmétiques de
Il y a 3 mois
Colombier-Saugnieu, France LBL Travel Retail Temps pleinLBL Travel Retail est une agence créée en 1991, leader de l’animation Travel Retail en France et en Italie. Nous accompagnons plus de 100 marques de luxe (Chanel, Guerlain, L’Oréal, LVMH, Guerlain, PUIG, COTY, BPI, Hermès...) sur leurs dispositifs et événements en aéroport et grands magasins. Nous sommes à la recherche de conseillers de vente...
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Conseiller de Vente en Parfums Et Cosmétiques de
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France LBL Travel Retail Temps pleinLBL Travel Retail est une agence créée en 1991, leader de l’animation Travel Retail en France et en Italie. Nous accompagnons plus de 100 marques de luxe (Chanel, Guerlain, L’Oréal, LVMH, Guerlain, PUIG, COTY, BPI, Hermès...) sur leurs dispositifs et événements en aéroport et grands magasins. Nous recherchons des conseillers de vente à l'aise...
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Premier Vendeur
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Areas Temps pleinAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...
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Réceptionniste (H/F)
Il y a 3 mois
Colombier-Saugnieu, France Dalmata Hospitality Temps pleinAprès plus de sept années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...
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Conseiller Client Évolutif Manager D'agence
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinEnterprise Mobility Colombier-Saugnieu - 69, CDI Les missions du poste Poste évolutif : Nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale en tant que chargé(e) de clientèle / Management Trainee (H/F) en CDI et suivez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes de...
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Assistant Manager
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Eat Salad Temps pleinEat Salad est une aventure initiée par deux frères passionnés par la cuisine et la relation client. Tout commence en 2013 entre Bordeaux et New York, avec une volonté forte d'apporter un ADN plus healthy à la restauration rapide française. 10 ans plus tard, Eat Salad c'est plus de 65 restaurants et des projets de développement ambitieux à l'échelle...
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Assistant Manager
Il y a 3 mois
Colombier-Saugnieu, France Eat Salad Temps pleinEat Salad est une aventure initiée par deux frères passionnés par la cuisine et la relation client. Tout commence en 2013 entre Bordeaux et New York, avec une volonté forte d'apporter un ADN plus healthy à la restauration rapide française. 10 ans plus tard, Eat Salad c'est plus de 65 restaurants et des projets de développement ambitieux à l'échelle...
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Manager (H/F) Lyon Aeroport
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Eat Salad Temps pleinEat Salad est une aventure initiée par deux frères passionnés par la cuisine et la relation client. Tout commence en 2013 entre Bordeaux et New York, avec une volonté forte d'apporter un ADN plus healthy à la restauration rapide française. 10 ans plus tard, Eat Salad c'est plus de 65 restaurants et des projets de développement ambitieux à l'échelle...
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Manager (H/F) Lyon Aeroport
Il y a 3 mois
Colombier-Saugnieu, France Eat Salad Temps pleinEat Salad est une aventure initiée par deux frères passionnés par la cuisine et la relation client. Tout commence en 2013 entre Bordeaux et New York, avec une volonté forte d'apporter un ADN plus healthy à la restauration rapide française. 10 ans plus tard, Eat Salad c'est plus de 65 restaurants et des projets de développement ambitieux à l'échelle...
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Agent de Transit Aérien
Il y a 3 mois
Colombier-Saugnieu, France MAINFREIGHT Temps pleinMainfreight est un fournisseur mondial de services de chaîne d'approvisionnement. Depuis ses humbles débuts en Nouvelle-Zélande, Mainfreight a étendu son empreinte mondiale jusqu'à ce qu'elle est aujourd'hui. Avec plus de 280 succursales et 8 500 membres d'équipe en Europe, aux États-Unis, en Asie, en Nouvelle-Zélande et en Australie, Mainfreight est...
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Vendeur Autonome
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France SALAISONS COLOMBARDES Temps pleinVendeur(se) en Charcuterie-Boucherie-Traiteur-Épicerie Fine **Localisation** : Colombier-Saugnieu **Type de contrat**: CDI, 41 heures par semaine en moyenne **Description du poste**: Nous recherchons un vendeur ou une vendeuse, idéalement de formation bouchère, pour rejoindre notre équipe dans notre boutique de charcuterie, boucherie, traiteur et...
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Equipier Polyvalent
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Eat Salad Temps pleinEat Salad est une aventure initiée par deux frères passionnés par la cuisine et la relation client. Tout commence en 2013 entre Bordeaux et New York, avec une volonté forte d'apporter un ADN plus healthy à la restauration rapide française. 10 ans plus tard, Eat Salad c'est plus de 65 restaurants et des projets de développement ambitieux à l'échelle...
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Equipier Polyvalent
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Eat Salad Temps pleinEat Salad est une aventure initiée par deux frères passionnés par la cuisine et la relation client. Tout commence en 2013 entre Bordeaux et New York, avec une volonté forte d'apporter un ADN plus healthy à la restauration rapide française. 10 ans plus tard, Eat Salad c'est plus de 65 restaurants et des projets de développement ambitieux à l'échelle...
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Equipier Polyvalent
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Eat Salad Temps pleinEat Salad est une aventure initiée par deux frères passionnés par la cuisine et la relation client. Tout commence en 2013 entre Bordeaux et New York, avec une volonté forte d'apporter un ADN plus healthy à la restauration rapide française. 10 ans plus tard, Eat Salad c'est plus de 65 restaurants et des projets de développement ambitieux à l'échelle...
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Valet / Femme de Chambre Hotel Aeroport (H/F)
Il y a 4 mois
Colombier-Saugnieu, France Derichebourg Multiservices Temps pleinDERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités. Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en...
